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越来越多的证据表明，教练和辅导技术可以帮助人们学习和改变，帮助组织发展和提高效率。

读完本书，你将了解：

◎高效教练与辅导的九大关键原则；

◎如何成为一名高效能的教练或导师，如应具备关爱、重视、尊重与共情的品质；

◎如何做一名高效能的客户，充分利用教练和指导技术带来的好处；

◎最有效的实践是反思性实践，即经验+反思=成长；

◎各种经过实践检验的技术和工具，如乔哈里之窗，卡普曼三角形；

◎教练和辅导过程中的常见问题及伦理问题，如假如客户是被“安排”来的，把教练视为一种“矫正手段”，该怎么办；

◎如何在组织中培养教练和辅导文化。

第1部分 高效教练和辅导

第1章 什么是职场高效教练和辅导 / 2

第2章 如何成为高效能的教练或导师 / 25

第3章 如何做一名高效能的客户 / 51

第2部分 教练和导师的发展

第4章 反思性实践和督导 / 68

第5章 如何在实践中反思 / 87

第6章 专业培训与资格认证 / 100

第3部分 模型、工具和技术

第7章 熟练助手模型 / 118

第8章 如何在实践中使用熟练助手模型 / 146

第9章 一些好用的工具和技术 / 161

第4部分 教练技术和辅导技术实践

第10章 相关伦理问题 / 188

第11章 有关教练和辅导的常见问题 / 209

第12章 教练与辅导文化的形成 / 216

作者简介

玛丽·康纳博士是一位独立咨询师，20多年来，她一直为公共和私营部门的组织提供教练、辅导、培训、督导和研究。她曾是约克圣约翰大学个人与组织发展研究会的主任，约克大学领导力发展中心荣誉院士。她和熟练助手模型的作者杰拉德·伊根（Gerard Egan）有长时间的合作经验。她对伦理实践和专业发展尤其感兴趣，目前就职于英国国家医疗服务系统（NHS）伦理研究委员会。

玛丽·康纳曾在英国、东南亚和南美洲担任个人和组织发展顾问。她在教练、导师、培训师和教练主管方面拥有丰富的经验。

茱莉娅·波克拉早年曾在英国石油公司和埃克森石油公司工作，后成立了一家独立的组织和管理发展咨询公司，当时她是阿什里奇商学院团队合作服务公司的助理。她有着多年为私营和公共组织提供咨询服务的经验。近来，她专注于团队和个人领导力发展问题，在卫生领域发展教练和辅导技术。她拥有职业心理学硕士学位和咨询硕士学位。

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书籍介绍

越来越多的证据表明，教练和辅导技术可以帮助人们学习和改变，帮助组织发展和提高效率。

读完本书，你将了解：

◎高效教练与辅导的九大关键原则；

◎如何成为一名高效能的教练或导师，如应具备关爱、重视、尊重与共情的品质；

◎如何做一名高效能的客户，充分利用教练和指导技术带来的好处；

◎最有效的实践是反思性实践，即经验+反思=成长；

◎各种经过实践检验的技术和工具，如乔哈里之窗，卡普曼三角形；

◎教练和辅导过程中的常见问题及伦理问题，如假如客户是被“安排”来的，把教练视为一种“矫正手段”，该怎么办；

◎如何在组织中培养教练和辅导文化。

• 作者：ChEFT 发布时间：2022-07-22 18:03:36

  核物理入门小册子，全书一共分十章，理论核物理只占五章，剩下的一半篇幅被作者拿来介绍实验核物理、核技术应用以及粒子物理导论。整体上来看本书关于核物理理论的介绍偏基础，给核工程专业的学生入门还可以，拿来当核物理专业的教材则失之过浅。不过作者的物理直觉相当精准，物理图像的描述非常清晰，所以核物理专业的学生也可以尝试着读一下，有助于加深自己对核物理的理解。最后，如果想深入理解核物理理论的话，推荐两本教材：Carlos A.Bertulani的Nuclear Physics in a Nutshell以及K.Heyde的Basic Ideas and Concepts in Nuclear Physics。

