电子商务案例分析(第2版) 徐林海 编 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

本书为职业教育电子商务专业项目课程系列教材之一。本书所选案例反映了近年来国内外电子商务发展的近期新情况，涉及物流服务环境、金融支付环境、商业模式、内容电商、移动电商、跨境电商、云计算与大数据等内容。本书配套提供电子商务案例云服务平台。学生通过该平台可以阅读案例、点评关键句子、分析段落、总结全文，同时可开展互动研讨。教师也可通过该平台组织教学管理、案例学习和案例评析等。本书也可以作为企事业单位的电子商务培训教材，或社会从业人士的参考读物。

1 物流服务环境

1.1 联邦快递

1.2 顺丰速运

2 金融支付环境

2.1 卢国银联

2.2 蚂蚁金服

2.3 财付通

3 B2B模式

3.1

3.2 慧聪网

4 B2C模式

4.1 天猫商城

4.2 苏宁易购

4.3 商城

5 C2C模式

5.1 网

5.2 58同城网

5.3 三只松鼠

6 C2B模式

6.1 聚划算

6.2 尚品宅配

7 O2O模式

7.1 携程网

7.2 美团网

7.3 沱沱工社

8 SNS模式

8.1 Facebook

8.2 新浪微博

9 内容电商模式

9.1 黎贝卡：时尚达人转型内容电商

9.2 张大奕：网络红人的变现模式

10 移动电子商务

10.1 滴滴出行

10.2 蘑菇街

10.3 饿了么

11 跨境电子商务

11.1 Anker跨境电商团队成长之路

11.2 网易考拉

12 云计算

12.1 亚马逊的云计算

12.2 从位置到云端——Google

13 大数据

13.1 大数据时代的星巴克选址

13.2 交通银行——大数据应用实践

参考文献

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• 作者：大胆趴趴走 发布时间：2013-12-09 23:27:49

  我尝试看英语原版书籍，买了KINDLE下载了亚马逊的免费书，也没看下来一本。之前看过一本双语书，内容沉闷，看了开头就断了。

  手机的APP下载了软件里免费的书籍就是这一本。

  极其的易读，总为初学者，初学阶段的英语是很容易读的，可惜就是内容真的无聊，果然浅显就是这样。

  才看到第五章节。

  全英文好适应，但是这种书籍都是为了英语儿看的，沉闷。

  书籍内容就是一个被铺垫为为了财产谋害丈夫的女人对家人吝啬而冷酷，家庭关系极其冷漠，剧情跟家庭关系狗血又可笑。活的死去丈夫财产的老女人，连重病在床的姐姐都不愿意出手相助；资助自己的小女儿只为了封住小女儿的嘴，因为女儿要挟不给钱就报警抖出真相。

  而又过于爱控制，女儿连喜欢的人都过多干涉。

  但围绕在哪里的人都只是为了她的钱，都巴不得这个女人早点死而

• 作者：拔草Jane 发布时间：2024-01-08 11:30:21

  对同里了解的更深一些了

• 作者：猪珠珠 发布时间：2022-02-04 17:06:21

  不要小看孩子，他们的眼睛在观察，大脑在思考；也不必过高要求，太过急切了。

• 作者：lincoln 发布时间：2021-03-15 00:28:07

  本书的观点是：睡眠越少，寿命越短。令人讽刺的是我在凌晨12:30分读完了这本书。影响睡眠的两大因素是昼夜节奏（褪黑因素）与睡眠压力（腺苷）；睡眠的两种模式：非快速眼动睡眠储存、记忆信息，快速眼动睡眠宏观角度集成信息；双相睡眠模式更适宜；青少年时期的昼夜节奏更晚，教育子女时注意。

  附录的12条健康睡眠小贴士不错，部分可以实践。

• 作者：墨官儿 发布时间：2023-07-30 10:47:26

  彩色漫画也很有意思，轻松的20min

• 作者：8legs 发布时间：2010-01-02 22:18:17

  和莲美、琳欣一起轮流看。

• 登出键

  作者：Sra. Elisa 发布时间：2023-06-30 14:23:09

  我们累世被不计其数的死结将我们束缚而无法动弹，但只要能抓住一个解脱的点，所有捆绑我们的枷锁都会自动不断地脱落。只要上路了就没问题，解脱是迟早的事情。

  第一章 对自己不作“解释”

