汽车商务礼仪 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

内容简介本书根据*职工院校汽车营销服务专业教学指导方案、国家职业规范标准编写而成。本书主要内容包括汽车商务仪容仪表礼仪、汽车商务仪态礼仪、汽车商务通联礼仪、汽车商务服务接待礼仪、汽车商务社交礼仪、汽车商务会展礼仪和汽车商务求职面试礼仪。本书可作为职业院校汽车营销服务专业教材，也可作为汽车销售企业的工作人员或初学者的培训用书。为便于学生自学和教师的教学，本书配有免费电子课件和相关视频。可拨打电话010-88379201或者加QQ1006310850咨询索取。

学习领域一 汽车商务仪容仪表礼仪

学习情景一 汽车商务仪容礼仪

活动一 面部及肢体修饰

活动二 头部修饰

学习情景二 汽车商务着装礼仪

活动一 职业着装礼仪

活动二 饰物搭配礼仪

学习领域二 汽车商务仪态礼仪

学习情景一 汽车商务常规仪态礼仪

活动一 站姿礼仪

活动二 坐姿礼仪

活动三 蹲姿礼仪

活动四 行姿礼仪

学习情景二 汽车商务神态及手势礼仪

活动一 神态礼仪

活动二 手势礼仪

学习领域三 汽车商务通联礼仪

学习情景一 汽车商务基本语言礼仪

活动一 语言艺术与礼貌用语

活动二 有效选择话题

活动三 学会聆听与提问

学习情景二 汽车商务电话礼仪

活动一 拨打电话礼仪

活动二 电话接听礼仪

学习情景三 汽车商务文书礼仪

活动一 请柬与应邀回函礼仪

活动二 致词文书礼仪

活动三 Email礼仪

学习领域四 汽车商务服务接待礼仪

学习情景一 汽车服务顾问接待礼仪

活动一 引领礼仪

活动二 前台接待礼仪

活动三 环车检查礼仪

活动四 结算与交车礼仪

学习情景二 汽车商务销售顾问礼仪

活动一 握手礼仪

活动二 交换名片礼仪

活动三 环车介绍新车礼仪

学习情景三 汽车商务休息区接待礼仪

活动一 奉茶礼仪

活动二 客户休息室礼仪

学习领域五 汽车商务社交礼仪

学习情景一 汽车商务拜访礼仪

活动一 预约赴约礼仪

活动二 正式拜访礼仪

学习情景二 汽车商务宴请礼仪

活动一 中餐进餐礼仪

活动二 西餐进餐礼仪

活动三 礼品馈赠礼仪

学习领域六 汽车商务会展礼仪

学习情景一 汽车商务一般会议礼仪

活动一 会议筹备工作礼仪

活动二 会议及会后礼仪

学习情景二 汽车商务会展礼仪

活动一 展览会筹备礼仪

活动二 会展期间及撤展礼仪

活动三 汽车展览会

学习领域七 汽车商务求职面试礼仪

学习情景一 汽车商务求职面试准备

活动一 求职面试定位

活动二 求职材料准备

学习情景二 汽车商务求职面试技巧

附录一 节日中英文对照

附录二 常用英文礼仪用语

自2003年9月以来担任汽车商务礼仪、商务礼仪、语文、政治、财经写作、保险写作、应用写作、通用素养教学

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编辑推荐

四色印刷，图文并茂，理论结合实际，贴合当今4S店的实际

前言

前言

礼仪是为人之本，成事之根。

随着经济飞速发展，人们的交往日益频繁，越来越多的人意识到礼仪的重要性，为了提高企业的社会综合竞争力和美誉度，各行各业越来越重视企业文化建设和企业形象塑造。近年来，我国汽车行业异常火爆，汽车行业成为我国的支柱产业，各大汽车厂商在中国的市场的竞争日益激烈，汽车商务礼仪应运而生。汽车商务礼仪在提升员工职业素养，塑造企业形象和综合竞争力方面有重要的意义。

本教材以汽车行业需求为基础，结合职业院校学生特点，按照先进的人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法编写，旨在强化学生技能，提升学生素养，提高学生的就业能力和竞争能力。

本教材在编写过程中力求体现以下特点：

1.针对性强

本教材根据汽车商务工作的要求对传统的商务礼仪进行了提炼和整合，将传统的商务礼仪知识融入到汽车商务工作中去，让各个礼仪活动有了具体的载体。

2.内容全面

本教材内容涵盖了汽车商务活动中的方方面面的工作，包括汽车商务活动中的仪容仪表礼仪、仪态礼仪、通联礼仪、服务接待礼仪社交礼仪和汽车会展礼仪。

3.模式新颖

本教材根据工学一体化的教学模式对内容进行了整合编排，即信息的咨询、计划准备、实施、检查评估。将枯燥的理论知识融入到具体的汽车商务活动中，使得学生能够在做中学，学中做，实现了学做一体。

