从零开始学做物流经理 人民邮电出版社 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

物流经理是企业物流管理工作中的重要岗位。如何成为一名好的物流经理？如何开展与实施物流管理工作？如何提升自己的管理能力？这是每一名物流经理都会面临的问题。

本书共14章，分别介绍了物流经理要做什么、物流团队管理、物流仓储管理、物流现场管理、配送中心管理、物流运输管理、物流技术管理等内容，为物流经理开展物流管理工作提供了重要的参考。全书着重突出物流管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。

第1章物流经理要做什么／1

1.1物流经理的工作目标／3

1.2物流经理的工作内容／3

1.3物流经理的岗位职责／9

范本××科技有限公司招聘启事／10

范本××股份有限公司招聘启事／10

1.4物流经理的知识要求／13

1.5物流经理的能力要求／15

拓展阅读如何成为合格的物流职业经理人／16

1.6物流管理的就业前景／19

拓展阅读现代物流的发展趋势／20

第2章物流经理要会什么／25

2.1要会协调下属／27

拓展阅读领导如何与下属协调关系／27

2.2要会与人沟通／28

2.3要会下达指示／31

2.4要会组织会议／32

拓展阅读如何召开有效的会议／35

2.5要会制订计划／36

范本个人年度工作计划／38

2.6要会进行总结／40

范本物流部门年度工作总结／43

第3章物流团队管理／47

3.1确定任职要求／49

范本物流部各岗位职责／50

3.2聘用优秀人才／52

拓展阅读物流人员的面试方式与技巧／55

3.3做好员工培训／56

3.4进行试用考核／58

3.5制定绩效指标／59

3.6实行绩效考核／64

范本物流人员绩效考核管理办法／65

第4章物流采购管理／69

4.1了解采购知识／71

4.2物流采购概述／76

4.3进货管理的控制／78

拓展阅读进货管理的关键点／79

4.4进货作业的控制／80

4.5交料作业的控制／82

4.6运输交货的控制／82

第5章物流仓储管理／85

5.1了解仓储物流／87

5.2物品入库的准备／89

5.3物品接运作业／91

5.4物品装卸搬运／93

5.5控制物品的验收／94

拓展阅读物品入库验收技巧／97

5.6办理入库手续／99

5.7在库物品保管／101

5.8在库物品养护／103

5.9物品出库准备工作／105

5.10物品出库的程序／106

5.11做好物品标志工作／107

第6章物流现场改善／111

6.1有效改善现场搬运／113

范本搬运作业指导书／115

6.2提高物品活载程度／116

6.3生产物流改善／117

6.4实施看板管理／118

6.5实施准时制生产／120

6.6改善物流运输作业／121

6.7改善物流装卸／122

范本装卸、搬运岗位作业指导书／123

6.8改善包装作业／126

第7章物流配送中心管理／129

7.1了解配送的相关内容／131

7.2了解配送中心的相关内容／136

拓展阅读配送中心的类别／137

7.3配送中心的选址／139

7.4配送中心的功能设置／141

7.5配送中心的组建／141

7.6配送中心设施设备的配置／142

7.7配送中心的运营控制／143

7.8现代化物流技术的应用／145

第8章物流配送作业管理／149

8.1处理订单／151

8.2及时备货／155

8.3控制储存／156

8.4流通加工／157

8.5快速拣货／158

8.6检查配货／160

8.7安全送货／161

8.8处理退货／163

第9章物流运输管理／165

9.1运输方式的选择／167

拓展阅读常见的物流运输方式／169

9.2运输承运商的选择／173

9.3运输路线的选择／175

范本确定最短运输路线／178

9.4运输计划的编制／180

9.5消除不合理运输／183

9.6提高运输效率／184

第10章物流技术管理／189

10.1物流条形码的构成／191

拓展阅读条形码的几个重要参数／192

10.2物流条形码的运用／192

拓展阅读条形码技术在物流行业中的应用／194

10.3条形码识读装备的使用／195

10.4EDI技术的应用／196

10.5物流运输信息技术的应用／199

第11章客户服务管理／203

11.1物流客户服务的内涵／205

拓展阅读物流客户服务的作用／206

11.2物流客户服务的类型／207

11.3影响物流客户服务的因素／209

拓展阅读物流客户服务管理的基本准则／210

11.4收集客户信息／212

11.5整理客户信息／213

拓展阅读客户服务对物流发展的重要性／214

11.6巩固现有客户／215