  当解释自然而然地脱落后，我们就会进入一种单纯的存在一觉察着，没有解释，也就没有现象，因而翻转了我们整个存在状态，就像是把棉被套由内向外整个翻遇来，这件被套可能就会变成另一种样式。

  这跟电视机解码作用一样，如果不对所接收到的讯号追行解码，就不会有影像呈现在荧幕上了。所以我们整个世界的开展，都有赖于解释，没有解释就没有人生的故事，离开了故事，我们就能从人生故事中解脱出来。

  那时生活与生命轨跡都有着重大的改变，越来越轻松，越来越活出自然、恬静，越来越能安住在空空荡荡的觉察里，不再被信念拉着东奔西跑，生活也越来越顺心。你只会觉察着这些信念，不跟随，随缘度日；不断消化信念，现象越来越少被显化出来，生活越来越单纯。

  你将重新塑造人物角色的各项属性，并且在人生中每个时刻显化自己想要的情境。从此游戏人间，做个清明梦，等玩腻了，再来登出开悟。

  此时你会完全掌握每一次的显化，成为游戏中的GM (Game Manager，游戏管理员）。离开游戏不是叫你找个山洞躲在里面，逃避所有人生故事，而是不再紧抓着故事情节，放松我们紧抓着故事的手。更精确地说，是打开你抓取的双手，从此不再抓取，这才是真放下。

  第二章 钻透生命之“墙”的电钻

  新时代的看法，着重在生命要不断的提升，提升我们存在的频率与维度，如同线上游戏升级一样。事实上，这一切仍然是生命的梦境。不论将自己提升到何等境界，我们都必然在故事内、游戏内，从来没有跳开故事。

  许多的信念形成了厚厚的故事墙，我们的人生就是被厚厚的故事墙遮蔽了真相。而觉察就像一支强而有力的超级电钻，会在我们的信念墙上钻出一些洞来，只要有这些洞，就有机会让我们看到墙壁背后的实相，就有机会掉进实相而登出开悟。

  “解释”就是将原本的一元切割成二元的刀子。当见到眼前的现象时，我们因为有所解释，而被锁在人生故事里，就如同眼前被两片小纸片遮住双眼，而看不到广阔的真实世界。解释就是那两片小纸片，虽然只是小纸片，只要离眼睛够近，就可以遮蔽无边无际的虚空。只要不解释，自然就会离开现象，而安住在那空空荡荡的觉察中。

  这是一种逆向的生存方式，如果不是有极大的决心，一旦品尝到安住在空空荡荡觉察的圆满感，我们就能喜欢上这种状态了。

  第三章 不解释与发呆、静坐、禅定的区别

  “休者，停止也；息者，歇也”停止了什么？跟从什么歇下？其实就是解释。什么都不做，那不是休息，你只是掉进了脑袋里的川流不息。

  没有任何的活动，轻松地让一切自然发生。风吹着就吹着，脑袋讲话就让它讲，然后你是那个觉察，安静的、宁静的那一位，完全的自然、完全的休息，这样子就没有问题了。

  如果你决心够强，可以除了睡觉之外，把所有的时间都用来安住在空空荡荡的觉察，这样就会在很短的时间内登出开悟。我们需要一些决心，无论如何都要离开故事的决心。

  小我是靠存在感来为生的，当你把人生中用来证明自己存在的活动都拿掉，你将会发现，其实完全无需证明自己存在，生命完全没有消失，消失的是我们紧紧握住的小我。小我需要依赖许多的标签贴在自己身上，每当你轻松地倘佯在存在的海洋上，小我必然会让你有种想要看手机的冲动。

  “应无所住而生其心”，是生起清净无染的心，不攀缘的心，指的是存在的本能。“不应解释视觉所接收的讯息而存在着，不应解释声音、气味、味道、触感、想法等讯息而存在着，应该没有解释而存在着。”

