IT职场交际礼仪 安徽大学出版社 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)紧扣时代脉搏，系统论述了现代IT职场交际与礼仪的基本内涵、主要特征和重要作用，重点阐述了IT职场中个人、团队、求职等方面的行为规范要求。《IT职场交际礼仪》内容共分八章： 第一章 IT职场礼仪概述：阐述IT职场交际与礼仪的含义、特点、原则。 第二章 打造完美的IT职场个人形象：阐述IT职场中有关个人仪容、仪态方面的礼仪要求。 第三章、第四章 学会IT职场中的沟通与交流：阐述IT职场人员在工作中如何得体应对诸如人员介绍、接待、拜访、交谈、宴会、书信、电子邮件、出差、收品、会议等场面。 第五章 培养成功的IT销售经理人：阐述1T销售岗位的定义和特点、IT销售职场中的礼仪要求、销售计划书的写法等。 第六章 创建优秀的1T技术服务团队：阐述IT技术服务的主要内容与原则、IT技术人员的基本素质与基本礼仪、服务合同的签订等。 第七章 了解招标与投标：阐述招标、投标的含义、招标方式、招标公告与投标邀请书的写法、投标文件的制定等。 第八章 IT职场面试礼仪：阐述有志于IT行业的人员在面试前、面试中、面试后的礼仪要求。

第一章 IT职场礼仪概述

第一节 礼仪的起源与发展

一、礼仪的起源

二、中国礼仪的发展

三、东、西方礼仪的差异

第二节 礼仪的含义与功能

一、礼、礼貌、礼节

二、礼仪的含义

三、礼仪的功能

第三节 IT职场礼仪的特征与原则

一、IT职场概况

二、IT职场礼仪的含义与特征

三、IT职场礼仪的基本原则

第二章 打造完美的IT职场个人形象

第一节 展现完美的仪容

一、发式

二、面部修饰

三、着装

第二节 展现完美的仪态

一、站姿

二、坐姿

三、行姿

四、蹲姿

五、表情

六、握手

七、手势

八、避免不雅的举动

第三章 学会IT职场中的沟通与交流(上)

第一节 如何相互介绍

一、正式介绍

二、非正式介绍

三、自我介绍

四、被介绍人的表现

第二节 如何接待与拜访

一、当面接待

二、电话接待

三、登门拜访

四、几种常用车型车内的座次安排

第三节 如何交谈

一、正确使用敬语、谦语、雅语

二、恰当掌握交谈中的应对规则

第四节 如何赴宴

一、关于中餐礼仪

二、关于西餐礼仪

第四章 学会IT职场中的沟通与交流(下)

