中公中级社工2022全国社会工作者考试教材 社会工作综合能力工作实务法规与政策教材 3本 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作实务（中级）（升级版）》为了帮助考生提高学习效率，节省考生复习时间，小编对考纲更新内容进行了补充，对往年教材中重复的知识点进行了归纳和整理。

全书分为上下两册，两册结构相同，均分为三篇。

篇社会工作实务基础知识，包括社会工作实务的通用过程模式、社会工作实务通用过程；第二篇社会工作实务八大服务人群，包括儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作和社会救助社会工作；第三篇社会工作实务的五大服务领域，包括社区社会工作、学校社会工作、家庭社会工作、企业社会工作和医务社会工作。

上册每章分为三个部分，部分“备考指南”，位于每章开头位置，统计了近几年社会工作实务（中级）的真题考查的知识点。考生可以通过学习这部分的内容了解近几年考试中命题人考查的侧重点。第二部分“考点梳理”，详细讲解了社会工作实务（中级）各知识的具体内容，也是考生需要详细复习的部分。第三部分“真题再现”，位于每章结尾部分，是往年真题中出现的对本章知识点的考查。

下册是每章的对应练习题。

《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作综合能力（中级）（升级版）》为了帮助考生提高学习效率，节省考生复习时间，小编对考纲更新内容进行了补充，对往年教材中重复的知识点进行了归纳和整理。

全书分为上下两册，上册两册结构相同，均分为三篇。

篇社会工作综合能力基础知识，包括社会工作的内涵、原则及主要领域、社会工作的价值观与专业伦理、人类行为与社会环境、社会工作理论；

第二篇社会工作的直接方法，包括个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；

第三篇社会工作的间接工作方法，包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究。

上册每章分为三个部分，部分“备考指南”，位于每章开头位置，统计了近几年社会工作综合能力（中级）的真题考查的考点比重。考生可以通过学习这部分的内容了解近几年考试中命题人考查的侧重点。第二部分“考点梳理”，详细讲解了社会工作综合能力（中级）各大知识的具体内容，也是考生需要详细复习的部分。第三部分“真题再现”，位于每章结尾部分，是往年真题中出现的对本章知识点的考查。

下册是每章的对应练习题。

《中公版·2022全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作法规与政策（中级）》为了帮助考生提高学习效率，节省考生复习时间，小编对考纲更新内容进行了补充，对往年教材中重复的知识点进行了归纳和整理。

全书分为上下两册，上下两册结构相同，均分为两篇。

篇社会工作法规与政策的基础知识，包括社会工作法规与政策概述、社会工作专业人才队伍建设法规与政策；第二篇社会工作法规与政策的主要内容，包括我国社会救助法规与政策，我国特定人群权益保护法规与政策，我国婚姻家庭法规与政策，我国人民调解、信访工作和突发事件应对的法规与政策，我国社区矫正、禁毒和治安管理法规与政策，我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策，我国城乡基层群众自治和社区建设法规与政策，我国公益慈善事业与志愿服务法规与政策，我国社会组织法规与政策，我国劳动就业和劳动关系法规与政策，我国健康与计划生育法规与政策，我国社会保险法规与政策。

上册每章分为三个部分，部分“备考指南”，位于每章开头位置，统计了近几年社会工作法规与政策（中级）的真题常考的知识点。考生可以通过学习这部分的内容了解近几年考试中命题人考查的侧重点。第二部分“考点梳理”，详细讲解了社会工作法规与政策（中级）各大知识的具体内容，也是考生需要详细复习的部分。第三部分“真题再现”，位于每章结尾部分，是往年真题中出现的对本章知识点的考查。