  只要有一个对境可以觉察的，就是境界；真正的不解释，不会有一个对境让你去觉察到并它做出解释。举四禅八定里最低的境界“初禅”来说明，初禅会有一种轻安感，另外有一种喜乐感，这些感觉都是一种对境。

  第四章 路是没有对错的，错的是方向

  禅宗说：「能所双泯，身心脱落，虚空粉碎，大地平沉。」一切所觉察的对象，因为信念脱落所以不存在了；所有的现象同时消失，一切都不存在。从此之后，你的存在方式都是以玩家的方式存在，而你是一个无限的觉察、无限的意识；因为世界的万事万物都在你的意识之中，所以你就是万事万物，你与所有的一切，皆为一体。

  任运的意思，是放任它，并不刻意守着它。它会慢慢茁壮与成长，等这种状态稳固后，就会一整天都处在较深的觉察；慢慢地，开始会渗透到睡眠的时间上。对万物越来越淡薄，在每一次的觉察里，消融了对万事万物的信念。

  我看过许多所谓的大师，都迷失在这个小我的诱骗中而不自知，它让你成为了世界之王，完成了全宇宙最大的成就，这是小我最有可能会利用的一个项目，要知道登出开悟是关乎消失，也就是小我与世界的消失。它就会产生一种莫名的优越感，借由这种优越感来建立与壮大自己。或者表示人生毫无意义、极其无聊，借由否定人生，说穿了就是变相的建立“我”的意义。

  “好为人师”是出于对“别人不行”的傲慢，凡是可以利用来壮大自己的元素，小我它完全不会放弃，到最后，连开悟也成为了被利用的元素。

  第五章 开悟就是“对立面”的消失

  对立面没有了，我就没有了，从而宇宙都没有了。“悟后起修”，意思是说真正的修行，是等登出开悟以后才开始。到底修的是什么？就是要消融我们人生的信念。

  我们觉察的深度也会与日俱增，一秒内就有许多的信念跑出来，越消融，觉察就越稳固越深，只要我们的觉察够深，即使活着的时候还未将信念完全消融，当死亡发生时，我们也能稳稳地安住觉察上，不被死亡出现的幻境所拉动，就可以不再轮回—— 在死亡时可以借助本源之光回家。

  当你的觉察越来越稳固，稳固到一定程度后，死亡幻象便动摇不了你的觉察之位，你便可以稳稳地不再轮回。请注意，你是在家里玩着游戏！欲望是二元世界的运动力，没有了欲望，二元世界不是减少了冲突和矛盾，而是会崩溃掉。

  人类的精神崩溃就是来自于强大的欲望控制了许多的对立。恐惧是因为达不到欲望，那时人会崩溃，而这时是离开悟最近的状态，而此时人会找到新的欲望以重建对立面，二元世界的一切都是自我利益，这就是本质。

  第六章 欲望是二元对立的根本运动力

  人类的本质是一样的，就是利益驱动的一个躯壳，所以每一个人表面是不同的，但内在是一样的。控制感，就是对立面的欲望。以二元的思维思考，宇宙会分为很多层，很多空间，很多刹那很多时间，如果能消除空间和时间，会看到一切都是一体，却又各自独立。

  就像把糖加入到汤中，看似成为一体，其实它们的分子各自独立，但它们却可以自由组合成为新的物质，当我们命名任何一样物品时，就是在拿二元的观点框架它。当我们无法对任何一样东西评价时，它就在一元中。

  突破二次元是不需要任何组织的，越是religion这样的组织越要远离。因为它们本身就是开悟的障碍，只有自己一个人独立的状态才能够开始。当我们从集中转移到分散的那一刻，二次元对我们的力量开始减弱了。

  这个过程就是我们就从地球的地心开始远离地球，于是地球的所有组成我们都会看的一清二楚。

  第七章 登出功课

  看着现象而不要对它解释，只要不升起感受与情绪，幻象瞬间就会消失。许多人曾经有晃神的经验，意识非常清明，但是一晃眼就过了好几个小时，其实这就是登出开悟。

  以下每项功课进行二天，为期一个月的时间。1.觉察呼吸 2. 觉察眨眼 3. 觉察全身 4. 数乱数 5. 变换物体标签6. 注意物体与自己之间的空间 7. 散焦 8. 把空间移回物体 9. 用他来表达自己10. 看电视或手机、电脑、平板电脑的1/4画面11. 倒着念书 12. 我是谁 问到心中只有这一句，无其他念头，当我们问到头脑宕机时，一切就会归于寂静，只剩无边无际的觉察，这样就成功了。13. 禁语 14. “呸”！15. 不断提醒这是个梦。