• 作者：糖果色的猪 发布时间：2022-10-27 13:36:40

  读得比较简略，内容挺充实的

• 作者：非虛構 发布时间：2021-02-14 21:57:33

  #空间# 威廉·莫里斯是第一个把空间的封闭性艺术，应用到开放的社会生活中去的人。他还是一个社会主义者，提倡给普通的市民家庭提供艺术的生活品味。他所创作的墙纸作品《忍冬》分为黄、绿两个色系。莫里斯认为大尺度的图案不仅适合大房间，只要纹样足够精美，也可以使小房间更显宁静，为此不惜以30块水印雕版表现15种微妙的过渡色阶。当一个普通家庭的墙壁上，用上如此精美且充满自然风貌的开放式设计图案，人们的生活艺术感便会油然而生。从这个简单的墙纸设计，人们可以感受到画面在边界之外的自由延展。在当时的英国，工业化生产大行其道，人们在工业文明快速复制的洪流中，慢慢失去了对艺术和美的鉴别能力。之后他设计的“红屋”，突出了艺术空间的整体开放性，实现了工艺美术的功能性、技术性和艺术性的完整统一，彻底打破了艺术的封闭性。

• 作者：Morning~ 发布时间：2016-05-07 16:43:56

  08年出版的 居然还没更新 然并卵 考试题还是会个别出新的

• 作者：烟斗客甲 发布时间：2012-04-10 15:43:23

  又一本未婚男女的漫画本。

• 作者：巴别狗 发布时间：2012-01-29 18:36:36

  我喜欢的生理书。。讲的还不错吧。~

• yesterday once more

  作者：vivi 发布时间：2019-11-16 17:02:08

  很久很久以前曾想过，开一家书店加咖啡馆。在书店里，隔着热气腾腾的咖啡，默默观察着来访的顾客神情，然后默默给他/她递上一本适合当下心境的图书，在这样的yy中，想象着自己仿佛是个中世纪有着读心术般的女巫，或者是个洞悉人心的情感抚慰师，就这样在人间挑拣着一个个有趣好玩的故事。

  阅读这本《奇迹八音盒店》的过程，悠忽中想起了早已忘却过的想象。故事讲述一个听觉特别敏感的店员，能够奇迹般地听到每个人内心流淌的音乐，然后为顾客定制出专属的八音盒。这是本阅读中脑畔会回响起悠扬音乐的文艺版《解忧杂货铺》的故事。

  忧心忡忡充满自责的妈妈，为失聪的3岁儿子购买了八音盒，店员说这是孩子内心的音乐，妈妈以为遇到了骗子。只到孩子打开八音盒，手指抓住纤细的手柄转动，流淌出的乐曲是《摇篮曲》。妈妈这才意识到，在儿子还是个婴儿的时候，妈妈的声音已经传递到了孩子的心里。孩子会的东西远比妈妈想象的多。妈妈想保护失聪的儿子不受伤害，却没想到是3岁的儿子一直待在身边守护着她。

  对事情一贯蛮不在乎对什么事情都不上心习惯敷衍的25岁年轻男生，在姐姐恋人终于忍无可忍决定离开他选择回家相亲后，才若有所思意识到自己失去了什么，意识到两人同居的家里，除了被他失手打碎的小鸟图案盘子，以及食物、洗发水、卫生纸之类的生活用品，就再也没有什么共同购买可以留作纪念的礼物。终于想到要给离开的恋人送一件能留做纪念的礼物，虽然女友曾在盘子破碎时悲伤却不带责备地望着他：有形的东西总是会破裂的。他终于决定，在八音盒店，将两人偶遇的歌曲装进八音盒，去争取那一点点两人间可能的未来。终于意识到：“把选择权交给对方，自己只是听从她的决定送她离开，开什么玩笑，我可做不到。这是我们两个人的事情”。在八音盒店，他不再是那个被女友抱怨“一点都不上心”的不负责男友，愿意去主动维护一段关系。