下册是每章的对应练习题。

（上册·考点精讲）

章社会工作实务的通用过程模式2

备考指南2

考点梳理2

考点精讲1社会工作实务通用过程模式的概述及其基本视角2

考点精讲2人类行为与社会环境4

考点精讲3系统理论5

考点精讲4生态系统理论5

考点精讲5优势视角理论6

考点精讲6通用过程模式的四个基本系统8

真题自测9

第二章社会工作实务的通用过程10

备考指南10

考点梳理11

考点精讲1接案的目的和任务11

考点精讲2接案的步骤、技巧和注意事项12

考点精讲3预估的含义、目的、任务、特点和原则18

考点精讲4预估的步骤20

考点精讲5家庭结构图（家庭树、家庭图谱）23

考点精讲6社会生态系统图（生态系统图）24

考点精讲7社会网络分析25

考点精讲8社会历史报告27

考点精讲9服务计划的构成27

考点精讲10制订服务计划的原则29

考点精讲11制订服务计划的方法29

考点精讲12介入的特点、原则和分类31

考点精讲13直接介入的行动和技巧32

考点精讲14间接介入的行动及策略33

考点精讲15评估的目的、作用和类型34

考点精讲16基线测量法35

考点精讲17任务完成情况测量法36

考点精讲18目标实现程度的测量法与介入影响测量法37

考点精讲19结案的类型、主要任务和负面反应37

真题自测39

章儿童社会工作42

备考指南42

考点梳理42

考点精讲1儿童的特点42

考点精讲2儿童的需要和问题43

考点精讲3儿童社会工作的类型、特点和六要素45

考点精讲4促进儿童健康成长46

考点精讲5改善家庭状况47

考点精讲6救助和保护儿童47

考点精讲7儿童社会工作服务的三大流程48

考点精讲8专业方法和实务方法48

考点精讲9儿童社会工作的评估49

考点精讲10个案管理50

考点精讲11个案管理服务模式51

真题自测52

第二章青少年社会工作53

备考指南53

考点梳理53

考点精讲1青少年的特点、需要和问题53

考点精讲2青少年社会工作的特点和原则54

考点精讲3青少年社会工作的理论基础55

考点精讲4青少年服务的基本内容56

考点精讲5针对青少年特定需要的介入方法58

考点精讲6青少年社会工作直接方法的特点59

考点精讲7青少年自我探索服务59

考点精讲8青少年就业辅导服务61

考点精讲9青少年历奇辅导服务63

考点精讲10青少年空间64

考点精讲11亲职教育64

考点精讲12青少年社会工作服务项目成效评估65

考点精讲13青少年社会工作服务管理66

真题自测66

第三章老年社会工作68

备考指南68

考点梳理68

考点精讲1老年期的特点、老年人的需要、老年社会工作的特点68

考点精讲2老年社会工作服务的内容69

考点精讲3老年社会工作服务的要点72

考点精讲4老年人评估74

考点精讲5缅怀往事疗法76

考点精讲6老年小组工作方法77

考点精讲7老年社区照顾和老年机构照顾78

真题自测80

第四章妇女社会工作81

备考指南81

考点梳理81

考点精讲1妇女的四大需要和七大问题81

考点精讲2妇女社会工作的特点、目标和原则84

考点精讲3婚姻与家庭关系的调适和服务85

考点精讲4针对伤害妇女行为的干预87

考点精讲5针对妇女生殖健康和维权的服务88

考点精讲6妇女脱贫工作88

考点精讲7妇女赋权89

考点精讲8推进性别平等的服务90

考点精讲9社会性别理论91

考点精讲10性别分析和增强权能的方法91

考点精讲11性别视角的妇女社会工作方法92

真题自测93

第五章残疾人社会工作96

备考指南96

考点梳理96

考点精讲1残疾人的权益和问题96

考点精讲2残疾人社会工作的特点97

考点精讲3残疾人社会工作的理论转型98

考点精讲4本土化视野下的残疾人社会工作服务98

考点精讲5教育康复99

考点精讲6职业康复99

考点精讲7社区康复100

考点精讲8社会康复101

真题自测101

第六章矫正社会工作102

备考指南102

考点梳理102

考点精讲1矫正社会工作的功能和特点102

考点精讲2矫正社会工作服务对象的需要和问题103

考点精讲3司法判决前的社会工作104

考点精讲4监狱中的社会工作104

考点精讲5社区矫正中的社会工作105

考点精讲6针对刑满释放人员和人员的社会工作105

考点精讲7改善偏差心理和行为的方法106

考点精讲8改善社会环境的方法109

考点精讲9个案管理110

真题自测111

第七章优抚安置社会工作112

备考指南112

考点梳理112

考点精讲1优抚安置社会工作的特点112

考点精讲2优抚医院社会工作113

考点精讲3光荣院社会工作114

考点精讲4军转复退军人安置社会工作115

考点精讲5军休社会工作115

考点精讲6认知和情绪问题处理116

考点精讲7人生回顾疗法、临终关怀和哀伤辅导117

考点精讲8危机干预方法118

考点精讲9社会支持网络建构119

考点精讲10增权视角下的督导过程120

真题自测121

第八章社会救助社会工作123

备考指南123

考点梳理123

考点精讲1社会救助的原则、特点和作用123

考点精讲2救助对象的需求125

考点精讲3生活保障的服务内容125

考点精讲4受灾人员救助、临时救助和特困人员供养的服务内容126

考点精讲5教育救助、就业救助、医疗救助和住房救助的服务内容127

考点精讲6社会支持网络搭建128

真题自测129

章社区社会工作132

备考指南132

考点梳理132

考点精讲1社区社会工作的含义、目标和特点132

考点精讲2城市社区社会工作的主要内容134

考点精讲3农村社区社会工作的主要内容136

考点精讲4社区社会工作的过程138

考点精讲5推动居民参与和居民能力建设140

考点精讲6资源链接和建立社区支持网络142

考点精讲7推动多方联动143

真题自测143

第二章学校社会工作145

备考指南145

考点梳理145

考点精讲1学校社会工作的内涵、基本特征和功能145

考点精讲2改善性学校社会工作146

考点精讲3保护性学校社会工作150

考点精讲4发展性学校社会工作150

考点精讲5学校社会工作的主要理论152

考点精讲6个案学校社会工作的创新153

考点精讲7小组学校社会工作的创新154

考点精讲8社区学校社会工作的创新155

考点精讲9学校社会工作实务中常用的方法和活动157

真题自测161

第三章家庭社会工作163

备考指南163

考点梳理163

考点精讲1家庭社会工作的重要理论163

考点精讲2家庭社会工作的服务焦点、基本特征和基本功能166

考点精讲3家庭社会工作和家庭治疗167

考点精讲4家庭社会工作的基本原则和基本内容167

考点精讲5家庭社会工作的实施步骤169

考点精讲6家庭干预常用方法170

真题自测171

第四章企业社会工作172

备考指南172

考点梳理172

考点精讲1企业社会工作的对象、特点、功能和取向172

考点精讲2我国企业社会工作与工会的关系174

考点精讲3企业社会工作服务内容175

考点精讲4农民工社会工作服务176

考点精讲5社会工作三大直接方法在企业社会工作领域涉及的内容177

真题自测179