11.7开发新客户／216

11.8提升客户价值／217

拓展阅读物流企业进行客户关系管理的意义／219

第12章服务质量管理／223

12.1物流服务的内容／225

12.2物流服务的基本特征／226

12.3提供物流服务应满足的要求／227

12.4物流服务质量体系的建立／228

拓展阅读如何构建全新的物流服务质量管理体系／231

12.5物流服务质量管理的测定／232

拓展阅读物流服务失效的原因／233

12.6物流服务质量的评价／234

拓展阅读物流服务质量的改进措施／235

12.7物流服务意识的加强／236

12.8物流服务质量的提高／238

第13章物流外包管理／241

13.1外包物流的利弊／243

拓展阅读物流外包的作用／244

13.2物流外包的考虑因素／245

13.3物流外包的模式／245

13.4物流外包的实施步骤／247

13.5选择物流外包商的要求／248

13.6选择物流外包商的程序／249

13.7管理物流外包商的措施／251

拓展阅读物流供应商的评价方法／253

13.8物流外包的风险类型／256

13.9物流外包的风险来源／257

13.10物流外包的风险防范／259

第14章物流成本管理／263

14.1物流成本的概念／265

14.2物流成本的构成／265

14.3物流成本管理体系／266

14.4物流成本管理措施／268

拓展阅读物流成本管理应注意的问题／272

14.5物流作业成本分析／273

14.6物流作业成本计算／275

14.7物流成本控制内容／278

14.8物流成本控制途径／279

拓展阅读物流成本控制的12个关键点／283

冯永华，西安交通大学理学院计算数学专业学士，清华大学理学院应用数学专业研究生，广东创新技术职业学院专业教师；曾在酷派宇龙计算机通信科技有限公司以及海辉-文思创新、易思博软件技术、青牛信息技术、大唐电信等知名企业工作；曾多年与华为外包、软通动力技术、海华技术、纵横软件、西安交大博通技术等公司密切合作（技术合作、外包项目合作）；在大型信息系统开发管理与技术研发（大数据、云计算、不同中大型并发开发项目管控）方面具有丰富经验，参加过美国微软公司的不错项目经理与微软技术开发平台及开发环境不错架构师培训。

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• 作者：逍遥一叶 发布时间：2017-12-23 14:06:29

  快速浏览完毕

• 作者：Helle 发布时间：2018-06-01 10:05:02

  看的时候，会有脑内BGM~

• 作者：Choc 发布时间：2012-04-05 12:22:13

  呃 我可以说 这书的校对有问题 逻辑微混乱吗

• 作者：舟舟 发布时间：2017-11-27 14:38:13

  我们小时候就读过，到现在我依旧认为值得一读。后来我们还自己编了一个角色叫“都怪你”。没头脑、不高兴和都怪你，是不是很熟悉？

• 作者：玛卡巴卡 发布时间：2018-04-04 09:03:06

  还没出版，评分表示支持

• 作者：举世无谈 发布时间：2012-10-09 09:13:19

  这种兴奋，只有读数学时才有

• 【转】瞿林东：吴兢与《贞观政要》——纪念吴兢逝世一千二百三十周年

  作者：哲夫成城 发布时间：2023-01-02 16:43:59

  【作者简介】瞿林东，男，汉族，1937年12月生，安徽肥东人。1964年业于北京师范大学归史系本科，1967年以中国史学史专业研究生毕业于该系。现为北京师范大学资深教授、历史学院史学研究所博一仁生导师。主要从事历史学的理论与中国史学史研究，著有《屉代史学论稿》、《中国古代史学批评纠横》、《杜佑评传》、《史学志》、《中国史学史纲》、《中国史学的理论遗产》、《唐代史学论稿》、《中国史学通论》、《中国历史文化散论》、《20世纪中国史学散论》、《白寿彝与20世纪中国史学》等专书及论集。

  【原文载于】《河南师大学报(社会科学版)》 1979,(06)

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• 我花费了如此多时间，我很惭愧。

  作者：keke藕 发布时间：2010-04-14 02:40:11

  我不会推荐这本书。

  虽然我还是坚持把496页认真看完了，因为我有精神洁癖。

  实际上。

  建议阅读方式：迅猛的略读每章开始部分浅显易懂的“卡耐基金言”就好，因为主体内容没有任何的详尽解释或深入阐述。时间把握在两个小时以内。

  建议阅读人群：18岁到20岁及从未想过想要尽力认识自己的人，成熟的孩子可以在15岁左右阅读，可是那个时候在初高中学习没时间读这种“工具书”，所以还是不要读了。再说在不该圆滑的时候领略一下不成熟挺好的。

