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共情是领导力的终极奥秘。优秀的领导者之所以能管好团队，是因为他们懂得与员工实现心与心的沟通、情与情的交融，他们能洞察员工的所思所想、所需所求，因此，他们的管理更有温度，也更高效。

在本书中，作者运用领导力学、心理学、行为学、情商理论和共情原理等知识，展示了如何通过共情实现高效管理。通过本书，你可以更容易地了解员工的心理，通过有温度的方式影响他们的心理状态和工作状态，突破低效管理的症结，掌握具有超强牵引力的管理本领。

阅读本书，你会获得哪些收益？

1. 领导认知提升。明确认识新时代、新环境下领导者的角色与领导能力要求；

2. 领导魅力提升。重塑领导者内在素养体系和外显领导能力；

3. 洞察能力提升。学会洞察员工心理，掌握疏导员工困惑、点燃员工激情的能力；

4. 应变思维提升。掌握共情管理法，灵活处理团队冲突，减少内耗，提升效能。

第一章 哪有什么会管理，不过是懂共情

出色的管理，是管理人的情绪

钱不能解决一切问题——六大需求

缺乏行动意愿的共情更像施暴

“同化效应”的感染力

第二章 共情是信任的基石

有共情能力，更容易获得信任

做团队成员的“定心人”

给员工的第一印象决定你的分量

“自我暴露”就是在推销你自己

不要失信于员工

第三章 “同频”才能“同流”

和员工的意愿“同频”

要懂得向员工“示弱”

“自己人效应”的心理机制

“同调”心理与团体一致

从双方都认同的地方入手

和员工摆在同一个水平线上

第四章 构建共情的团队氛围

让大家相信自己在做有意义的事

做个能扛事的领导者

归属感是最好的黏合剂

员工有负面情绪怎么办？

共情也要杜绝暗示性纵容

第五章 带出“高意愿”

团队的“梦想板”

“自我萎缩”与造梦

激发员工的高意愿

如何让员工深入骨髓相信愿景？

协调“个人目标”和“群体目标”

“共情式”心理暗示

皮革马利翁效应

第六章 管理重心下沉

员工是严苛的“选民”

共情需要坦诚的自我评估

让员工参与决策

多关爱有困难的员工

第七章 有温度的沟通才有穿透力

沟通：70% 是情绪，30% 是内容

“非正式沟通”更能融洽关系

双向的沟通才是共情沟通

给予员工肯定和欣赏

动之以情，才能晓之以理

如何抚慰情绪化的灵魂

先跟后带：先同频，再说服

绝不简单说“不”

人性化的幽默能减少情感损耗

如何跟有逆反心理的人沟通

第八章 理解和接纳员工

因为懂得，所以认可

坏情绪会把局面搞乱

员工犯了错误，可以用“延期处理”的方法

面对员工，需要保持耐心

敢于批评，也要善于安抚

员工缺乏自信怎么办？

第九章 尊重和善待差异

尊重是回报率最高的投资

每个人都值得平等对待

容忍“合理性的错误”

“增减效应”的运用

慢慢增加要求，不容易被抵触

第十章 共享荣誉和利益

家乐福的“利润分享计划”

欲先取之，必先予之

用利益维系你我他

如何协调团队利益平衡？

要善于给员工荣誉激励

第十一章 和员工共成长

“今日之师”的成果分享

把未定事项当作既定事项

给予员工创新的空间

帮助员工找到成长方向

胡本银

上海如益广告有限公司法定代表

上海恒莘实业发展有限公司总经理

上海念佳电子科技有限公司总经理

联盟创业导师、品牌营销管理培训师、家庭教育讲师

曾发表许多关于领导力提升、销售额提升、组织变革等方面的文章

现专注于全脑培训、快速记忆、快速阅读等领域的培训服务

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书籍介绍

共情是领导力的终极奥秘。优秀的领导者之所以能管好团队，是因为他们懂得与员工实现心与心的沟通、情与情的交融，他们能洞察员工的所思所想、所需所求，因此，他们的管理更有温度，也更高效。

在本书中，作者运用领导力学、心理学、行为学、情商理论和共情原理等知识，展示了如何通过共情实现高效管理。通过本书，你可以更容易地了解员工的心理，通过有温度的方式影响他们的心理状态和工作状态，突破低效管理的症结，掌握具有超强牵引力的管理本领。