本教材由山东交通技师学院韩洁担任主编，山东交通技师学院解耿品担任副主编，山东交通技师学院徐立峰、王兰峰、李兴华、李倩参编。

本教材在编写过程中借鉴和参阅了现有的相关教材、著作、网站资料以及企业的相关培训资料，在此对相关的作者表示感谢和敬意。由于编者水平有限，书中难免有疏忽和不足之处，敬请同行专家和广大读者指正。

• 作者：豆瓣老迷 发布时间：2023-09-26 17:46:02

  庄子本是好书，然而这一本，原文错字连篇，标点符号乱点，翻译也是胡说八道，东拼西凑，不知所云，骗钱的杂碎。2023年9月26日

• 作者：小契斯 发布时间：2019-11-29 19:45:55

  做得太用心啦

• 作者：enilsaniaruot 发布时间：2019-04-04 22:57:57

  作者一上来就教小女孩手淫我只能说牛

• 作者：back2black 发布时间：2023-09-24 23:24:11

  相当plain

• 作者：喂我一块小甜饼 发布时间：2020-03-29 21:35:27

  三星半吧……

• 作者：@Zip.org 发布时间：2020-04-26 18:24:19

  没什么意思

• 果然和我预期一样垃圾

  作者：天涯漫行 发布时间：2021-05-29 18:57:21

  看项立刚在网上整天大喷很久了，看他整天吹嘘自己写的什么5G的书，根据他在自媒体上的水平，我也估计到这种人写的书估计也是水的一匹，一个搞媒体的老油子整天吹嘘自己是通信圈的专业人士，说的话一股浓浓的阶级斗争的味道，科技知识狗屁不懂。但是去图书馆还是想看看到底这样的人能写出什么有水平的书，翻开看了一章就了然了，简直是比我预想的最烂还要烂，还要胡扯，甚至都比不了他整天在自媒体上的瞎喷有水平。好书是你看一眼就能抓住你的，例如吴军的浪潮之巅，数学之美，而不是这种刚一看就忍不住让人想骂的。

  

• 红月青柳——冯唐的那些姑娘们

  作者：fond 发布时间：2007-12-17 09:33:06

  《北京北京》这本书不错，冯唐在"毛茸茸的状态"下的情史基本都交待清楚了。

  这本书要是和《十八岁给我一个姑娘》及《万物生长》配合起来看，很多阅读单本时雾里看花的细节及真假莫辩的判断会渐渐明晰起来，正如后记中所述，"构成了一个松散的成长过程"，讲述"开始装逼，死挺，成为社会中坚"前的生存状态。

  前册里反复提到的辛荑、厚朴，今册里仍铺了不少笔墨，大概真是绑在一起过了7年的好兄弟；前册里有点分不清的那两个女生甘妍和魏妍（不知道为啥被起了这么两个病名），这本里也不咸不淡的提了几句，能够这样锲而不舍的成为别人回忆里的配角，什么时候想起什么时候有她，其实也不错；《十八岁给我一个姑娘》里的朱裳在这本里出现了一次，在火车卧铺上的一个昏乱的梦中；《万物生长》里的女友这册里仍是女友，虽然后来出来个清华男生，也没得善终，但总是秋水最认定最名正言顺最堂而皇之的那个，行文中并没看出有多少眷恋，只是写着女友有着"刘胡兰一样的神情"，"临大事有静气"，他忍受不了没有她一个人去食堂吃饭的日子，但我想，再轻而易举的得到也是得到，再平淡如水的相处也是相处，两个人在一起的时间及定义彼此关系的名词到了一定程度上，就等于铭心刻骨了。

  这些都不新鲜，这本书里最让我感兴趣的两个角色是小红和柳青。

  小红烧肉肖月是个关键人物，小红长小红短的贯穿了全书。开章明义，"小红烧肉肖月是我们共同的女神"，接下来的笔墨也一点没糟蹋这个论调，在秋水酒精中毒深度昏迷后几乎变成傻子的恢复期，能想起来的片段都和小红有关；游泳池里看到小红"比胸还大的眼睛"后立刻腿脚抽筋被人托运上岸；在女友宿舍的单人床上一起平躺着的时候也不忘提及下铺小红的香奈儿No.5香水、长长的叹息和并不饱满的指甲；撞见柳青的不堪后是小红陪着他吃光了2箱方便面厮守了14天；最后一章准备首尾呼应又写到那次酗酒出现的第一个幻觉还是关于小红……

  文章中极尽笔墨一遍遍重复小红和兽哥哥男友一夜7次的过程包括每两次的间歇，一遍遍重复兽哥哥送给小红他的7种不同液体的细节（尽管我挖空心思才对上了6种）。小白这个人物也是为了小红存在的，这个窝窝囊囊的外国帅哥居然实心实意打擂台似的又送了她他的7种固体！

