全国专业技术人员计算机应用能力考试考前冲刺——Word 2003中文字处理(职称计算机考试专用，附赠智能题库与动画示范操作) 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

　　本书以国家人力资源和社会保障部人事考试中心颁布的*版《全国专业技术人员计算机应用能力考试考试大纲》为依据，在多年研究该考试命题特点及解题规律的基础上编写而成。　　本书共9章。第0章在深入研究考试大纲和考试环境的基础上，总结提炼出考试内容的重点及命题方式，为考生提供全面的复习和应试策略。第1章～第8章严格按照“Word 2003中文字处理”科目的考试大纲，对考点进行逐一讲解，各考点按照“知识点精讲+命题分析+经典试题详解”的结构进行讲解，每章最后提供“过关练习”题目，供考生上机自测练习或进行模拟测试。　　本书配套光盘不仅提供上机考试模拟环境及6套试题(共240道题)，还提供考试指南、模拟练习、试题精解和书中素材等内容。　　本书适合报考全国专业技术人员计算机应用能力考试“Word 2003中文字处理”科目的考生使用，也可作为大中专院校相关专业的教学辅导书或各类相关培训班教材。

目　录

第0章　考纲分析与应试策略

0.1　考试介绍　1

0.1.1　考试形式　1

0.1.2　考试时间　1

0.1.3　考试科目　1

0.2　考试内容　2

0.3　复习方法　6

0.3.1　熟悉考试形式　6

0.3.2　全面细致复习，注重上机操作　6

0.3.3　归纳整理，适当记忆　7

0.3.4　战略上藐视，战术上重视　7

0.4　应试经验与技巧　7

0.4.1　考试细节先知晓　8

0.4.2　做题方法技巧多　9

0.4.3　操作注意事项　11

第1章　Word 2003基础

1.1　启动和关闭Word 2003　13

考点1　启动Word 2003　13

考点2　关闭Word 2003　15

1.2　Word 2003的工作界面　15

考点3　菜单栏和对话框　15

考点4　工具栏　16

考点5　自定义工具栏　17

考点6　设置菜单与工具栏的选项　19

考点7　使用快捷键与功能键　19

考点8　任务窗格　21

考点9　状态栏　21

1.3　创建Word文档　21

考点10　新建空白文档　21

考点11　创建模板文档　22

1.4　保存Word文档　24

考点12　以Word默认格式保存文档　24

考点13　设置保存文档的版本　25

考点14　转换文档的保存类型　26

考点15　保存时压缩图片　26

考点16　设置保存选项　27

1.5　打开和关闭Word文档　27

考点17　打开选择的文档　27

考点18　打开最近打开过的文档　28

考点19　关闭Word文档　29

1.6　查看文档　29

考点20　设置文档显示比例　29

考点21　使用文档窗口　30

考点22　并排比较文档　30

考点23　拆分文档窗口　31

考点24　切换文档显示视图　32

考点25　设置蓝底白字显示文档　33

考点26　使用智能标记　34

考点27　选择浏览对象　34

1.7　管理文档　35

考点28　搜索文档　35

考点29　指定文档的保存位置　37

考点30　查看和设置文档属性　38

考点31　加密文档　39

考点32　保护文档　40

1.8　打印文档　42

考点33　打印预览　42

考点34　打印全文　42

考点35　选择打印内容　43

考点36　双面打印　44

考点37　特殊打印　44

考点38　停止打印作业　45

考点39　设置打印选项　46

1.9　使用Word帮助　46

考点40　如何获取帮助　46

考点41　使用Office助手　47

1.10　过关练习　48

第2章　制作文本

2.1　定位插入点输入文本　50

考点1　指定插入点　50

考点2　使用即点即输　51

考点3　用文档结构图定位光标　52

考点4　使用书签和“定位”命令　53

2.2　快速输入字符　54

考点5　输入日期和时间　54

考点6　插入页码　55

考点7　插入符号　56

考点8　插入特殊符号　58

考点9　使用自动更正　59

考点10　使用自动图文集　60

2.3　文本编辑操作　61

考点11　选择操作对象　61

考点12　剪切、移动和删除文本　63

考点13　复制和粘贴文本　64