阅读本书，你会获得哪些收益？

1. 领导认知提升。明确认识新时代、新环境下领导者的角色与领导能力要求；

2. 领导魅力提升。重塑领导者内在素养体系和外显领导能力；

3. 洞察能力提升。学会洞察员工心理，掌握疏导员工困惑、点燃员工激情的能力；

4. 应变思维提升。掌握共情管理法，灵活处理团队冲突，减少内耗，提升效能。

• 作者：张志元 发布时间：2020-10-16 16:00:59

  懂得共情，你才能理解下属的利益和诉求、下属的想法、下属的立场以及情感。并且让下属也理解你及团队的目标和利益点，团队目标和下属自身利益的共同点，你的立场合下属立场的情感交集点。 懂得共情，你才能在最合适的时刻使用最恰当的方式与下属沟通，达到最好的沟通效果，最大化实现团队目标。懂得共情，你才能无障碍地进入下属的内心，并超越各种差异，找到共赢的方式。这正是这本书告诉我们的。很好的一本书。

• 作者：shininglove 发布时间：2020-02-18 15:13:51

  在七大“思维定式病”中，对“信息肥胖症”的描述可谓触目惊心：信息不是根本，不是本质，解决问题才是，制作文件误以为是制定解决方案，只收集信息也会变得自以为是，反思了无目的浏览豆瓣广播和频繁刷微博的不良习惯，非常惭愧。

• 作者：Nin 发布时间：2020-10-16 05:37:42

  谷崎这样的稀有美好之人啊！耽溺感官的同时，欲望和思念又是纯真激烈的。阴翳深宅里孩子们的虐待游戏、被女人践踏的渴望和施加疼痛的快感、舔舐淤积着照子小姐鼻涕的手帕、几秒内瞥见的雪白裸足、花了几大段描绘脚趾精妙的形态。《秘密》里寄住寺庙饮酒亵神、给自己涂抹胭脂妆粉的沁凉甜香肤感、在《地狱极乐图》前像妓女一样趴在被子上翻书的男人，我是彻底抵抗不了的。《飚风》我太爱了，长达半年北国风光的描写壮丽凛冽，禁欲之苦反而像是滑到另一个极端的色情，津轻皓雪甘露般的苹果汁水在果肉糜烂后也变成“淫荡的血潮”，很想这样度过即将到来的冬天。《少年》文笔极好，光子小姐被描写得简直像马索克笔下穿裘皮的维纳斯，爱伦坡的丽姬娅，别说仙吉和荻原荣了，我读来简直像初次拜访厄谢府一样浑身震住了（啊 必须再读的

• 作者：西湖海 发布时间：2022-12-16 22:26:40

  粗制滥造的说教

  一本公司管理的书，没有自己的理论框架和实战经验，国内外公司一知半解的小故事，阿里巴巴，沃尔玛，一个不完整的细节无法印证作者的观点。

  观点还算新颖，但是哪个老板是仅仅靠和员工共情而取得了商业的成功，过于片面

• 作者：Daniel Lin 发布时间：2021-02-12 11:21:29

  一本好书，各个方面以及例子选取都不错，定价比起稍贵。我觉得这本书传递给我们的内核就是情感。为什么要共情，因为你在完成一些事情的时候，不是简简单单的排列组合，而是活生生的人进行工作。有人的地方人就是一大决定因素，因为人是一个灵活变化的主体，而非用简单数字堆砌的。抓住了情感，进行共情，便能够充分利用人的力量。共情成功也就是无数个自己一同努力

• 作者：鱼太朗 发布时间：2013-01-17 17:56:13

  The man that corrupted Hadleyburg & The Diary of Adam and Eve

• 由剧到书

  作者：翁小样 发布时间：2012-05-15 20:44:53

  因为那部电视剧，所以知道了涩女郎里的四个人物。感谢电视剧，在阅读时少了很多障碍。看着四格里的人物，总是情不自禁地想起电视剧里的四位主演。我其实挺佩服朱的，画那么多漫画，怎么样能做到不重复自己呢？会不会出现同一个故事，画两遍的情况？