第五章医务社会工作180

备考指南180

考点梳理180

考点精讲1医务社会工作的特点180

考点精讲2公共卫生领域社会工作180

考点精讲3慢性病与长期照护社会工作181

考点精讲4妇女、儿童医务社会工作184

考点精讲5急诊室社会工作184

考点精讲6肿瘤治疗康复、舒缓疗护社会工作185

考点精讲7精神卫生领域社会工作186

真题自测187

（下册·考点精练）

章社会工作实务的通用过程模式190

练基础190

练提升194

第二章社会工作实务的通用过程197

练基础197

练提升199

章儿童社会工作206

练基础206

练提升210

第二章青少年社会工作213

练基础213

练提升216

第三章老年社会工作220

练基础220

练提升225

第四章妇女社会工作229

练基础229

练提升233

第五章残疾人社会工作241

练基础241

练提升245

第六章矫正社会工作248

练基础248

练提升253

第七章优抚安置社会工作258

练基础258

练提升262

第八章社会救助社会工作265

练基础265

练提升272

章社区社会工作276

练基础276

练提升281

第二章学校社会工作289

练基础289

练提升293

第三章家庭社会工作298

练基础298

练提升304

第四章企业社会工作309

练基础309

练提升312

第五章医务社会工作315

练基础315

练提升319

（上册·考点精讲）

章?社会工作的内涵、原则及主要领域 2

备考指南2

考点精讲1?社会工作的含义2

考点精讲2?社会工作的目标5

考点精讲3?社会工作的功能7

考点精讲4?社会工作发展的历程和特点10

考点精讲5?我国社会工作发展的基本原则13

考点精讲6?社会工作的五要素16

考点精讲7?社会工作者的特征与基本素养20

考点精讲8?社会工作者的主要角色23

考点精讲9?社会工作的主要领域25

考点精讲10?社会工作的特点30

第二章?社会工作的价值观与专业伦理 32

备考指南32

考点精讲1?社会工作价值观的意义和内容32

考点精讲2?社会工作专业实践背后的价值观35

考点精讲3?我国社会工作专业实践的价值观37

考点精讲4?社会工作专业伦理的含义、内容和基本原则39

考点精讲5?社会工作专业伦理的难题及处理原则42

考点精讲6?社会工作专业伦理守则46

第三章?人类行为与社会环境 50

备考指南50

考点精讲1?人类需要的理论和类型50

考点精讲2?人类行为的类型、特点及影响因素53

考点精讲3?社会环境的构成要素56

考点精讲4?人类行为与社会环境的基本关系60

考点精讲5?人生发展各阶段的主要特征、面临的主要问题61

考点精讲6?人类行为的心理学理论72

第四章?社会工作理论 77

备考指南77

考点精讲1?理论在社会工作中的功能77

考点精讲2?精神分析理论79

考点精讲3?认知行为理论84

考点精讲4?心理社会治疗模式的观点和实务应用87

考点精讲5?发展性社会工作89

考点精讲6?系统理论和生态系统理论90

考点精讲7?人本主义与存在主义94

考点精讲8?增强权能理论96

考点精讲9?优势视角理论100

考点精讲10?社会支持理论101

章?个案工作方法 106

备考指南106

考点精讲1?心理社会治疗模式的内容及特点106

考点精讲2?认知行为治疗模式的内容及特点110

考点精讲3?理性情绪治疗模式的内容及特点112

考点精讲4?任务中心治疗模式的内容及特点115

考点精讲5?家庭治疗模式的内容及特点118

考点精讲6?危机介入模式的内容及特点122

考点精讲7?人本治疗模式的内容及特点125

考点精讲8?个案工作各个阶段的工作要求127

考点精讲9?个案工作中的技巧133

考点精讲10??个案管理139

第二章?小组工作方法 145

备考指南145

考点精讲1?小组工作的类型、特点与功能145

考点精讲2?小组工作的模式148

考点精讲3?小组工作的过程152

考点精讲4?小组工作的技巧158

第三章?社区工作方法 164

备考指南164

考点精讲1?社区工作的特点和目标164

考点精讲2?社区工作的主要模式166

考点精讲3?社区工作各阶段的工作重点175

考点精讲4?社区工作的技巧180

章?社会工作行政 188

备考指南188

考点精讲1?社会服务机构的规划与计划188

考点精讲2?社会服务方案的策划191

考点精讲3?社会服务机构的性质、类型与运作194

考点精讲4?社会服务机构的领导198

考点精讲5?社会服务机构的管理工作202

考点精讲6?我国社会福利行政体系的构成、运作及特点208

第二章?社会工作督导 211

备考指南211

考点精讲1?社会工作督导的主要对象、类型、功能和原则211

考点精讲2?社会工作督导的内容214

考点精讲3?社会工作督导的方式220

考点精讲4?社会工作督导的过程及技巧226

第三章?社会工作研究 230

备考指南230

考点精讲1?社会工作研究的含义和功能230

考点精讲2?社会工作研究的伦理、目的和特征232

考点精讲3?社会工作研究的方法论234

考点精讲4?定量研究与定性研究237

考点精讲5?社会工作研究的一般过程240

考点精讲6?研究报告246

考点精讲7?社会工作的项目评估248

考点精讲8?社会工作研究的具体方法251

（下册·考点精练）

章?社会工作的内涵、原则及主要领域264

step1:练基础264

step2:练易错270

step3:练提升271

第二章?社会工作价值观与专业伦理274

step1:练基础274

step2:练易错278

step3:练提升280

第三章?人类行为与社会环境281

step1:练基础281

step2:练易错288

step3:练提升289

第四章?社会工作理论291

step1:练基础291

step2:练易错297

step3:练提升298

章?个案工作方法300

step1:练基础300

step2:练易错311

step3:练提升316

第二章?小组工作方法318

step1:练基础318

step2:练易错332

step3:练提升333

第三章?社区工作方法336

step1:练基础336

step2:练易错347

step3:练提升349

章?社会工作行政352

step1:练基础352

step2:练易错360

step3:练提升362

第二章?社会工作督导365

step1:练基础365

step2:练易错370

step3:练提升371

第三章?社会工作研究373

step1:练基础373

step2:练易错376

step3:练提升377

中公教育·全国分部一览表378

（上册·考点精讲）

篇?社会工作法规与政策的基础知识

章?社会工作法规与政策概述2

备考指南2

考点精讲1?法规的种类与制定过程2

考点精讲2?社会政策与社会政策的运行6

考点精讲3?我国有关社会建设的一般性法规与政策8

考点精讲4?社会工作法规与政策与社会工作实践的关系13

第二章?社会工作专业人才队伍建设法规与政策15