考点14　选择性粘贴文本　65

考点15　使用Office剪贴板　66

考点16　插入现有的文件　67

考点17　撤销或恢复操作　67

2.4　使用超链接　68

考点18　创建超链接到文件或网页　68

考点19　修改和取消超链接　69

考点20　设置超链接格式　70

2.5　查找、替换及信息检索　71

考点21　使用查找　71

考点22　使用替换　72

考点23　替换技巧　73

考点24　信息检索　74

2.6　校对、修订、批注和摘要　75

考点25　使用拼写和语法检查　75

考点26　使用修订功能　76

考点27　添加和删除批注　78

考点28　比较合并文档　79

考点29　显示/隐藏编辑标记　80

考点30　查看文档统计信息　80

2.7　过关练习　81

第3章　表格

3.1　创建表格　83

考点1　插入表格　83

考点2　绘制和擦除表格线　85

考点3　表格自动套用格式　87

考点4　制作表头　88

考点5　为单元格添加编号　89

考点6　表格和文本的相互转换　91

3.2　编辑表格　93

考点7　选择表格中的对象　93

考点8　添加表格行、列和单元格　93

考点9　删除表格行、列和单元格　95

考点10　自动调整行宽和列宽　96

考点11　合并或拆分单元格　96

考点12　表格排序　98

3.3　美化表格样式　99

考点13　设置表格的边框和底纹　99

考点14　设置单元格内容的格式　101

考点15　设置表格属性　102

3.4　过关练习　105

第4章　图形对象

4.1　绘制图形　107

考点1　使用绘图画布　107

考点2　绘制基本图形　108

考点3　绘制自选图形　109

考点4　插入装饰横线　110

考点5　调整图形　111

4.2　编辑图形　112

考点6　组合图形　112

考点7　对齐与分布图形　112

考点8　旋转与翻转图形　113

考点9　设置图形的叠放次序　114

考点10　绘图网格设置与图形微移　115

4.3　插入图片和剪贴画　116

考点11　插入来自文件的图片　116

考点12　插入剪贴画　116

考点13　处理图片和剪贴画　117

4.4　设置图形对象的格式　118

考点14　设置颜色和线条　118

考点15　精确设置图形的大小和位置　119

考点16　设置图形的环绕方式　120

考点17　设置图形的阴影和三维样式　121

4.5　添加艺术字　122

考点18　插入艺术字　122

考点19　编辑艺术字　123

4.6　插入文本框　124

考点20　插入文本框　124

考点21　设置文本框格式　124

4.7　添加图示　126

考点22　插入组织结构图　126

考点23　插入其他图示　126

4.8　添加图表　127

考点24　插入图表　127

考点25　选择图表类型　128

4.9　添加数学公式　129

考点26　插入数学公式　129

考点27　修改数学公式　129

4.10　过关练习　130

第5章　文档格式

5.1　页面设置　132

考点1　设置页边距　132

考点2　设置纸张方向　133

考点3　设置纸张大小　133

考点4　设置页面版式　134

考点5　设置页面边框　135

5.2　划分文档　136

考点6　使用分隔符　136

考点7　分栏文档　137

考点8　用框架划分文档　137

5.3　设置页眉和页脚　138

考点9　添加页眉和页脚　138

考点10　设置首页不同或奇偶页不同　139

考点11　引用章节号和标题　140

考点12　设置页眉或页脚的大小　141

5.4　设置主题、背景和水印　142

考点13　设置主题　142

考点14　设置背景　143

考点15　设置水印　143

5.5　过关练习　144

第6章　段落格式

6.1　使用内置段落样式　145

考点1　查看和显示样式　145

考点2　应用样式　146

考点3　设置样式快捷键　146

考点4　批量修改样式　147

考点5　批量转换样式　148

考点6　快速复制段落格式　149

考点7　清除段落样式　149

6.2　手动调整段落格式　150

考点8　设置段落对齐方式　150

考点9　设置段落缩进　150

考点10　设置行间距和段间距　151

考点11　设置段落边框与底纹　152

考点12　设置段落换行和分页　152

