2013全国物业管理师执业资格考试模拟试卷——物业管理实务（2套考题+6套模拟试卷） 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

本书是专门为厂一大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书共分三部分：第一部分为模拟试卷，六套模拟试卷充分体现了近几年来物业管理师执业资格考试制度的发展历程、命题思路的变化方式和考题形式的发展趋势；第二部分为典型真题详解，主要是对历年真题进行了详细的讲解，并对重点、难点进行了深层次的拓展分析和思路点拨；第三部分为2011年、2012年考试真题试卷，便于考生掌握考试题型的变化。

前言

本科目知识体系

重要命题知识点归纳

2011年、2012年《物业管理实务》考题分值统计

历年考试题型说明

备考复习方略

答题技巧

第一部分模拟试卷

模拟试卷(一)

参考答案

模拟试卷(二)

参考答案

模拟试卷(三)

参考答案

模拟试卷(四)

参考答案

模拟试卷(五)

参考答案

模拟试卷(六)

参考答案

第二部分典型真题详解

第三部分近两年真题试卷

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷参考答案

2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷

2012年度全国物业管理师执业资格考试试卷参考答案

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    三、案例题(共10题，第16至25题，共80分)

    案例一

   某小区已经入住2年，业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。

   物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

    问题：

    16．简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。

    17．物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?

    18．针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决?

    案例二

   某业主到房地产开发公司办理人住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到人住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理。”经理说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理。”经理说：“您的材料是否都带齐了?”业主拿出购房合同、人住手续书及付款收据。经理说：“可以了。”业主问：“你们公司的收费标准有批文吗?”经理说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分能不能缓交，等到房屋大修时，我一定补齐。”经理说：“可以，不过您必须写一个保证。”业主问：“装修是否要办理手续?”经理说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。”业主问：“装修前是否要交一些费用?”经理说：“您自己找人装修就不用交任何费用了。”业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费?”经理说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙问：“还要办理什么手续吗?”经理说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主。”

    问题：

    19．指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。

    20．物业入住准备工作的注意事项有哪些?

    21．简述人住期间需注意的问题。

　……

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编辑推荐

　　实战模拟·稳步提高。

　　2套考题+6套模拟试卷，典型真题详解

书籍介绍

本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书共分三部分：第一部分为模拟试卷，六套模拟试卷充分体现了近几年来物业管理师执业资格考试制度的发展历程、命题思路的变化方式和考题形式的发展趋势；第二部分为典型真题详解，主要是对历年真题进行了详细的讲解，并对重点、难点进行了深层次的拓展分析和思路点拨；第三部分为2011年、2012年考试真题试卷，便于考生掌握考试题型的变化。 点击链接进入2012版 ：

2012全国物业管理师执业资格考试模拟试卷:物业管理实务

• 作者：宇宙人 发布时间：2021-03-04 11:42:43

  一本让人感同身受的书。很奇怪，我十分喜欢读作者母亲一遍遍不厌其烦地记述坐了几路公交、回家时有多饿、吃了什么东西、便宜了几块钱、看灯展有多值……在这种倍感亲切的文字里，我能去到自己遥远回忆里的每一个角落。深切感受到止庵的母亲是一位极认真活的人，我感到同样的享受、同样的“值”、同样的饿。

• 作者：月光海岸 发布时间：2023-12-27 15:58:08

  一本提升创造力的书，对个人成长非常有帮助，推荐阅读

• 作者：是 发布时间：2010-05-05 23:34:02

  大一

• 作者：NJ 发布时间：2021-01-31 18:26:32

  书的版式设计与触感犹如“清水混凝土”般朴素简约，淡雅而又质感。读这本书是充实的，可以从几个主题来了解安藤的创造构思与设计本质。他一往无前、努力争取，不放过任何微小的机会，日复一日的执着精神和张艺谋好像。强健的体魄是做事的基础，健强的精神是成事的根本。

• 作者：红胡子305050 发布时间：2017-11-28 18:47:06

  实用性书籍，练练防身

• 作者：Mr☆Tournesol 发布时间：2018-06-01 16:22:02

  这个本子不错

• 杨苡先生口述自传

  作者：格野 发布时间：2022-12-09 12:31:30

  前段时间看过一本书《我的舅舅杨宪益》，介绍了这位翻译巨匠的一生经历。而本书的主人公杨苡，与杨宪益是兄妹关系，两者都是从事翻译工作，是翻译名家。

  人到老年之后，总会回想之前人生的经历，并想把它写下来，流传下去，尤其对于一些大家、名人而言。本书就是百岁老人杨苡的唯一口述自传。讲述了从1919年走向今天，杨苡的人生百年，正是中国栉风沐雨、沧桑巨变的百年。这百年见所经历的风风雨雨、坎坎坷坷，看出她这一代女性的天真与浪漫。

  本书重点讲述了杨苡的生活，对于她日常的描述，其中承载的亲情、友情、爱情和世情。总共分为三个部分，第一部分是家族旧事，简要介绍了童年的生活以及祖辈的煊赫和一些七大姑八大姨的情况；第二部分是中西十年，讲述的是在学校里的生活，有同窗、老师、友人相伴，一段青春激扬的日子；第三部分是从联大到中大，这里又分为在联大的日子和借读中大的日子两个小部分，提到了沈从文先生、吴宓先生等知名人士以及同学少年的各个人物。

  本书因为是口述自传，所以语言比较平实，读起来很流畅。并且书中还有大量照片，收录珍贵历史照片150余张，全书彩印。附精美拉页，10个10年，眉眼间定格百年历史。是一本值得收藏的好书。

  杨苡先生在十七岁就和巴金通信了，令人羡慕至极。她度过巴金的很多小说，她认为巴金中的《家》和她家实在太像了。还和巴金说要做他笔下的觉慧，但巴金表示不赞成，应该先把书念好，巴金还是很爱护年轻人的。他对巴金充满了崇拜之情，很多事情都问他的意见。后来她母亲还说她，都是巴金影响了你。

  她刚开始两年是在联大读书的，后面到大三去中央大学借读，有意无意做了对比。联大宽松自由，学生自由散漫；而中大的学生则比较循规蹈矩，看上去也比联大学生更用功。可以看出两个学校的氛围还是有较大差异的，并不能单独地去说那个更好，只能看更适合那哪个学校。

  看完此书，我们可以发现杨苡先生观人观世的乐观豁达：人生值得一过，活着就是胜利。因为长寿，她几乎看到了所有人的结局，荣辱浮沉，生老病死，都已成为有头有尾的故事。我们要学习这种人生态度，活得开心，活得长久。

• 虚幻与历史相结合，真假难辨

  作者：二毛 发布时间：2022-07-24 21:16:22