备考指南15

考点精讲1?加强社会工作专业人才队伍建设的法规与政策16

考点精讲2?社会工作专业人才队伍建设中长期规划21

考点精讲3?政府购买社会工作服务的法规与政策24

考点精讲4?推进民办社会工作服务机构发展的法规与政策27

第二篇?社会工作法规与政策的主要内容

章?我国社会救助法规与政策32

备考指南32

考点精讲1?社会救助法规与政策的一般规定32

考点精讲2?生活保障法规与政策36

考点精讲3?特困人员供养法规与政策42

考点精讲4?受灾人员救助法规与政策47

考点精讲5?医疗救助法规与政策54

考点精讲6?教育救助法规与政策60

考点精讲7?住房救助法规与政策63

考点精讲8?就业救助法规与政策66

考点精讲9?临时救助法规与政策67

考点精讲10?法律援助法规与政策72

第二章?我国特定人群权益保护法规与政策 78

备考指南78

考点精讲1?老年人权益保护的法规与政策78

考点精讲2?妇女权益保护的法规与政策85

考点精讲3?未成年人权益保护的法规与政策90

考点精讲4?特殊未成年人权益保护的法规与政策99

考点精讲5?残疾人权益保护的法规与政策107

第三章?我国婚姻家庭法规与政策 116

备考指南116

考点精讲1?婚姻缔结的法律规定116

考点精讲2?家庭成员间的权利和义务121

考点精讲3?婚姻解除的条件、程序和法律后果128

考点精讲4?收养关系法规与政策135

考点精讲5?财产继承法规与政策141

第四章?我国人民调解、信访工作和突发事件应对的法规与政策 151

备考指南151

考点精讲1?人民调解法规与政策151

考点精讲2?信访工作法规与政策155

考点精讲3?突发事件应对法规与政策163

第五章?我国社区矫正、禁毒和治安管理法规与政策 171

备考指南171

考点精讲1?社区矫正法规与政策171

考点精讲2?禁毒法规与政策182

考点精讲3?治安管理处罚法规与政策188

第六章?我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策 191

备考指南191

考点精讲1?烈士褒扬和烈士遗属优抚优待191

考点精讲2?死亡抚恤和残疾抚恤的具体规定200

考点精讲3?优待的具体内容204

考点精讲4?退役士兵安置法规与政策206

考点精讲5?军休干部管理211

第七章?我国城乡基层群众自治和社区建设法规与政策 214

备考指南214

考点精讲1?居民委员会的性质、组织设置和主要职能214

考点精讲2?居民自治的基本内容217

考点精讲3?居民委员会与政府组织及相关组织的关系221

考点精讲4?村民委员会的性质、结构与主要职能223

考点精讲5?村民委员会选举225

考点精讲6?村民（代表）会议和民主管理、民主监督230

考点精讲7?村民委员会与党政组织以及政府组织的关系234

考点精讲8?城市社区建设法规与政策237

考点精讲9?农村社区建设试点工作242

考点精讲10?城乡社区治理246

考点精讲11?城乡社区服务254

第八章?我国公益慈善事业与志愿服务法规与政策 259

备考指南259

考点精讲1?公益慈善事业的界定及公益慈善组织的分类259

考点精讲2?公益慈善事业募捐与捐赠的规定261

考点精讲3?公益慈善信托的规定264

考点精讲4?志愿服务组织管理规定267

第九章?我国社会组织法规与政策 271

备考指南271

考点精讲1?社会团体成立登记271

考点精讲2?社会团体的管理276

考点精讲3?行业协会商会与行政机关脱钩的政策282

考点精讲4?民办非企业单位成立登记284

考点精讲5?民办非企业单位的管理287

考点精讲6?基金会的设立291

考点精讲7?基金会的治理结构293

考点精讲8?基金会的管理296

考点精讲9?基金会的终止299

考点精讲10?社区社会组织管理法规与政策301

第十章?我国劳动就业和劳动关系法规与政策 307

备考指南307

考点精讲1?就业服务与就业援助307

考点精讲2?劳动合同的订立312

考点精讲3?劳动合同的解除与终止317

考点精讲4?集体合同、劳务派遣和非全日制用工的规定322

考点精讲5?工资分配、支付与工资保障制度325

考点精讲6?工作时间和休息休假的规定327

考点精讲7?劳动保护的规定330

考点精讲8?劳动保障监察的规定333

考点精讲9?劳动争议处理的规定336

考点精讲10?集体协商的原则和内容343

考点精讲11?集体协商的代表和程序345

考点精讲12?集体合同的规定347

考点精讲13?构建和谐劳动关系350

第十一章?我国健康与计划生育法规与政策 355

备考指南355

考点精讲1?我国健康政策的总体框架355

考点精讲2?公共卫生法规与政策359

考点精讲3?城市医疗服务体系建设369

考点精讲4?农村医疗服务体系建设371

考点精讲5?城市社区卫生服务法规与政策376

考点精讲6?食品药品安全法规与政策378

考点精讲7?计划生育法规与政策379

第十二章?我国社会保险法规与政策 386

备考指南386

考点精讲1?城镇职工基本养老保险制度的法规与政策386

考点精讲2?城乡居民基本养老保险制度的法规与政策390

考点精讲3?医疗保险制度的法规与政策393

考点精讲4?生育保险制度的法规与政策401

考点精讲5?失业保险制度的法规与政策403

考点精讲6?工伤保险制度的法规与政策407

考点精讲7?社会保险管理法规与政策411

考点精讲8?军人保险法规与政策415

（下册·考点精练）

篇?社会工作法规与政策的基础知识

章?社会工作法规与政策概述420

step1:练基础 420

step2:练易错 421

step3:练提升 422

第二章?社会工作专业人才队伍建设法规与政策424

step1:练基础 424

step2:练易错 425

step3:练提升 427

第二篇?社会工作法规与政策的主要内容

章?我国社会救助法规与政策430

step1:练基础 430

step2:练易错 432

step3:练提升 435

第二章?我国特定人群权益保护法规与政策437

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step2:练易错 439

step3:练提升 442

第三章?我国婚姻家庭法规与政策445

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step2:练易错 448

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第四章?我国人民调解、信访工作和突发事件应对的法规与政策458

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第五章?我国社区矫正、禁毒和治安管理法规与政策464

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第六章?我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策468