考点13　显示并调整段落格式　153

考点14　比较段落文本的格式　153

6.3　使用项目符号和编号　154

考点15　添加项目符号或编号　154

考点16　项目符号与编号的转换　155

考点17　自定义项目符号或编号　156

6.4　使用多级列表　156

考点18　更改正文的级别　156

考点19　使用多级符号　157

考点20　使用多级图片项目符号　158

6.5　过关练习　159

第7章　字符格式

7.1　设置字符基本格式　160

考点1　设置字体、字号、加粗和倾斜　160

考点2　设置字体颜色和下划线　161

考点3　设置上标、下标和空心字等效果　163

7.2　设置字符缩放、间距和位置　164

考点4　设置字符缩放大小　164

考点5　设置字符间距　165

考点6　提升与降低字符位置　166

7.3　设置边框与底纹　167

考点7　设置字符边框　167

考点8　设置字符底纹　168

7.4　设置特殊中文版式效果　169

考点9　字符的简繁转换　169

考点10　转换英文大小写　170

考点11　使用拼音指南添加中文拼音　171

考点12　添加带圈字符效果　172

考点13　设置纵横混排与合并效果　173

7.5　过关练习　175

第8章　编辑长文档

8.1　编辑文档大纲　176

考点1　创建大纲　176

考点2　展开和折叠大纲　176

考点3　使用多级符号列表　177

考点4　套用列表样式　178

8.2　创建主控文档和子文档　178

考点5　创建主控文档　178

考点6　调整与合并子文档　179

8.3　使用引用　180

考点7　创建脚注和尾注　180

考点8　创建题注　181

考点9　创建交叉引用　182

考点10　使用域　183

考点11　创建索引和目录　184

8.4　过关练习　185

第9章　批量文档

9.1　制作信封和标签　187

考点1　创建信封　187

考点2　制作标签　188

9.2　制作大量邮件　189

考点3　创建批量信封　189

考点4　创建批量信函　190

9.3　使用窗体　192

考点5　创建常用窗体　192

考点6　使用和打印窗体　192

9.4　过关练习　193

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《全国专业技术人员计算机应用能力考试考前冲刺:Word 2003中文字处理》配套光盘不仅提供上机考试模拟环境及6套试题(共240道题)，还提供考试指南、模拟练习、试题精解和书中素材等内容。 　　

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• 作者：秀秀 发布时间：2018-05-20 23:58:08

  嗯，道理可能都蛮好的，但是对于在一大段的事例中夹杂一小点评论这点，觉得在电子书上看的费力

• 作者：Monster Hunter 发布时间：2024-03-02 16:38:12

  值得一看

• 作者：BEARABEAR 发布时间：2020-03-28 13:51:11

  非常好的一本书，是将小巴掌童话中的一些童话按照一些主题如大自然、家、好朋友、好心情、善良、懒惰、能干、做自己、坏习惯拼在一起，一个主题一章，一章三四个故事，每个故事都是那么的灵动与美好。很喜欢张秋生的文笔与想象，很贴近孩子。非常适合一至三年级的小学生阅读，成人读一读也很不错。

• 作者：jadejade 发布时间：2023-08-07 09:45:16

  我看的这一版

• 作者：晨风 发布时间：2008-06-28 07:51:17

  出差错

• 作者：行走的石头 发布时间：2022-07-11 11:28:00

  感觉是一本记录个人经验经历的书

• 在极度竞争的时代，如何做到与众不同？

  作者：SY仁  发布时间：2016-05-03 23:56:38

  <图片1>

  今天，我们生活在一个信息过载的时代。调查说现代人每天要看进120条广告，请问你能记住的广告又有多少呢？今天，当我们步入一个超级大超市的时候，能看到大量不同种类的商品被摆在货架上。看似选择变多了，其实是选择变难了。今天，从一个小小挂饰到珍贵珠宝都堪称是一个品牌。而实际上，这些品牌与品牌却难以做到与众不同。是的，如今许多的品牌已经在不知不觉中走向了货品化。