  整本书，是由7个故事串成，顾客里有小城土生土长的当地人，有从村里来到小城咖啡店打工的年轻女孩，有抗拒父辈生活选择去大城市扎根生活，然后在小城中转的过路人，更多是外地来海滨小城度假的游客。在八音盒店里，内心深处有段旋律想起且被幸运的聆听到，让他们有机会对于某个人说一句：谢谢你或我爱你，将想说的话和情感附赠在音乐盒中，传达给收到礼物的那个人。

  每个故事独立存在，顾客互不关联，每个人有着自己的背景和烦恼困惑。可是翻阅完书，突然意识到，人生的每个阶段各种情感竟然都有被包含涉及和治愈，父母子女，朋友队友，伴侣爱人，每种情感中都会有误解，有伤害，有辜负，终究都能在音乐中找到共鸣和理解，有着像我一样五音不全的乐盲，有着听力障碍的儿童，有着缺乏艺术浪漫气息忙忙碌碌的庸俗男女，也有着听力敏感自带音乐天赋的音乐人，有着热爱音乐的乐队组合。不一定是对音乐本身产生了什么感情，只是因为在某些重要的人生场合，很偶然地作为背景音乐被播放的歌曲，就这么成为了内心的潜意识，当音乐响起，回忆重现。

  When I was young I'd listen to the radio

  Waiting for my favorite songs

  When they played I'd sing along

  It made me smile

  Those were such happy times and not so long ago

  How I wondered where they'd gone

  But they're back again just like a long lost friend

  All the songs I loved so well

  Every shalalala every oho oho

  Still shines

  Every shing-a-ling-a-ling that they're starting to sing's

  So fine

  When they get to the part where he's breaking her heart

  It can really make me cry

  Just like before

  It's yesterday once more

  日本人可能真是社恐密集吧，书里几乎每个故事里的每个顾客，在跨入八音盒店的第一瞬间，都会担心被店员推销，满心戒备，然后店员简单打了个招呼介绍下店面，就安静地退回角落里，让顾客安心地试听和选购八音盒。看到这句话，总忍不住忍俊不禁，真想让所有店铺的员工都能看到这句话，不要客人一进门就紧紧跟随在身后，生怕客户抢了东西夺门而跑似的紧密相随。

  看完书，意犹未尽。然后发现随书附赠了可爱的折纸和书签，裁裁剪剪，竟然就成了可爱的小房子，呈现了一家温馨的八音盒店铺或者书店该有的样子。

• 愿你能永远正视他们的眼睛

  作者：无趣的乖乖牌 发布时间：2013-06-03 23:22:26

  “我记忆中最痛苦的一件事，就是跟随着母亲去集体的地里捡麦穗，看守麦田的人来了，捡麦穗的人纷纷逃跑，我母亲是小脚，跑不快，被捉住，那个身材高大的人搧了她一个耳光。她摇晃着身体跌倒在地，看守人没收了我们捡到的麦穗，吹着口哨扬长而去。我母亲嘴角流血，坐在地上，脸上那种绝望的神情让我终身难忘。多年之后，当那个看守麦田的人成为一个白发苍苍的老人，在集市上与我相逢，我冲上去想找他报仇，母亲拉住了我，平静地对我说：‘儿子，那个打我的人，与这个老人，并不是一个人’。”

  将这个故事的人，是作家莫言。在获得诺贝尔文学奖之后的演说中，他讲述了几个与母亲有关的事，而前面这个在他记忆里最痛苦的事情，最让我感动。我总是觉得，不论是诺奖得主，还是普通人，我们在精神上就是在依赖着在生命里某个时刻所获得那些东西而活着。而这样的时刻，它是不宣而至的，它非常朴实，只有当我们有一天回忆到它时才会觉察到它的重要。也因为这个故事，我想到了最近读到的一本小说。