• 不花钱，请你喝一碗职场培训的“石头汤”

  作者：安去急 发布时间：2017-04-08 09:43:20

  职场故事：每个企业都有培训情结

  上班后打开邮箱，发现邮箱里十几封显示为红色的未读邮件，居然有三封是关于培训的。一封是关于管理课程的，一封是关于营销思维的，一封则是讲师培训。

  像往常一样，这些邮件都有三个附件。一个附件是课程介绍，一个附件是讲师介绍，一个附件是报名表。邮件内文里，则告之了课程规划和开课时间，规定了哪些人要参加，及翘课产生的种种后果。

  其中，讲师培训的课时长达一周，除了最后的结训考试，其它都是下班后或周末开课。外请的讲师还特别牛，是台湾来的一个培训专家。

  这么好的机会，我肯定又要浪费了。把邮件丢进回收站后，像什么也没看到一样开始一天的工作。因为我知道，如果非要我参加的话，很快就会有人打电话，告之我是这次必须参加的“幸运儿”。

  这样的必须，这样的幸运儿，我每年都会中签几次。部门就算再大，像这样小课周周有、大课月月上的情况，排队轮流也会轮到好几次。何况，除了人资组织的培训，我们部门每周某天的下午，也是固定的部门内训时间。

  就这样，在各种各样的培训轰炸中，几乎所有人都成了主管口中“冥顽不灵的顽石”，需要鞭打才能上路。

  我，包括我周围的同事，为什么不愿意参加培训？说实话，除了工作忙的原因，每次培训，看得见的是培训老师的辛苦与劳累，看不见的是培训的意义和价值，感觉就是在浪费时间和生命。

  再来看培训的内容。一个普遍的现象，专业性的培训受众面太窄，培训的门槛较高；通识类的培训又千篇一律，让人不感兴趣。从外面引进的那些所谓的金牌讲师、培训专家，课程几乎也从不与企业实际接轨，除了传授几个战略、思维的创新名词赶赶时髦，听完课后仍然不知道怎么去解决工作中遇到的实际问题。

  打电话、发邮件、苦口婆心劝说，游说不成，祭出主管的尚方宝剑直接搞任务摊派……每一次组织人员参加培训，听说都是办公室小姑娘最操心的时刻，没有之一。

  我觉得，这可能也是大部分企业培训面对的尴尬处境。一方面是企业老板和高管们雄心勃勃的集体站台呐喊，誓言要打造业界一流的人才培训机制；一方面员工却把培训当成负担，当成老板压榨员工自由与时间的一种手段，进行消极对抗。

  企业花了冤枉钱，员工觉得没有得到好处，企业培训部门沦为鸡肋部门、边缘部门，培训成了完成人头、次数等KPI的指标培训。这种恶性循环，相信每一年都会在各大企业上演。

  解决短板：把“培训”升级为“建构”

  《上接战略，下接绩效：培训就该这样搞》是用友大学5年培训成果的总结。详细介绍了用友在企业培训方面的一些探索，分享了精品课程、建构主义、五星教学、行动学习等培训经验。

  用友是何方神圣，这里就不再介绍了。企业名称后面缀上“大学”两个字，已经成为一种潮流和趋势。像著名 的BAT三巨头，都开办了自己的企业大学，华为也有华为大学，富士康也有富士康大学。但凡属于大象级别的企业，都把企业大学当成培养人才的黄埔军校，不遗余力砸重金引进或开发各种培训课程。但是，这些企业很少把培训成果拿出来公之于众，基本上只在内部流传。

  2015年，我所在企业的大BOSS亲自出马，才把华为的一位老师请来，在高管层的小圈子开了几场培训课。我作为打酱油的工作人员有幸蹭了两个小时的课，除了感叹华为就是不差钱外，感觉人家也只是拿出了一些经过评估、可以对外公开的经验，真正的核心培训还是秘而不宣。所以，像用友这样把培训经验由官方组织编撰出书的，似乎还是凤毛麟角。

