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服务的细节：完全商品陈列115例，ISBN：9787506043021，作者：（日）新出胜利 著，扈敏 译

前言

第1章 理解畅销商品陈列的公式

陈列的两种流派

陈列的两种模式

三种销售方法①

三种销售方法②

根据客单价公式掌握卖场陈列

尽可能使顾客在店内长久停留一动线长度

诱导非计划性购买-停留率

设法让顾客浏览商品一注目率

顾客能够购买多少一购买率

尽可能使顾客多买一购买件数

使顾客购买价格更高的商品一商品单价

尝试用销售额公式来思考

第2章 进一步了解卖场

与店铺相关的陈列架种类①

与店铺相关的陈列架种类②

与店铺相关的陈列架种类③

客动线的最优方案

布局由3个区域组成

露天体育场式布局展示

通道由主通道和辅通道构成

分类卖场①

分类卖场②

没有进行关联销售的原因

Z定律

纵向陈列

横向陈列

根据五感打造卖场

先入-先出陈列

前进式立体陈列

销售额最高的黄金区域

街上经常可以见到的黄金区域设计

有时要使黄金区域不引入注目

第3章 打造魅力卖场，持续提高销售额

用VMD（视觉营销）打造魅力卖场

VMD的作用

用VMD塑造故事

3种VMD基本技巧

VMD应用技巧

第4章 适合各种卖场及商品的最佳陈列方法

宽敞卖场的陈列

悬浮陈列①—吊式陈列

悬浮陈列②—挂式陈列

摆放陈列—叠式陈列

在最畅销的区域促使顾客进行冲动购买—货架端头陈列

货架的形状和尺寸

商品无污损—橱柜（封闭式）陈列

易于取放—流动平台陈列

补货简单、容易进行库存管理—存储式陈列

商品易分类—盒式陈列

通过大量陈列展现充足感—阶梯式陈列

提高差别化商品的醒目度—扩张（突出）陈列

最适合分量重的商品陈列—手推车陈列

削减成本、诉求低价—集装箱（运输箱）陈列

具有诱导顾客入店的作用—橱窗陈列

陈列商品的“脸面”—舞台陈列

最适合季节性商品和提案商品—岛式陈列

使停留率低的角落起死回生—机会角陈列

第5章 最大限度地利用POP来取悦顾客吧

新山胜利，营销顾问，培训讲座讲师，大学客座讲师。日本商业学会正式会员。

提供提高顾客满意度的促销、店铺激活及卖场陈列的技术窍门。

在厂家零售支持、广告代理店、批发贸易、连锁店及个人商店等方面担任顾问。特征是使用其他行业丰富的成功案例进行易懂的理论性说明。同时作为讲师活跃于全国商会、职业学校及大学。专业领域为店前营销、消费者心理。此外，还多次为各专业杂志撰文。

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书籍介绍

服务的细节：完全商品陈列115例，ISBN：9787506043021，作者：（日）新出胜利 著，扈敏 译

• 作者：Billy 发布时间：2022-03-12 20:42:25

  有助于提升marcom和行政服务，看完去Costco逛了一圈，果然处处留心就做学问

• 作者：刘教练 发布时间：2018-08-21 23:56:33

  日本人做事儿太细致了。

• 作者：藥師 发布时间：2012-12-21 18:09:43

  2012.12.19-12.20 好过前一本，但例子谈零售百货居多。后面写pop还是不错的。

• 作者：纳兰 发布时间：2022-09-03 14:45:08

  一本书几个作者。车轱辘话有点多，可参考吧。

• 作者：我要游过大海 发布时间：2012-10-29 15:12:41

  有用。

• 作者：Penny@转吧转吧七彩霓虹灯 发布时间：2013-01-17 17:40:46

  文字通俗易懂，插图简单可爱，就是目录看着有点晕，结构有点晕，随手翻一下很快

• 【书评】大脑，没有你想的那么聪明

  作者：大雪独酌 发布时间：2014-10-22 15:31:12

  “经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事”鲁迅先生的话，除了可以用来形容《红楼梦》之外，用来形容电影也恰如其分。电影是光与影的魔术，是一场华丽的冒险，《金刚经》早就给出了一个更妙的注解：“如露亦如电，如梦幻泡影”。

  如何看待电影？一千个人可以给出一千零一个不同的答案，人群挤挤攘攘，挤在前面的人，有人看到情节，有人看到演员，有人看到绯闻，有一个叫帕蒂•贝兰托尼的家伙，站的位置有点奇怪，他看到了，额，看到了色彩。

  当然你会觉得这是一句大废话，电影要有色彩，这简直就是宇宙真理，没有色彩，如何表现男女演员的腮红和眼影？不过，电影中的色彩可没有那么肤浅，它还负责承载粉红色的爱情和浓黑色的绝望。

  无时无刻存在的东西，反而容易让人忽视，我们很少会意识到色彩给我们带来的心理暗示，就如同我们很少会意识到自己正在呼吸空气。电影中色彩的使用，就是在短短的两个小时的观影时间里，给所有观众制造一场清醒暗示。