  《杀死一只知更鸟》是以一个小女孩的口吻写的，作者是美国作家哈珀·李。故事发生在20世纪30年代大萧条时期美国南部的一个小镇，阿蒂克斯·芬奇——小女孩的父亲——是一位律师。一家人的生活从父亲为一名遭到诬陷的黑人辩护开始改变。不过，这部小说并不着力于去描写种族歧视与社会不公，而是让读者去审视：何为善良？何为信念？仇恨与偏见如何在人群中泛滥？更重要的是，它在提醒所有像芬奇爸爸一样的成年人，该怎样做一名父亲，又该如何保护孩子心中的信念。

  “知更鸟唱歌给我们听，什么坏事也不做。它们不吃人们园子里的花果蔬菜，不在玉米仓里做窝，它们只是衷心地为我们唱歌。”“你射多少蓝鸟都没关系，但要记住，杀死一只知更鸟，就是一桩罪恶”。这是女孩儿第一次听父亲说：什么是一桩罪恶。 之后，面对一位在临死前努力戒掉毒瘾的老妇人，父亲也对犯错误的儿子说过什么是勇敢。“我想让你见识一下什么事真正的勇敢，而不要错误地认为一个人手握把枪支就是勇敢。勇敢是：当你还未开始就已经知道自己会输，可你依然要去做，而且无论如何都要把它坚持到底。你很少能赢，但有时也会。”

  小说最吸引人的那部分，是前面提过的芬奇给被人冤枉的黑人辩护。这件事从一开始就知道它会失败。女孩的哥哥对审判团的成员不满。芬奇说：“到目前为止，你生活中还没有什么事和你的逻辑推理相冲突。在我们生活的这个世界里，有些东西会让人丧失理智，他们不论怎样努力都做不到公平。这些很丑恶，但他们是社会现实。”

  女儿问：“那你为什么还会去做？”

  “不能因为我们在此之前已经失败了一百年，就认为我们没有理由去争取胜利。”

  “在我能和别人过得去之前，我首先要和自己过得去。有一种东西不能遵循从众原则，那就是——人的良心。”

  这是爸爸的回答。其实，还有个更重要的原因：他是两个孩子的父亲，在保姆和邻居眼中，他们的爸爸“在家里和法庭上一个样”。所以，他更在乎的是，孩子如何看待这位做律师的爸爸。当正义与偏见，善良与仇恨在生活中出现时，孩子最在乎的是父亲的作法。“有时候，我觉得自己做家长很失败。可是我就是他们拥有的一切。在他们仰视别人之前，首先仰视的是我。我希望自己正直，以便能坦然面对他......如果我默许这类事情发生，坦率地讲，我就没法再正视他的眼睛。一旦我不能正视他的眼睛，我就知道自己已经永远失去了他，我不想失去他和斯库特，因为他们就是我的一切。”

  今天重翻这本小说，我才注意到书的扉页上，印着英国作家查尔斯·兰姆的一句话：律师，我以为，也曾经是孩子。这样的话，我也在海桑的诗中读到过：小时候的希特勒，我想/一定也非常可爱。是啊，我们有多少次把希特勒当作恶魔，就有多少次期待着律师会是正义的化身。可他们不是一出生就是这样：他们都曾是个孩子，也都十分可爱过。所以，如果你是一位父亲，不管你是不是律师，请在孩子心中栽下正义，如果你是一位母亲，不管孩子将来会不会获诺贝尔奖，也请在孩子心中种下宽恕。愿你能永远正视他们的眼睛，努力去追求你心中的光明，然后，孩子看到了这样的光明，他心中也会有足够的热度和光，去面对人生路途的冰霜。毕竟，无论是孩子，还是父母，我们都在面对着同一道难题，也都在用尽一生想交出一份令彼此满意的答卷。