  如你所知，今天我们已经进入了一个极度竞争的时代。在这个时代里，谁的品牌能做到与众不同，谁的定位能够做到差异化，谁将笑到最后，这是铁的事实！

  著名的施乐公司曾经一度定位在普通的复印机上，后来决定推出计算机，却遭到了毁灭性的打击。而后来，施乐公司重新定位于文档公司。人们想要复印的时候，经常会说：“请帮我施乐一下吧！”那么，这样的定位无疑是成功的，因为施乐已经变得了“复印”的代名词，深深地植入了顾客的心智当中。很显然，施乐公司的复印机做到了与众不同。

  当年的可口可乐公司也同样如此。1985年可口可乐公司的高层决定决定全面推出新口味的可乐（New Koke），结果新可乐仅推出两个月多后，不但销量严重下降，还受到了消费者们强烈的抵触和反抗。于是，新可乐宣布告败。这其中的道理很简单，新可乐的推出，违背了顾客的心智。因为在顾客的心智中，热卖了90多年的旧可乐不仅仅是一瓶饮料，而是一种文化象征，是美国所有消费者的象征。

  <图片3>

  从以上的两个著名的例子可看出，凡是违背了顾客心智的差异化都无法取得成功。没错，定位的含义就是在顾客的心智中实施差异化。只有将品牌植入顾客的心智当中，才能真正地让你的品牌做到与众不同。《与众不同》这本书中介绍了如何做到与众不同的方法和一些重要的差异化概念，比如：成为第一、特性、领导第一、经典、市场专长、最受青睐、热销等等。

  而读完这本书之后，我认为真正做到与众不同的第一步是深刻地洞察顾客的心智模式，了解顾客的心智能接受什么？不能接受什么？然后再去洞察竞争对手的差异化是什么？之后再评估你的企业有无能力实施差异化。最后，执行差异化并进行持续地进化。

  第一步，洞察顾客的心智模式

  在《新定位》这本书中，定位大师特劳特先生就强调了在定位过程中的五个重要心智模式：大脑的有效性、大脑憎恨混乱、大脑的不可靠性、大脑不会改变、大脑可能丧失焦点。特别是大脑的不可靠性还会引起消费者的感知风险，诸如：金钱风险、功能风险、生理风险、社会风险和心理风险。若想在消费者的心智当中实施差异化，就要在品牌的定位中很好地规避以上五种心智模式和五种感知风险，并尽可能地迎合消费者的心智。下面我们将从五个重要的心智模式中，寻求更好顾客洞察。

  <图片2>

  （1）大脑的有效性

  大脑在工作时，所能接收的信息有限。假如你正在为贵公司的品牌做定位，那么最好考虑品牌的可记忆性，也就是说你的品牌记忆点是什么？什么能够令你的品牌与其他竞争的品牌更有差异化。

  （2）大脑憎恨混乱

  大脑在工作的过程中憎恨混乱的信息，越是混乱，选择越困难。试想你第一次到一间陌生的小食店就餐，看到一张菜样满满的菜谱和一张有套餐组合的简单菜谱，请问你会选择简单的菜谱还是复杂的菜谱呢？很显然，在正常的情况下，我们都会选择后者。

  因此，在做品牌定位时，越简化越好。所以我们经常会看到肯德基、麦当劳只有很少可供选择的套餐，这就是迎合消费者心智的做法。有时候，少即是多。

  （3）大脑的不可靠性

  人们不是总说：“人类是最聪明的动物吗？”而人们大脑的不可靠性又该作何解释呢？据有效研究表明，人们并不知道自己需要什么？他们总是会购买他人拥有的东西。在生活中大多数都需要四个轮子的车子吗？很显然不是，今天的交通出行极其方便，只是购买的多了我们也想去买罢了。这是一种常见的消费盲从现象，由大脑的不可靠引起的。

  再如，我们经常会在网上购物，常常会根据货品的历史评价来评估产品的质量，评价高的产品往往会被认为是好产品，而实际上未必如此。除此之外，我们在购物的时候，受感性因素的影响往往多于理性因素。比如：在情人节那天，男方愿意购买比平时昂贵几十倍的玫瑰花送给女方。