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第七章?我国城乡基层群众自治和社区建设法规与政策472

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第八章?我国公益慈善事业与志愿服务法规与政策480

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第九章?我国社会组织法规与政策485

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第十章?我国劳动就业和劳动关系法规与政策491

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第十一章?我国健康与计划生育法规与政策502

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第十二章?我国社会保险法规与政策506

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书摘插图

章　社会工作实务的通用过程模式

根据修订的考试大纲，本章主要分为四个部分：部分是通用过程模式的基本视角，第二部分是社会工作实务通用过程模式的特点，第三部分是运用通用过程模式应考虑的因素，第四部分是通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用。

表1-1-1　2016—2021年真题考点分布表

年份 真题（题型）示例 考点

2016年

2017年

2018年 第二题问（案例分析题） 行动系统

2019年

2020年

2021年

考点精讲1　社会工作实务通用过程模式的概述及其基本视角

一、社会工作实务通用过程模式概述

（一）社会工作实务通用过程模式的含义

社会工作实务通用过程模式是对社会工作实务活动共性的概括和总结，是对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引，是从社会工作实务经验中提炼出来的，涵盖了社会工作实务发展的不同阶段和不同系统，具有相对固定性和普遍适用性。

（二）社会工作实务通用过程模式的特点

1.运用方法的综合性和价值观的整合性

社会工作实务中运用的知识和方法具有综合性，这些知识和方法来自学科优秀实践成果。社会工作的价值观具有整合性，在社会工作实务通用过程模式中强调参与、接纳、个别化等社会工作价值观，强调社会工作伦理守则的运用。

2.工作过程和工作任务的阶段化

通用过程模式分为前后逻辑相连接的六个阶段，分别是接案、预估、计划、介入、评估、结案。阶段不同，主要任务也有所不同。每个阶段都有具体的工作任务和工作方法，上一个阶段任务完成不佳，会影响到下一个阶段服务的效果。

（三）助人过程是一个结构化的实务过程

1.助人关系的建立是一个过程

助人关系是实现服务目标的基石，只有当社会工作者和服务对象建立了专业的、合作的、伙伴式的助人关系，服务对象的改变意愿和求助意愿才会更强，社会工作者才有可能通过服务改变服务对象的态度和行为，进而解决服务对象的问题。

2.改变是一种主动和自发的过程

服务对象要充分发挥主观能动性，从思想层面、内部层面转变自身价值观，才能够使改变成为一种自觉行为，且这种改变行为不是一蹴而就的，而是一种由量变积累到质变的过程。

（四）运用社会工作实务通用过程模式要考虑的三大因素

1.助人过程中的各个阶段的先后次序是有弹性的

面对有特殊事项需要紧急处理的服务对象，社会工作者要遵循“生命至上”的原则，进行危机干预；面对服务对象需求与机构服务不匹配的情况，社会工作者在接案之后要进行转介。一般情况下，社会工作服务会按照通用过程模式逐步进行，但是遇到上述的特殊情况时，也要灵活处理。

2.工作过程是螺旋式、上升式的

问题的复杂性、动态发展性和服务对象的自身原因等会导致工作过程倒退，但是由于社会工作者的介入，整个工作过程是呈螺旋式、上升式的发展。

3.社会工作实务通用过程模式本身只可作为实务过程的参考

社会工作实务通用过程模式只是给社会工作者提供工作方向和重要信息的提示和引导。在实务过程中，社会工作者也可用其他工作方法及时弥补通用过程模式的不足。

二、通用过程模式的基本视角

（一）整合视角

1.全人服务观

全人服务观强调将个人问题与群体和社区问题相联系，个人问题的解决有赖于群体和社区问题的解决，个人是系统中的人，不能被割裂看待。社会工作者在服务过程中，不能因为使用个案工作方法而忽视服务对象问题解决过程中的系统要素，要采取全人服务观为服务对象提供服务。

2.结构化的规范性实务活动

社会工作实务的通用过程模式总结提炼前人在助人过程中采用的普遍性和共同性元素，并将这些元素有机整合，形成结构化、规范化的助人程序。运用社会工作实务的通用过程模式，可以摒弃因工作方法割裂、服务对象需求和问题割裂而造成的弊端。

3.社会工作者的通才能力

社会工作实务的通用过程模式假定社会工作者运用问题解决程序和方法进行实务活动，社会工作者在实务过程中要采用整合与综融的社会工作方法，要与不同系统开展工作，要在多个领域学有所长。

?整合与综融的社会工作方法

整合的社会工作方法强调社会工作者既能够为服务对象提供直接服务，也能够进行组织管理、政策倡导和促进社会变迁等工作。

综融的社会工作方法指综合运用个案工作、小组工作、社区工作等工作方法，将各个工作方法进行有机融合。例如，在进行农民工社会工作服务活动设计时，既有针对农民工及其家庭个别化需求的个案工作，也有内容丰富的小组活动，还有依托社区、学校开展的社区活动。

（二）通用过程模式的理论依据

社会工作实务通用过程模式的理论依据包括人类行为与社会环境、系统理论、生态系统理论和优势视角。

考点精讲2　人类行为与社会环境

人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，其焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用。

社会工作者要知晓并学会运用“人在情境中”的交互视角，在为服务对象提供个性化服务的同时，也要与服务对象的家庭、社区、邻里等社会网络一同工作，既要掌握微观的工作技巧，也要运用宏观的政策倡导，综合多种方法实现人与环境的和谐互动，增加服务对象对环境的积极反馈，通过改善环境为服务对象改变提供助力。

考点精讲3　系统理论

一、系统理论的含义

系统是社会系统内部成员之间的互相交流，是一个多元素构成的复合体，元素之间有可识别的边界，也存在相互作用的关系。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们与生活环境之间的关系。