  当你坐在荧幕前，为安迪•杜弗雷终于逃出了肖申克监狱，获得了久违的自由而落泪时，你以为打动你的，只是那场旷日持久却不声不响的救赎之旅吗？

  骚年，虽然有点煞风景，但是不得不告诉你，事实并不完全是这样的，在这部电影中，有一种东西始终牢牢地控制着观众的情感，而观众却几乎意识不到，这就是色彩。电影中的色彩运用，是一只看不见的手，掌控着观众的一颦一笑。

  你能在肖申克的救赎里看到被禁锢的自由，但这种身临其境的感觉，其实是由片中无所不在的冰冷蓝色制造出来的，研究表明，蓝色能够让人们产生无助的感觉，当我们看到发生在蓝色环境下的恶行时，就会与无助的受害者产生同样的感觉。蓝色不仅表现了囚犯的生活，也把观众放置在特定的心理位置上，让观众与角色产生共鸣，这种处理方式丰富了我们的观影体验。

  凭借这部《肖申克的救赎》，摄影师罗杰•迪金斯拿到奥斯卡最佳摄影提名，你以为人家是随随便便拿到的吗？你以为电影中的色彩，是随心所欲挑选的吗？色彩和角色，一起把周围的空气变成了一片庞大的海域，海水涌过来慢慢淹没了观众的头顶，将人们带入他们一手创造的梦境，梦境造得天衣无缝，几乎没有任何破绽。

  所有高明的电影，都是一场目不暇接的魔术，你呆呆地在荧幕前看着导演拉出兔子，放飞鸽子，最终大变活人。透过这本《不懂色彩，不看电影》，你可以轻松解密这个庞大的魔术，几乎可以看到导演和摄影师在幕后吐着顽皮的舌头。

  这本书并不是与读者在讨论具体的电影，而是从技术层面，探讨电影是如何打动我们每一个人，这是一个纯理科的命题，用数据和实验结果来分析，颜色会给我们带来什么样的心理暗示。这绝对没有演员绯闻那么吸引眼球，而且也不够浪漫，因为你忽然发现，原来你为电影中的悲欢离合落下的眼泪，到头来不过就是别人一手操控的把戏。

  别急着沮丧和恼怒，我们的大脑远没有我们设想的那般聪明，它也会受到很多外界因素的干扰。色彩就是其中非常重要的一种。这本书的上架建议是：“电影、艺术、大众读物”，如果你真的认真看了这本书，你会觉得这些上架建议怎么够，还应该在后面加上一个词：“心理”。

• 完全商品陈列手册

  作者：柳二白 发布时间：2014-07-17 09:35:26

  众所周知，商品是卖场的灵魂，而展示这灵魂的是陈列，陈列具有承载灵魂的重任。同样的商品，不同的卖场不同的人却能展示出不同的感觉。

  陈列里的秘诀妙不可言，这秘诀可从实践中探得，也可从书本中习得。如果实践与书本能有机结合，教学相长，对实际工作更是有推进作用。

  工作久了，有了实践经验，更需要理论指导。关于陈列，我们总知它的重要性，有时却无从下手改进。而这本书更像一本手把手操作手册，从陈列的技巧、陈列的分类、陈列的类型娓娓道来，并配上图案，一目了然，完全可以拿到卖场实地操作。按书名提示，这本书共介绍了115种陈列方式，我未细数，但众多的方法和细节却是平常工作所忽略的。有些工作做了，但未做到位，所以出来的效果不伦不类，消费者自然不买账。

  这本书给我最大的收获有两点：

  一是对陈列细节的关注。零售业是一个关注细节的行业，许多细节都被我们漠视了，所以我们看到的陈列大多粗糙、大多简单，没有站在消费者角度考虑消费需求，把我们的想法强加于消费者，所以造成了千店一面。陈列商品不仅仅是把商品展示为止，需要许多技巧的配合。比如，不同颜色的同一款商品按什么方式陈列，展示出来的效果才最好；比如，为了顾客拿取方便，应该用什么道具陈列；比如，当商品短少不足以支撑货架时，应用什么办法弥补缺憾。

  我非常喜欢逛优衣库，我注意到，优衣库的商品陈列大多养眼、利于拿取、寻找方便。对照本书的观点，发现优衣库也是遵从本书中的原则进行陈列的。一些细节优衣库做得也非常到位，如衣领朝向顾客，让商品的独特之处一目了然，便于顾客查看。而这些细节，我们在陈列时大多一带而过，未能做到细致、细心。

  二是陈列技巧的运用。陈列里的许多技巧如果不真正实践，这些技巧也只能是水中探月。这本书不仅讲了陈列的方法，还把消费者心理及POP的撰写结合在一起，这些技巧在实践中能起到事半功倍的效果。其中提到了框架效应和光环效应，最早看到这两个心理名词是在卡尼尔.丹尼曼的《思考，快与慢》中，没想到在零售业，这两个效应同样发挥着惊人的作用。

  这本书的章节略有些杂乱，未突出要点，要真正理清这本书的思路和亮点，最好做一张思维导图，这样即能帮助阅读，又能便于理解和实践。