  （4）大脑不会改变

  人们大脑的认知总是难以被改变的。曾经有许多企业花费大量的财力试图改变消费者的观念，最后大部分企业都遭受惨败。可口可乐公司试图推出新可乐失败了。施乐公司试图让消费者相信他们除了能提供复印机外，还可以提供其他产品，同样失败了。美国RJR公司推出帕米亚无烟香烟失败了，因为消费者的心智不能改变从口中喷出烟雾和弹烟灰的快感。

  因为大脑不会改变，所以重申旧观念要比改变消费者的概念更明智。事实上，在市面上有许多打经典品牌的企业已经尝到了甜头。

  （5）大脑可能丧失焦点

  随着时间的积累，大脑会自动捕捉到感兴趣的品牌。而当一个品牌不断延伸后，人们的大脑也会因此而丧失了焦点。说到这里不得不提到韩国的大宇公司，它曾经是韩国第二大商社。由于大宇公司兴趣广泛，涉足电信、个人电脑、建筑业、造船业等等的行业，最后哪一个行业都无法聚焦，最终导致破产， 负债500多亿美元。

  既然耐克是运动鞋与运动服，它还会被消费者认为是装备制造商吗？不可能。既然霸王集团是洗发水，它还会被消费者认为是可口的霸王凉茶吗？不可能。既然星巴克是咖啡，它还被消费者认为是网络产品吗？不可能。

  企业疯狂的增长，无科学关联性的品牌延伸只会让消费者的大脑丧失焦点。因此最好做法是聚焦在单一的品牌上，使自己的品牌做到与众不同，然后再调动企业的一切资源来实施这样的差异化、保持差异化。联邦快递公司聚焦在次日送达的快件业务成为快递行业的领头羊，施乐公司聚焦在复印机占领了成为了“复印”的代名词。

  市场营销的战场就在人们的大脑中，在今天极度竞争的时代，谁的品牌能够做到与众不同，谁的品牌能够持久地占领消费者的大脑，谁就能更容易取胜。因此，洞察顾客的心智模式是实施品牌与众不同的基础。

  “如果你的产品是差异化的，整个世界就会为你敞开大门。”――杰克·特劳特

  在极度竞争的时代，差异化俨然已成为了产品制胜的法宝。在第一步中我们强调了洞察消费的心智的重要性，也指出市场营销的战场就在人们的大脑当中。接着我们一起继续来探讨究竟应该如何将差异化落地？

  第二步，如何洞察竞争对手的差异化

  洞察顾客的心智模式，能让我们知道顾客喜欢什么？更容易接受什么？当我们欢欣鼓舞地找出了品牌的差异化后，却发现并不能够直接地去实施差异化。原因是竞争对手很有可能已经在同类的产品中占据了这样的差异化。那么，若想做到与众不同，还必须要学会洞察竞争对手。

  （1）寻找竞争对手

  在《写给中国经理人的市场营销学》这本书的第五章中，提到了获得洞察竞争对手的五步框架：分别是识别、描述、评估、预测和管理。

  由此，也可得知寻找竞争对手首先要识别竞争对手，并能够描述出竞争对手的结构框架。常见竞争对手有：现有的直接竞争者、新直接进入者、间接竞争者、供应商与购买者。当找出竞争对手后，下一步就要研究竞争对手了。

  （2）研究竞争对手

  对竞争对手进行研究，以便更好地洞察竞争对手的差异化。研究竞争对手的方法包括信息聚集、评估竞争对手和预测竞争对手等。在此，不一一地详细展开。通过研究竞争对手，我们可以发现竞争对手的差异化以及实施差异化的能力和资源。

  特别注意的是，研究竞争对手的战略决策者，研究这些人惯用的策略和做事风格，会使得洞察更加深刻。正如克劳塞维茨所说的那样：“我们只有观察对手的位置才能明白他的计划。”把竞争对手当成敌人来研究！