二、系统视角下社会工作实务重点

表1-1-2　系统视角下社会工作实务重点

三个强调 理解

强调人的完整性和整体性 环境中的人是完整的人，社会工作者要将服务对象放在所处的环境中看待

强调社会系统对人的

塑造作用 社会系统尤其是家庭系统对人的塑造和影响很重要，主要的社会系统有家庭、群体、组织、社区等

强调运用社会资源 通过运用正式和非正式的社会资源帮助服务对象解决问题

三、系统视角下社会工作实务特点

系统视角下的社会工作实务取向是动态的，因为服务对象的问题和需求是会变化的，所以要对其进行动态评估。系统视角下的社会工作实务取向是纵横相交的。纵向要考虑问题的处理流程和阶段性步骤，横向要考虑与服务对象问题相关的所有层面。

系统视角下对服务对象问题成因的评估不再局限于个人视角和传统的疾病医疗模式，而是将人放在其所处的环境中进行分析。对服务对象的问题评估除分析评估环境外，还涉及对微观、中观、宏观各个层面的环境运作情况进行评估。

考点精讲4　生态系统理论

一、生态系统理论下社会工作评估的核心概念

生态系统的核心概念有生命周期、胜任能力、人际关联、适应力、角色、滋养性环境、生态地位（地位、栖息地）。

图1-1-1　生态系统理论的核心概念

二、生态系统运作流程

（一）生命周期、生态地位

生态系统中各个核心概念的运作流程：人在出生、成长、成熟、衰退、死亡的过程中，在生命周期不同阶段都有不同的主要问题和挑战。在人的一生中，生态环境对人有一定的角色期待，人想要获得环境中的生态地位（地位、栖息地），就要通过三大能力做出符合社会角色期待的行为。

（二）滋养性环境

能为个体成长和发展提供资源的滋养性环境要比缺乏资源的非滋养性环境更友善，所以，社会工作者在增强服务对象控制环境能力的同时，也要为服务对象构建滋养性环境。

（三）角色

角色是存在于社会空间系统下的一种社会层面的互惠性的角色期待，社会层面的个人角色期待受到个案感受、情感和信念等多方面的影响。

三、三大能力

三大能力包括胜任能力、人际关联、适应力。

胜任能力是通过个人与环境的成功交流而建立的个人掌控环境的能力，主要包括自我效能感、动员环境资源和社会支持的能力。

人际关联是每个人都具有的与他人联系而建立关系的能力，人可以通过人际关联在生命周期中发展出各种互惠性的照顾关系。

适应力是人与环境之间相互影响和反应从而达到调和度的能力。当人与环境良好地适应时，就是一种高调和度；当人与环境不能良好适应或无法适应时，就是一种低调和度。

考点精讲5　优势视角理论

一、优势视角下的实务特点和重点

（一）优势视角下的实务特点

优势视角强调非疾病假设。传统社会工作从疾病和问题视角去看待服务对象，优势视角理论用非疾病视角去看待服务对象，强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。社会工作者不仅要能够看到服务对象的优势，还要帮助服务对象发掘自身优势，并教会服务对象运用自身优势。优势视角吸纳了生态系统理论，强调整合性干预服务，强调整体与完整，在社会工作服务的全过程给予服务对象足够的关注。

（二）优势视角下的实务重点

每个服务对象都具有优势，优势包括服务对象内在和外在的资源，个人、小组、社区和社会环境都充满了优势和资源。社会工作者要假定不知道成长和转变能力的上限，认真对待服务对象的抱负。只有与服务对象协作才能更好地为服务对象服务。创伤和疾病是伤害，也是挑战，更是服务对象转变的契机和机会。

二、优势视角的主要概念

表1-1-3　优势视角的主要概念

主要概念 理解

优势 任何事物都是有优势的，当人的内在优势和资源不能帮助其战胜困难时，他就需要从环境中获得对自己有益的某些东西。在与环境的互动过程中，人也能磨炼品质、激发潜能

增强权能 社会工作者不仅要帮助服务对象解决问题，还要提升服务对象解决问题的能力

成员资格 成员资格是一种参与的机会和责任，保证成员资格是实现增强权能的步，服务对象成为成员之后才能获得该类成员的自尊和责任

抗逆力 抗逆力是一种即使深陷困境，也不会退缩，反而会积极适应的品质

治愈和整合 人通过对自我机体、心理的整合，可以充分调动身体与心灵的机制，从而达到自我治愈

对话与合作 人作为社会的一分子，需要与其他人有联系，通过对话达到联系的目的，通过合作创造共同的利益

悬置怀疑 社会工作者要

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  作者：楠悦读 发布时间：2021-02-04 15:45:29

  作者丹尼尔•亚蒙，世界知名脑成像专家，被誉为“美国大脑健康之父”。通过了精神病学双职业认证，被美国精神病学会授予杰出会员称号。创建了世界闻名的亚蒙诊所，拥有全球zui大的与行为相关的功能性脑扫描数据库，总共收集了来自111个国家的125000多份大脑扫描数据

  美国的大脑健康之父亚蒙博士发现，女性和男性的大脑天生不同。相比男性，女性大脑具备5个独特的优势：直觉更敏锐、对情绪更敏感、更爱与人合作、自控力更强、更加警觉。这些特点让女性在工作与生活中变得灵活、感性，比如女性更有担任领导的潜质，也更加长寿；但同时也让女性的身心健康面临更大的挑战，她们有时过分依赖别人，也更容易产生担忧。女性应当如何爱护和利用好自己的大脑，怎样发挥这些大脑优势呢？

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  01女性大脑的优势

  女性和男性的大脑天生不同。女性大脑的这些优势，是自然进化的结果。那么，女性脑跟男性脑比起来，到底有什么不同呢？

  第一，女性的脑体积，比男性小。一般小8%到10%。这也不足为奇，因为男性的身体本来就比女性的更庞大。即使对体重进行校正后，男性的神经元依然比女性多4%。换句话说，女性的大脑，无论从绝对大小还是相对身体占比看，都比男性要小；