  既然企业都在争先恐后办大学，说明人才培训也是一种核心竞争策略。可是企业的战略意图如果不能让员工接受，其结果势必导致企业愿景与员工价值观的冲突，最后就会出现企业花钱事倍功半，员工还不领情的结果。

  那么，用友大学靠什么打破这种怪圈？其提出的“上接战略，下接绩效”的培训理念确实让人耳目一新，但我怀疑是否真的有用。这实际上还是一种理想化的口号。理念谁都会提，可是如何落地并真正发挥作用，很多企业都找不到有效的方法。

  像我所在的公司，每年的培训时数都有硬性规定，而且跟绩效、晋升直接挂钩。如果说制度是铁律，那么制度管理的人就是变数。尽管上课前、下课后都要通过系统签到，培训的时数也通过系统锁定，但实际上仍然可以进行人情操作。主管喜欢的人想要晋升，刚好被培训时数卡住了，往往一个或几个电话就能搞定。既然可以如此操作，大家完全能够以工作更重要为借口拒绝去浪费那些个培训时间。

  如果一件事情跟主观能动性有关系，制度其实很难真正起到约束的作用。所以我认为，用友培训之所以能够做出成绩，建构主义、五星教学、行动主义等等，其实都是一些看上去很高大上的障眼法，其核心竞争法门仍是对培训形式的创新。

  为什么不是内容呢？对于企业来说，做培训不像大学教育，始终是围绕着企业的发展和需要进行学习，内容的针对性较强，而且大部分还是重复的，只是涉及到一个知识周期和更新的问题。

  教什么不重要，怎么教才重要。用友培训最核心的一个方法就是情景模拟，课堂不是自上而下的知识倒灌，而是让听课的人角色扮演、模拟互动，最后让员工自己得出结论。这种方法并非什么新鲜的概念，只是用友真正把它做到完善并坚持下来而已。

  我们常说，思维决定出路，同样的道理，形式决定了内容。因为有了这种形式，才能倒逼讲师创新讲课内容，让内容为形式服务，让形式激发员工兴趣，让员工学有所思、思有所悟、悟有所行。

  如此，方能形成一个学员学得高兴、讲师讲得有劲的正能量圈子。

  经验总结：培训真的没有那么难

  我们心目中真正的培训是什么样子的呢？

  回答这个问题前，请你再听一个故事。

  一个穷人流落到一个小村庄，没有人愿意施舍食物，于是他灵机一动，偷偷捡了一块石头，然后在村口大声吆喝，说他有一块神奇的石头，能够煮出美味又可口的石头汤。村里人感到好奇，陆续给了他一口锅、一些柴火、一些山泉水，并且帮他垒好灶。

  水开后，这个穷人喝了一口说，味道很不错，但若是再加些葱就更好了。有人就去取了葱来。又煮了一会儿，穷人说要是再加些肉就更香了。有人便拿了些肉丢进锅里。

  在穷人的不断建议下，有的人拿来了盐，有的人拿了油，有的人拿了蔬菜……甚至还有人热情地提供建议，在里面又放了蘑菇、放了新鲜的鱼虾……

  最后，汤终于熬好了，所有人流着口水喝完，都说这是这辈子喝过的最鲜美的汤。

  故事讲完了，你从中领悟到什么了吗？

  培训就像是煮石头汤，讲师要做的不是灌输知识，而是先给你一个工具，然后通过不断地引导，让学员自己把要传授的知识点找出来，并且还赞不绝口说非常有道理。

  这就是用友培训倡导的建构主义。听起来，是不是有点像现在的知识分享呢——我不贩卖观点，我只当知识的搬运工。

  说直白一点，不要把培训这件事定位得高高在上，你只是一个知识的服务员而已。而且，这种服务还必须是有策略的，要做到即使这个观点是你的，也要让我觉得是自己总结出来的。

  自己动手做的饭菜，就是比别人做的香。明白了这个道理，培训的事也就没那么难了。