  建议阅读前提：你需要做一份类似营销的临时性交际工作，或者你发现你身边的所有人都讨厌你而你感到惶恐和痛苦了，或者你发现你嫉妒你身边那个如鱼得水的人了。注意，这本书完全不能帮助你认识到人性的弱点，更不能帮助认识自我。

  说下我不推荐的理由：

  1.该书属于上个世纪30、40年代的美国，不属于地球毁灭前几年的中国。这导致了两点：一是许多观点甚至是基点已经落后；二是美国经济大萧条后的躁动发展大背景为该书确立的“高效率”的教条式立场很令人反感，因为我们现在不需要有人在身后抽着鞭子指令明确的告诉我们怎么过才叫做幸福，我们也许更想被含蓄安静的揭面纱。比如，他会告诉你为了走出孤独忧虑的人生为了获得“幸福感”要遵守“消除心中的忧虑”这个原则，他无情的反对人类的自怜情绪，认为始终走不出悲伤绝望或忧虑就是不可原谅的失败，他除了直接又严厉的命令“你不能一直保持忧虑，否则你会被社会被大众抛弃”之外，并未尝试性的告诉我们什么是“忧虑”，“忧虑”从何而来，为什么会产生“忧虑”。倘若忧虑真像卡耐基说的那般是人类的敌人，那如果如此不了解敌人，凭什么靠一句命令就能战胜它？当然我想卡耐基是解释不了这些的，我甚至怀疑他由于个人理解力及层次问题对普林斯顿大学校长哈洛•达斯的一段发言当作佐证材料完全用错了地方。

  2.篇幅冗长，废话连篇，结构不合理，逻辑性太差。总结一下该书的主要观点，不会超过500个字，他却整了个44.5万字，除了引用大篇幅的案例而且是重复作用的案例之外，还有很多废话，比如他举例一个人的唠叨有多烦人时，可以把那些烦人的唠叨话写个两大页甚至更多，细到“强尼要蕉蕉，强尼拉拉”这样的描述。一共十篇，看看这些篇题：第一篇 与人相处的基本技巧，第二篇 平安快乐的要诀，第三篇 如何使人喜欢你，第四篇 如何赢得他人的赞同，第五篇 如何更好地说服他人，第六篇 幸福的家庭生活，第七篇 如何使你变得更加成熟，第八篇 走出孤独忧虑的人生，第九篇 不要为金钱和工作烦恼，第十篇 远离疲劳，保持活力。敢问这些篇之间的联系和区别在哪？是同质并列关系还是递进关系啊？是为了不完整的交代人生可能遇到的各种问题么？如果是这样，那请问第四篇和第五篇的区别在哪啊？第八篇和第九篇又是个什么关系嘛？在更细一层的章节机构上就更加混乱了，第二章讲了关于疲劳，第十章又反复的讲，重复之处简直多如牛毛，不是简单的重复，是基于整个框架都没有逻辑，因此从第一章到第十章都在围绕一句话转圈圈，讲了几十万字还是在讲那一个观点。

  哎。

  当然我没有资格去批评卡耐基以及他的作品，毕竟我不是“卡耐基”，我默默无闻甚至可能一辈子都没办法如他那般“成功”，所以整体上还是抱着学习为主的精神记住那些可以记住的东西吧：

  简单的总结，该书496页只表达了一句话：“已所不欲，勿施于人；己所欲，先施于人”。

  从两个角度阐述，都在从事社会活动的前提下，一是个人的发展，如何使自己“平安快乐”；二是与人相处，如何使自己左右逢源。顺带解释了一点夫妻间的相处。

  个人的发展方面，要点在于：时常进行自我批评，要善于自我暗示（当然是好的方面），不去担心未知（未发生的不好的结果），经常休息消除疲劳（卡耐基似乎认为疲惫和忧虑是人生最大的威胁），不喋喋不休怨天尤人，接受既定事实的困难并改变，正确理财。总之就是头也不回的保持前进的步伐。

  与人相处方面，要点在于：站在他人的角度着想而不是奢望别人为你着想，只当面赞赏绝不当面批评他人，鼓励他人多表达其兴趣点使自己成为好的倾听者使其感到优越感，实在要下命令时把对方当做已经满足了自己的要求，大度的原谅他人的侵犯或者批评并且不回应，微笑，记住他人姓名。总之就是顾全他人的面子。

  夫妻关系同样如此：自己少说话而让对方说，不批评而是赞赏对方，注重细节。

  我忍不住还是想说，按照我的理解，此教条的执行指向一个很会自我安慰且拥有虚伪的人际关系的人。