  （3）利用竞争对手的差异化

  有时，利用竞争对手的差异化来打击他们，并强化我们的差异化，这会是一种极其高明的战略手段。当年，红牌伏特加播出了这样的一种广告：大多数的美国伏特加看起来更像俄国货。红牌伏特加则不同，它是俄国货。

  <图片4>

  后来，当红牌伏特加停止使用它的经典差异化后，被瑞典的绝对伏特加接手了。然而，红牌伏特加若能打出这样的广告：绝对瑞典货对绝对俄国货。那么，这将说明瑞典的绝对伏特加就不如俄国的伏特加好。假如你是消费者，你会选择谁？

  第三步，评估企业实施差异化的能力

  一个企业能否实施差异化的首要能力是应该具备发掘差异化的能力。换句话说，企业要具备某些被发掘出来的特性，而这些特性既符合消费者的心智模式，又要与众不同。

  其次，当发掘出差异化后，还应具备传播差异化的能力。也就是说，你应该让传播的方方面面反映你的差异化，包括广告、宣传册、网站和销售演示等。

  最后，实施差异化最最重要的条件是要有足够的财力和物力。财力雄厚的大企业，因为他们有财力把他们的差异化概念推入顾客的大脑中。因此，他们只需扔掉坏点子，找出关键的点子。

  而财力单薄的初始创业公司就没有那么好的运气了。从前，有一个叫约翰•奥皮卡的人创办了钢铁电脑公司，他的差异化概念是在恶劣的环境下使用的个人电脑。最后，因为没有足够的资金来进行真正的营销，公司也因此走上破产的道路。

  金钱驱动下的市场营销，没有足够的财力作支撑，差异化也会难以实现。

  第四步，执行差异化

  在执行品牌的差异化时，必须要明确的是几点要素主要是：

  （1）Who:差异化的实施究竟应该由谁来参与，由谁来实施。特劳特先生说：“企业必须由一把手亲自负责，确保差异化战略的制定、传播和保持。也就是说，CEO必须参与其中。”

  事实上，优秀的CEO自己做战略。杰克•韦尔奇亲力亲为，主动参与企业差异化战略制定；西南航空公司凯勒赫掌控着全局；微软的比尔盖茨也是如此。

  （2）What:掌握顾客的心智模式，找到并明确企业的差异化是什么？竞争对手的差异化又是什么？我们想要在顾客的大脑中抢占怎样的整体形象？

  （3）Why:我们实施差异化的目标是什么？是为了获得更多顾客的青睐？还是想占领更多的市场份额？

  （4）How:如何去实施差异化？如何为顾客提供更多的价值？如何去传播我们的差异化？如何发挥我们的特性并做到与众不同？

  （5）When:确定实施差异化的最佳时间。也就是说，何时开始实施差异化，何时进行差异化传播等等，都需要经过精心的研究与策划。

  （6）How much:实施差异化的经费预算是多少？再一次评估企业是否具备实施差异化的资源？

  第五步，持续进化

  当今的市场变幻莫测，因此你的差异化往往也需要一些调整。佳洁士一直以来都是宝洁公司的主打品牌，它占据了“防蛀”特性已超过30年。后来由于水中含氟有成分，使得人均蛀牙减少。结果，防蛀的特性失去了威力。于是，佳洁士决定进化了它的差异化，推出了一种能防止蛀牙、控制牙垢和预防牙龈炎的新牙膏。

  

  佳洁士

  值得一提的是，进化差异化并非修修补补。原因很简单，人们总是希望改进的因素会使得品牌更具差异化。而事实上，改进的因素往往会变成定位中的一大陷阱。

  当百事可乐计划推出水晶可乐时，这种做法明显忽略了顾客的认知：不是褐色的可乐还是可乐吗？推出这样的差异化最终的结果只会像帕米亚无烟香烟一样面临失败。很显然，这不是一个好主意。

  无论是现有的差异化还是进化的差异化，都必须符合顾客心智中的认知，而不能违背。

  在极度竞争的时代，良好而又深刻的洞察会使得差异化的实施事半功倍。正所谓：“知己知彼，百战百胜。”

• 安•比蒂的图画

  作者：joyjade 发布时间：2014-12-31 10:28:04