  第二，女性的杏仁核，比男性更小。杏仁核是加工恐惧和愤怒的中枢。它越发达，你对恐惧和愤怒就越敏感。这就是为什么男人在遇到危险时，往往更容易勃然大怒；

  第三，女性的前额叶皮层，比男性更大。前额叶皮层是大脑的认知和语言中枢。同时，它也是大脑的制动系统，用来控制冲动。这就能从脑科学的角度解释，为什么女性的语言天赋更高，而暴怒的时候更少；

  第四，女性大脑的边缘系统更发达。边缘系统是大脑的情绪中枢，它越发达，你的心思就越敏感；

  第五，女性的海马体更大。海马体是大脑的记忆中枢，它越发达，你的记性就越好；

  第六，脑白质。白质之所以是白色的，是因为它们被一种脂肪物质包裹着，这种物质被称为髓鞘。髓鞘就像铜线外面的绝缘层，有助于神经系统更快、更有效地工作。而脑白质的作用也类似。它就像大脑里的电路，能让各个脑区之间的协作更畅通。那么这些区别意味着什么？它会带来哪些优势？作者认为，女性脑有三个主要优势。分别是直觉、共情和自控力。

  1、直觉

  女性的直觉比男性更强。女性在直觉的基础上感知信息。当朋友或同事情绪低落时，当孩子感到不知所措时，当会议变得剑拔弩张时，她们都能够感觉到。那么，女性脑为什么会具备这种能力？

  作者认为，这是因为在漫长的进化历程上，女性有一个重要的职责，抚养孩子。这就意味着，她们必须要处理大量的抽象信息。婴儿不会说话。他们只会哭闹、挥手、蹬腿。而作为母亲，你必须读懂，这些抽象信息到底是什么意思。同时，面对比自己更强壮的男性，女性还必须能读出对方的情绪。知道对方什么时候生气，什么时候具有攻击性，为自己规避风险。

  直觉能让你规避危险，也会让你对外界过度敏感。你可能会经常产生，哪里出了问题，但我又说不清的感觉。这种轻度的忧虑，会在不知不觉间，让大脑释放负面信号。这些负面信号，又会影响身体。比如胃酸增加，更容易出现胃溃疡。免疫力降低，更容易感冒。从长期看，它还会给神经系统造成压力，增加阿尔茨海默病的患病几率。它的代价是，更容易引发焦虑，并且损害健康。

  2、共情能力

  女性脑的另一个主要优势是共情，即识别并分享他人感受的能力，也就是将自己放在别人的位置上，感他人之所感。也就是，女性更容易觉察到周围人的想法，并且更容易达成协作。

  美国的一位学者曾经做过实验，目的是研究，什么样的团队，集体智慧更高。这个实验后来还发表在了《哈佛商业评论》上。研究员找了几十个志愿者，把他们分成了若干组。每个组，都具备某种不同维度的优势。比如有的组是平均智商更高，有的组更年轻，有的组学历更高。结果发现，在执行困难的任务时，表现最好的组，不是智商、学历最高的组，而是女性最多的组。

  作者认为，这就是因为女性更擅长观察同类，感知同类的想法。这就让她们成为团队中的粘合剂，增加协作效率。这是女性的天然本能。这本书里有个实验，给刚出生的婴儿看两组照片。一组是机械，一组是人像。结果发现，男婴喜欢盯着机械看，而女婴更喜欢盯着人像看。

  当然，更强的共情力，也伴随着代价。它会让女性的大脑更累，负担更重。一旦你把注意力放在别人的感受上，你在做决策时，就总会不自觉的考虑别人怎么想。作者曾经做过一个实验，同时扫描男性和女性大脑的80个脑区。结果发现，女性的70个脑区，都常年比男性活跃。

  也就是说，女性的大脑更累。大脑仅仅是维持思考，它就要消耗掉身体20%到30%的能量。换句话说，大脑负担太大，就等于是在透支身体的能量，健康就会受到影响。比如失眠、食欲不振、情绪低落等等。

  3、更强的自控力

  女性的前额叶皮层比男性大。研究显示，女性更善于抑制强烈的消极情绪。这是大脑的制动系统，控制冲动，阻止你做出对自身不利的行为。比如，女性之间发生冲突，一般是口头吵架，演变成肢体冲突的概率，要比男性低得多。

  那么女性的自控力，到底是怎么来的？在我们的身体里，有一种叫做5-羟色胺。5-羟色胺是乐观的灵药。一旦你遇到什么负面信息，它会让你产生一种，事情其实也没那么糟，一切都还好的感觉。男性体内的5-羟色胺比例，几乎是女性的两倍。这就意味着，男性往往比女性更乐观。也就是说遇到危险时，男性的危机感，没有女性那么强。

  更强的自控力背后，是更少的5-羟色胺。这就导致，女性的乐观倾向，要比男性低得多。一旦遇到什么事，女性更倾向于规避风险，也更容易产生悲观情绪。

  5-羟色胺还有一种促进剂，叫睾酮。它会让5-羟色胺更好的发挥作用。而女性身体的睾酮，又比男性少。睾酮还有个敌人就是糖。你吃的糖越多，身体里的睾酮水平就越低。而很多女孩，又偏偏爱吃甜食。

  这就导致，女性的乐观程度，往往会远低于男性。所以，作者说，女性要少吃糖。因为从长远看，糖分会抑制你身体里的睾酮。睾酮降低，5-羟色胺的作用也跟着降低。你的乐观程度，也会一起降低。

  02女性如何保护自己的大脑

  亚蒙博士认为，大脑的构造虽然很复杂。但它养护方法，其实并没有那么麻烦。第一，通过饮食、运动、睡眠的生理手段，来改善大脑。第二，建立更科学的思考方式，缓解负面信号带来的影响。这些方法对男性也很有参考价值。

  1、控制饮食

  在神经科学领域，一直流传一种说法：肠道是人体的第二大脑。因为它分泌的神经递质，比大脑本身还要多。神经递质是调节精力和情绪，最重要的化学物质。所以，调节饮食，其实就是调节大脑。作者说，面包越白，死的越快。也就是说，面包越白，越意味着这是个精加工食品，里面的膳食纤维就越少。所以，我们要多吃高膳食纤维食物。比如青豆、豌豆、胡萝卜等等。