第一节 如何使用信件

一、格式正确

二、信息全面

三、内容得体

四、态度尊重

第二节 如何使用E―mail

一、E―mail主题

二、E―mail的称呼与问候

三、E―mail正文

四、附件

五、E―mail语言的选择和汉字编码

六、E―mail的结尾签名

七、E―mail的回复技巧

八、E―mail的转发

第三节 如何出差

一、饭店预订

二、登记入住

三、入住客房

四、礼貌离店

第四节 如何收物

一、如何赠品

二、如何接受礼品

三、礼品禁忌

四、如何回礼

第五节 如何应对会议

一、做好会前准备

二、参会人员的基本要求

三、主持人的基本要求

四、发言人的基本要求

五、会议完毕后的细节

第五章 培养成功的IT销售经理人

第一节 了解IT销售岗位

一、IT销售岗位的要求

二、IT销售岗位的特点

第二节 IT销售职场礼仪

一、注重个人的基本礼仪

二、注重销售沟通技巧

三、网络营销技巧

第三节 做成功的IT销售经理人

一、项目性销售的定义

二、IT销售经理人应具备的基本能力

第四节 制定销售项目计划书

一、应考虑的三个要素

二、销售计划

第六章 创建优秀的IT技术服务团队

第一节 IT技术服务概述

一、1T技术服务

二、IT技术服务的主要内容

三、IT技术服务基本原则

第二节 IT技术服务人员的基本素质

一、与IT其他从业人员的区别

二、IT服务人员的基本素质

三、IT服务人员的技能要求

第三节 IT技术服务人员的基本礼仪

一、技术服务语言规范

二、上门服务规范

三、送修服务规范

第四节 签订技术服务合同

一、什么是技术服务合同

二、技术服务合同样本

第七章 招标与投标

第一节 招标、投标与招标方式

一、招标

二、投标

三、招标方式

第二节 招标公告与投标邀请书

一、招标公告

二、投标邀请书

第三节 投标文件

一、投标文件的构成

二、投标文件的编制

三、投标文件的密封与标记

四、投标文件的送达与签收

第四节 投标保证金

一、投标保证金的提交

二、投标保证金的形式

三、投标保证金的有效期

四、投标保证金的金额

第八章 IT职场面试礼仪

第一节 面试前的必要准备

一、认真准备求职信

二、精心设计个人简历

三、做好面试前的心理准备

第二节 面试中的得体表现

一、展现良好的仪表

二、展示得体的举止

三、应对电话面试

四、面试中应注意的细节

五、面试中提问禁忌

第三节 面试后的正确行为

一、表示感谢

二、适时查询结果

附录

主要参考文献

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编辑推荐

  这本《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)在内容上注重IT行业的独特性，同时也兼顾IT行业人员工作生活中的沟通与交流艺术。本书具有鲜明的时代特色和较高的实用价值，不仅可以用以指导和规范IT行业人员的日常行为，也可以用作全国普通高校计算机类及相关专业课程的教材。

书籍介绍

《IT职场交际礼仪》紧扣时代脉搏，系统论述了现代IT职场交际与礼仪的基本内涵、主要特征和重要作用，重点阐述了IT职场中个人、团队、求职等方面的行为规范要求。全书内容共分八章：第一章 IT职场礼仪概述：阐述IT职场交际与礼仪的含义、特点、原则。第二章 打造完美的IT职场个人形象：阐述IT职场中有关个人仪容、仪态方面的礼仪要求。第三章、第四章 学会IT职场中的沟通与交流：阐述IT职场人员在工作中如何得体应对诸如人员介绍、接待、拜访、交谈、宴会、书信、电子邮件、出差、收送礼品、会议等场面。第五章 培养成功的IT销售经理人：阐述IT销售岗位的定义和特点、IT销售职场中的礼仪要求、销售计划书的写法等。第六章 创建优秀的IT技术服务团队：阐述IT技术服务的主要内容与原则、IT技术人员的基本素质与基本礼仪、服务合同的签订等。第七章 了解招标与投标：阐述招标、投标的含义、招标方式、招标公告与投标邀请书的写法、投标文件的制定等。第八章 IT职场面试礼仪：阐述有志于IT行业的人员在面试前、面试中、面试后的礼仪要求。

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  完全是浅尝辄止的百科全书的节奏。在这样一个网络如此发达的时代，百科全书的价值实在是没什么特别的了。这样的一本书，这样的一套丛书，期待的应该是从中可以得到什么样的认识，而不是什么样从任何教材里面都可以得到的知识。虽然看得出来写的过程还是费了点心，但实在是达不到期望。

• 作者：eien99 发布时间：2017-05-28 11:50:51

  还是不错的

• 作者：雨中有座浪淘狗 发布时间：2017-05-02 10:56:18

  真的受不了这种美化，骗骗高中生还行

• 文化史观之下的历史解读与传统文化自信

  作者：xmtbj 发布时间：2022-01-31 10:18:03

  这是近一年来看得最慢的一本书。

  不同的书，读法不同。收获也不同。有的书读起来，手不释卷，迫不及待地想一口气看到最后一页，享受的就是一气呵成的快感。有的书是心灵抚慰，情绪按摩，读来整个人都松弛、平静下来。而有的书是读一读，就需要停一停，想一想，然后再接着读。读它并不会肾上腺素飙升，但你也不能放松，反而需要全神贯注，调动自己的知识储备，去理解，去碰撞，激荡出新的体验与感悟。

  《中国史学发微》就是这样的书，这本书读得不容易，但并不枯燥。三百多页的书，每次读不过五十余页，却照样有一种扎实的满足感。

  

  本书并不是成体系的教材，也不是充满考据的史学研究，其中收录的大多为宾四先生在上个世纪五十年代到八十年代间的演讲杂论。老先生围绕着中国历史、史学、精神文化乃至宗教等方面作了体大思精的概论，行文如师长临讲台，平实朴素，娓娓道来，就中国史学，史学精神，文化等话题都做了细致而妥帖的发疏。

  坦率地说，对于宾四先生有些观点，比如关于西方历史的若干观点，个人并不赞同。但是，对于老先生在历史即及传统文化的专研之精深很佩服，更难得的是能深入浅出，尤其是其中关于中国历史，传统文化的优点与长处，言简而意达，讲解得十分通透。