  这个小红，从来就不是属于秋水的，她没断了男友，也没掩饰过自己想要的是秋水给不了的"真实、长期、稳定的生活"，却仍可以理直气壮地表述自己对秋水的深深眷恋，两个人心知肚明的苟且得很好。奇怪的是如此重要的一个人物前两册中是没有提及的，没有她的故事看起来居然也很完整。一个男人想要隐藏的时候就可以做到滴水不漏，一旦决意抖落出来，自以为是的主角们只好悻悻的卸妆离场，于是满纸都是小红小红！没什么道理可讲。

  柳青倒是第二册我就看出端倪的女子——我就知道他俩之间没那么寻常。《万物生长》里提到柳青的最后一笔是秋水翻译了她的稿件送去后，她让他休息好后给她打电话；《北京北京》里再写到就是酒醉后的乳房触诊、至少两夜的缠绵、给钥匙送呼机、整整两页的呼机短讯、撞见她与白人男子一丝不挂的彼此覆盖了。

  这样的一个女人，开SAAB的车，住燕莎附近的公寓，拿事儿的时候说"你别管"，动情的时候说"姐心疼"，渴望的时候说"求求你"，想念的时候说"乖弟弟"，还是冯唐说的好，小姑娘是破土春芽的时候，柳青已经是满树梨花了。有这样一个不由分说爱着你供着你顺着你的出色异性，最好还大那么几岁，看来无论男人女人都无法抗拒。我不愿往俗了想，想必冯唐也不愿往俗了写，但其实这就是件挺俗的事，撞见柳青与白人男子行事就很俗，秋水把呼机扔进亮马河也很俗，在这样结局的反衬下，连前册中那近似艳遇般的搭讪、冒昧的孕检……都俗的有点让人不愿意细想。

  这本书连同前面的两本，就是在讲冯唐的年轻和姑娘。我很能理解这样的创作动机，如果有条件有才华，人人都想用如此直白的艺术方式祭奠自己的青春。前一篇书评《小说的意义》中我大惊小怪的抒发了自己随着这样睿智轻松的笔触经事动情的喜悦，这本书看完后再写的书评竟也单纯不起来了。

  多少文字可以写光这样"通过傻逼和牛逼了解世界"的懵懂阶段？为什么这样"过分自恋"和不懂专一和责任的少年的故事落幕后我竟然有一丝惆怅？我不是男人，我不能完全体会他们的情动他们的身心通路，在这样坦诚巧妙的文字中，我看到了另一个世界，看得越来越沉重。那么女人呢？小红小青们，肝炎胃炎们，女友初恋们，在秋水的世界里粉墨登场后又无声凋零，在冯唐的记忆里落成了文字，一旦写不下呢？是不是也留不住？

  铺陈的故事就像流水的人生，没有单一的主线，没有预谋的结局，什么都可以嘎然而止，什么都可以横空出世，这也许是冯唐的文字最吸引我的一点。念着长大的女孩儿如今只抱怨着局长的骚扰却仍叩得动少年的心扉，之后呢，也就握手告别了，就这样，不一定要哭泣，不一定有下文，有人说长大就是学会忘记，有人说长大就是学会放弃。

  网上找到的在线版和印刷成册的文字还是有很多细微差别的，应该是修改过程中不同版本的差异。刚开始看就发现2处："自序"从在线版的前面挪到了印刷版的后面改叫"后记"，同时最后一句"是为序"改成"是为后记"；倒数第四段在线版"小肚腩立刻鼓起来"的后面印刷版加了一句"非常柔软，挡住了下面的阴茎"。得以印刷的该是最终版本，由此推断出冯唐是多么不舍得不在文章中使用这样赤裸裸的明比暗喻啊！怪不得人家评价他的文章"想骟成太监都不行，浑身都是小鸡鸡"，文章中不停出现屎尿屁生殖器之类立志要打碎文学洁癖的字眼。我倒是觉得这也是一种刻意，并不是装着纯情才叫装，装着流氓也叫装，满目阳春白雪不是生活本质，遍地人体器官也不是。当然作为一种看待生活的视角和表述故事的风格，我很能接受，我在任何领域都没有洁癖。

  《北京北京》看完了，我开始期待他的《孔丘的咨询生涯》，我们是同行，这个阅读愿望很严肃。冯唐说这是他在"继续被时间所困扰"的状态下"进入虚构之境"的尝试，我想看看这样不羁的男子脱离了自身经历的桎梏如何天马行空的单凭"胡编"HIGH起来，这个动机就不大严肃了，呵呵。

  最后，谢谢豆瓣的朋友wang95提供了本书的赠阅，陌生的关怀总是让人惊喜，谢谢你。

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