  那么，膳食纤维为什么重要？高膳食纤维之所以有效，是因为它能平衡女性的激素系统。对女性来说，最重要的激素之一，是雌激素。男性也有雌激素，只是比女性要少很多。雌激素是女性健康的保护伞。可以帮助你稳定情绪、对抗焦虑、改善生理健康等等。但雌激素不是一种激素，而是一类激素。它是雌二醇、雌三醇等等一系列激素的统称。而且雌激素并不全是好东西，有些雌激素反而对身体有害。而膳食纤维的作用，就是跟肠道中有害的雌激素结合，并且随着粪便一起被排出体外。这样就能让有益的雌激素，维持在一个正常水平。

  女性的雌激素，在生育时达到最高水平。在更年期到来之前的八年，开始下降。更年期彻底跌倒谷底。换句话说，随着年龄增加，女性需要摄入更多的膳食纤维，来帮助有限的雌激素，更好的发挥作用。除了高膳食纤维，绿茶、益生菌、鱼油，也有类似的作用。

  其次，多吃健康脂肪。脂肪不是你的敌人。好脂肪对健康至关重要。去掉大脑中的水分后，大脑60%的固体质量是由脂肪构成的。坏脂肪是我们的敌人，你会想要消除它们，比如所有的反式脂肪。比萨、冰激凌、芝士汉堡中的某些脂肪会愚弄大脑，让它忽视你已经吃饱的信号！多吃健康的脂肪，尤其是那些含有Ω-3脂肪酸的脂肪。三文鱼、牛油果、核桃和绿叶蔬菜中等等。换句话说，你越是容易吃撑的东西，越应该少吃。

  比如，多喝水，大脑80%的成分是水。成年人每天的饮水量，要达到体重公斤数的3%，单位是升。像体重50公斤的人，饮水量就不能低于1.5升。

  再比如，吃五颜六色的水果，这个五颜六色，不是个抽象的描述。而是，你吃的水果蔬菜加起来，至少要包含五种颜色，因为每种颜色，往往代表着不同的营养。像花青素是紫色的，叶绿素是绿色的，等等。芝麻、蓝莓、枸杞、猕猴桃，这些颜色各异的食品都是不错的选择。

  再比如，咖喱中的姜黄富含一种能够减少大脑中噬菌斑的化学物质，一般认为，噬菌斑与阿尔茨海默病有关。科学研究显示，迷迭香、百里香和鼠尾草有助于提升记忆力。肉桂能够改善人的注意力、平衡血糖。它含有丰富的抗氧化剂，是一种天然的催欲药。大蒜和牛至能够增加流向大脑的血液。多吃各种辛辣调味料，比如姜、辣椒、黑胡椒能够促进新陈代谢。

  2、改善心态

  如果你感受到让你焦虑、抑郁、烦恼的信息，可以问问自己这四个问题。第一，这个想法符合事实吗？第二 ，我能确定地知道它是真实的吗？第三，如果我相信这个想法，我会做出怎样的反应？第四，如果没有这种想法，我会成为怎样的人，或者如果没有这种想法，我会有怎样的感受？答案很明显，假如你能真的抛弃这个想法，你确实会觉得很轻松。

  作者说，这四个问题虽然不能马上解决你的焦虑。但是，它们却像一剂慢性药，只要你坚持服用，养成这种思考习惯，你的消极情绪，总会一点点逐步缓解。毕竟，大脑是进化塑造出来的，改变它不是一朝一夕的功夫。

  

• 永葆想象力

  作者：早睡早起 发布时间：2023-07-19 23:43:37

  人一生中，最富有想象力的时候是什么时期呢？是年富力强精力充沛的中青年，还是经历丰富阅尽千帆的老年？我认为，肯定是儿童时期。没有条条框框的规矩和限制，没有所谓常识的禁锢，儿童的想象力肯定是一个巅峰时期的存在。中国科学技术出版社为此特意推出了一套《刘慈欣少儿科幻系列彩插版》，以饷对科幻有浓厚兴趣的小读者们。

  刘慈欣想必就不用介绍了，他的知名度可以说是已经无人不知，无人不晓了。他的作品恢宏大气，精彩动人，拥有着惊人的想象力和丰富的科学知识，为小读者们创造了一个瑰丽奇妙的幻想世界。本丛书精选了刘慈欣的32篇名作，其中很多都是特意为少儿们所挑选的精品之作，比如《流浪地球》《带上她的眼睛》《乡村教师》《全频带阻塞干扰》《圆圆的肥皂泡》《微纪元》等。全书不但有炫酷的120幅彩色插页，而且还有百班千人名师林燕玲导读，物理学博士周思益科学解析，正确地引导小读者们理解科学，理解科幻。

  全套丛书一共六册，收录了32篇作品，其中三体作为长篇小说只收录了其中的一些段落。每一篇小说读起来都令人沉浸其中，欲罢不能。刘慈欣的小说恐怕对于中国的科幻爱好者来说，已经是非常非常的熟悉了，即使没读过成千上万遍，估计百十遍总归是有的。但是作为一套面向少儿的科幻小说来说，给我最大惊喜的是每册图书前面和中间的彩色插页。彩色插页不但画风精美，就连内容也是贴合小说情节，将幻想的内容具化到图画中来，让人耳目一新。

  我不禁回想起，第一次读大刘的小说时的情景。我的印象非常深刻，是在一本过期的《科幻世界》上读到的一篇小说《微纪元》。过了这么多年，我还是能够想起当时我的震撼之情。作为正常的人类，已经无法躲过太阳的核闪，在用尽各种办法之后，产生了微型人，相对应的就是宏观人。里面对微观世界的描述让我神往，小说里的描述让我欲罢不能，自己在脑海里设想更多的细节。

  本套丛书的装帧也是足够华丽，能够吸引小读者们的眼球，里面的印刷清晰，行间距也够大，有效的保护了小读者们的视力。