  书中最令我印象深刻的是，钱先生在史观之中贯穿着文化观。他用文化来贯通中国历史，很独特，也很有思想贯穿力，说通了很多问题。这种文化与历史的融汇贯通之后的历史视野，让他对中国传统文化抱有非比寻常的信心。而这种信心也贯穿于本书的每一章节之中。

  

  比如孟子的“所过者化，所存者神”。而钱先生认为这不仅可以用来讲历史，也可以用讲人生。一面是“积存”，一面是“变化”。一切过去都积存着，只是一天天有新的东西加入，就一天天发生出变化来。所以每一天的日子看着平常，其实所存者神，并不平常。因此，在论说历史人物和历史事件时，关于历史中普通人，钱先生有一段精辟的论述可看作是孟子这八字的注脚：

  “任何一件事，不是一个人所能做。中国历史写得尽详细，还都是些上层人物。可是还要有下层人物，历史上根本没有写下。像我们，或许将来历史上都没有名字，可是我们确确实实活在这个历史里面。我们的生命，将来亦会永远藏在这历史里面……我们生在历史里，也将死在历史里。诸位的小人生都将过去，但都将积存在此历史的大生命里。文字记载下来的，只是一些狭义的历史。我们的人生过程，人类大生命的过程，才是广义的历史。我们当然也是在此大过程中的一份，仍得长久保留，所以历史的不朽，人生的不朽。”

  

  以上是从大历史的视角而言。而从个体的小视角而言，书中也有一段关于人生的精彩议论：“人生不能如吃甘蔗，吃了一段再一段。不管将来，只管今天。如此便成瞎碰，碰运气。诸位当知，历史和人生，并不是在碰运气。诸位读历史，应懂得放长眼光，一看就是五十、一百年，一看就是两百年、一千年，才知道此中意义。若对自己一生，不懂得有一个长距离的时间之存在，怎能来主张自己的一生？”

  这些论述虽然文字朴素，但见识之深却非常不容易达到。

  

  以文化演变解释历史，从历史视角认知文化，这二者在钱先生手里是轻松切换，运用自如的。他所写的既可以看作对历史的理解感受，亦可以看作从历史中对中国文化的重新审视。

• 胡言乱语闲话亨利米勒

  作者：欢喜陀 发布时间：2006-03-07 10:28:39

      亨利米勒的意义或许并不在于他向读者描绘了一幅多么混噩的现代社会的影象，抛开社会批判性不谈，在我看来，他的意义是最大程度地展示了个体的矛盾性，他信仰抽象的爱与恨，却同样迷恋具体的物质与身体，他被自己的责任感和同情心折磨得神经错乱、自相矛盾，眼中一片开阔与萧飒，但是对于“盛放”在他眼前的窟窿眼却总是爱不释手欲罢不能。他一次次通过漫无目的地追逐女性颠覆家庭，却不经意间在文字行里间透露出自己对于家庭的渴望；他肆无忌惮的展露着自己的阴暗面，在论述快乐与痛苦的关系时为人性的恶大唱赞歌，甚至发出只有自私的混蛋才能真正获得快乐的哀鸣，却在同一个段落里对于一幅没有体现出爱的抽象派绘画大放厥词；他一边戏仿着超现实主义的深邃与故弄玄虚、嘲弄着达达派的形式主义与乡土气息，一边却又在大段的自我剖析中陷入自赏的辞藻堆积无法自拔；他在文字中央不止一次地描述了自己对于混乱和无序的向往与渴盼，但是在音乐面前，他却更欣赏那些能够抹去回忆、净化心灵、安抚灵魂的作品……

      正如亨利米勒所言：“今晚，我将考虑自己究为何物”。现在看来，亨利米勒小说的形式算不上独特，即便是在他那个时代，比他更具有冒险精神的实验作家也是大有人在；虽然他在文章中间曾经狂妄地宣称自己是那个时代真正意义上的达达派作家，可是他在艺术上的预见性更多的还是体现在了文章的思想内涵之中：人性的疏离，悲观、虚无、即时行乐、毁灭……他用一种梦呓式行文风格表达出了灵魂的骚乱和最微不足道的思想和色彩（现在看来），所以我一直认为，如果说亨利米勒是一位“流氓无产阶级的行吟诗人”，那么，我更愿意将他的作品理解成为运用了现代和后现代手法的黑暗浪漫主义诗歌

      

      注明：彦彦 完成于2005年2月，此评论是我去年的诗歌《大年初四值夜班胡言乱语闲话亨利米勒》的内容节选