  120515晚1306

• 幽默感和洞察力的本质

  作者：边文博 发布时间：2019-09-10 18:53:16

  首先声明：

  请认准版本进行阅读

  。人大18版的《水平思考》书籍内容完全不同于之前几个出版社的发型版本，并且超出之前的水平一大截。

  正好最近在看《心理学的邀请》第9章 思维与智力，开篇就提到了思维中意识含量的问题，包括潜意识、无意识、没头脑等，当然真正关注的是完全包含意识的理性智力活动。根据解决问题的类别（理想化的科学问题、真实生活中的技术问题）以及调用大脑能量的多寡（即套用套路还是自我研发），智力活动可以分为：1.1 算法（理想化的套路）1.2 演绎或归纳的逻辑推理（理想化的研发）2.1 经验启发（真实的套路）2.2 正反辩证推理（真实的研发）。（PS：之前阅读的《如何做出正确决策》就是讨论2.1 经验启发 内容，不过写的太烂了不推荐阅读。）

  上面说这么多看似无关本书的内容，实际上是对本书核心概念（即垂直、水平思考）的心理学解释。书中的垂直思考更近似于科学问题，而水平思考更侧重日常生活中面对决策信息不足情况下的处理。

  在一个典型的垂直逻辑（或者说理想的科学推理）中，我们首先需要获得基本要素。基本要素也就是概念，它来源于两个方面：基于事实的抽象和基于假设的限制，不过实际上二者的界限并不明显（参阅《世界观》），所以我们不如统一将基本要素视为某种性质。获得基本要素后，我们通过要素间的关系组合来获得系统涌现出来的结论。简而言之，垂直逻辑两个要点：概念、关系。

  然而上述两个要点的可靠性通常无法保证，因此本书的作者提出了水平思考的概念。

  获取新模式

  水平思考如何获取不同于垂直思考的新模式？

  一方面，概念拓展。

  抽象合理吗？

  抽象获取的性质本质上是一种标签，它反映了对象的某一方面特征，那么就要考虑获取新的性质：要么更改看待对象的角度、要么更改对象的划分标准。

  假设正确吗？

  不管是显式还是隐式的假设都要考虑假设不正确的情况。

  另一方面，关系重组。

  入手点对么？

  认知的结果模型受到信息模块的获取顺序的影响，越早的模块权重越高，因此我们需要调整模块的权重（即顺序）。

  组合关系改一下？

  根据类比法套用已有的其他模块组合方式。

  上面谈及的方案的前提是不再获取额外的信息，即在当前系统内部优化，如果是在能够获取更多信息的情况下呢？其实道理是一样的，通过更多的信息我们要么新增概念、要么重组关系。获取新信息的要点是带着螺丝找螺丝刀，而不能反过来（即不能进入拿着锤子看啥都像钉子模式）：对日常的刺激保持开放心态、或者有意识的接触无关的信息。

  筛选新模式

  通过以上过程，我们通常获取了很多新的想法，当然绝大部分是不合理甚至是错误的。这是我们要做的不是立刻评判，而是要挖掘其背后的内容。

  一方面，人们提出新模式的动机是什么？重要的不是模式本身，而是根据动机来获取更好的思路。

  另一方面，根据新模式我们能得到什么？不正确的中间体有时会得到期望的结果，然后再反推合理的逻辑链。

  总之，应当把目标与现状之间的差距作为选择器。

  最后一击

  进一步地，尝试直接反转最终的系统结论：如果结论为假那么逻辑链是什么？

  本书指出大脑偏爱模式（即垂直思考或科学的逻辑），而通过水平思考来跳出这个模式，从而获得了人们通常所说的幽默感（短期）或者洞察力（长期）。书中提出的概念很有启发性，其中的例子也适合作为入门者的练习，不过作者的架构不清晰，定义也凌乱，整体给4星的评价。

  讨论1：我认为水平思考是提供多样性而不是提供最优选择。书中指出不应满足现状，说水平思考的目标是追求最优化，我不这么认为。在真实世界中总是存在限制的，可以是时间、金钱、精力、制约等等，我们要做的是在限制条件下找到符合既定目标的结果，不应该有超预期的结果。而目标本身也是随着结果的出现而改变，因此目标和结果相互作用，从而逐步迭代。其中水平思考的作用是提供结果多样性，而不是作为选择器使用。真正的选择器是我们根据目标构建的系统的标准。

  讨论2：focus mode vs diffusion mode。《学习之道》、Learn how to learn 的作者 Barbara Oakley 提及的 Focus / Diffusion mode 和本文的垂直/水平思考有何不同？