物业管理员基本技能 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。本书可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用 书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。

第一单元 房屋的维修与保养 模块一 房屋的基本构成与识读建筑图 模块二 房屋的日常维修管理 模块三 房屋日常养护管理 模块四 房屋室内装饰与装修管理第二单元 房屋附属设备设施的维修与保养 模块一 房屋附属设备设施的构成使用 模块二 房屋附属设备设施的日常维修管理 模块三 房屋附属设备设施的日常保养管理第三单元 安全保卫服务工作介绍 模块一 保安服务工作概况 模块二 场地证明及车辆的安全管理 模块三 消防安全管理第四单元 投诉处理 模块一 业户投诉的原则与解决技巧 模块二 处理投诉的原则与技巧第五单元 环保清洁服务工作 模块一 环境污染防治的种类和措施 模块二 物业环境绿化美化及保洁服务第六单元 现代物业管理人员的基本素质和职业道德 模块一 现代物业管理人员的素质及礼仪要求 模块二 现代物业管理人员应具备的职业道德

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书籍介绍

本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。本书可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用 书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。

• 作者：是陈上进啊 发布时间：2019-12-07 16:25:29

  讲了好几个牌子的发展历史，及购买渠道。而我主要为了看包包的款式，结果发现好多都与自己的审美不符，不过也能够找到几款自己心仪的包包。好好工作，有了收入再买力所能及的包包！

• 作者：Alin 发布时间：2017-02-22 19:24:11

  贵书在知乎的水军太多了……太多了！

• 作者：玉山信士 发布时间：2019-02-25 19:45:11

  很快就翻看完了，比较实用，其中“醇酒”其实就是“醋”，外丹文献解释的很清楚。而本书皆解释为“浓酒”，390页“醇酸”刘、周、方都解释为醋，怎么就不知道举一反三呢……

• 作者：望仔放弃减肥了 发布时间：2009-09-25 09:50:57

  婚外恋也可以写成这样？

• 作者：kiyo 发布时间：2019-02-12 19:29:13

  趁着双十一的热潮入手了全套。本来网上资源很多也有音频比较方便，但是觉得不是纸质教材，不花钱买实体教材学不进去（这个是谬论）（笑）。但是到手后发现实在是太厚了。。。。好花哨

• 作者：牧野鹰扬 发布时间：2014-07-03 00:15:36

  另一个角度看炀帝，其实该叫明帝

• 你既然喜欢厚黑学，就要打一分嘛

  作者：Diotima 发布时间：2010-06-16 07:58:43

  即如我著这本《厚黑学》，你们应该秘藏枕中，不可放在桌上。

  假如有人问你：“你认识李宗吾吗？”

  你就要做一种很庄严的面孔说：“这个人坏极了，他是讲厚黑学的，我认他不得。”

• 人性的弱点读书笔记

  作者：贺嘉老师 发布时间：2009-06-27 10:00:30

  第一篇 与人相处的基本技巧

  1.不要批评，责怪或抱怨他人

  2.真诚地赞赏他人

  3.想到他人的需求，并告诉他如何实现（影响他人的唯一方式）

  第二篇 平安快乐的要诀

  1.无须模仿他人，发现自我

  2.保持良好的工作习惯

  3.放松自己，消除疲劳

  4.不要对事情感到倦怠，要使它充满乐趣

  5.想的开心，做的开心，你就会真的觉得开心

  6.永远不要对敌人心存报复，这样对你自己的伤害将大过对别人的

  7.享受付出的快乐，不要期望他人感恩

  8.对得到的帮助心存感激

  9.命运给你酸柠檬，把它做成柠檬汁

  10.忘却自己，对别人多感兴趣

  11.凡事尽力，不必太在意指责

  12.记下自己干的蠢事，自我批评

  第三篇 如何使人喜欢你

  1.真诚地关心别人

  2.保持微笑

  3.记住他人的姓名，这将有助于加深对方对你的印象

  4.做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论自己

  5.谈论别人感兴趣的话题

  6.让他人感到自己重要-而且要真诚而为

  第四篇 如何赢得他人的赞同

  1.避免与人争论

  2.对他人的意见表示尊重，别说“你错了”

  3.你错了，就迅速而真诚地承认

  4.以友善的方式开始

  5.首先让别人说“是，是的”

  6.让对方多说话

  7.让别人觉得那是他自己的主意

  8.真诚地尽力从对方的角度看事情

  9.同情对方的意念及愿望

  10.激发他人的高尚动机

  11.将你的意图戏剧性地表现出来

  12.给他人提出挑战

  第五篇 如何更好地说服他人

  1.从称赞与真诚的欣赏开始

  2.间接地指出他人错误

  3.指责别人前，先想想自己的错误

  4.保全他人的面子

  5.称赞他人的每个微小进步

  6.给人一个美名，并使之努力保全

  7.鼓励的办法使人改正错误

  8.使对方乐于做你建议的事

  第六篇 幸福的家庭生活

  1.切勿,切勿喋喋不休

  2.不要试图改造你的配偶

  3.不要批判你的丈夫或妻子

  4.给与对方真诚的欣赏

  5.对妻子或丈夫要有礼貌

  6.学会与她相处

  (1)感谢她，称赞她

  (2)要慷慨，关心

  (3)不要过于不修边幅

  (4)了解她的工作

  (5)做她的后盾

  (6)分享她的嗜好

  (7)爱你的妻子

  7.了解一些必备的性知识

  第七篇 如何使你变得更加成熟

  1.为自己的行为负责

  2.不要在乎困难，或许它也是一种机遇

  3.学会摆脱生活中的不幸

  4.拥有自己的信仰并付诸行动

  5.你是独一无二的

  (1)每天抽出时间独处，以进一步认识自己

  (2)打破习惯的束缚

  (3)发现生活中什么东西最能让我们感到满足

  6.了解并喜欢你自己

  7.不要盲从因袭，听从你内心的声音

  8.注意自己身上令人讨厌的地方

  (1)不停谈论小孩或宠物

  (2)谈话没有重点

  (3)完全不理会他人的话题

  (4)不要一直争论不休

  (5)永远唱低调的人

  9.要让别人喜欢你，先得使自己让人喜欢

  第八篇 走出孤独忧虑的人生

  1.幸福不来自于他人的布施，而是你自己去赢得别人对你的需求和喜爱

  2.消除心中的忧虑

  3.对于忧虑的问题，考虑最坏情况，接受这种可能，冷静处理善后

  4.问题，问题的原因，可能的几种解决方案，你的选择

  5.让自己处于忙碌状态

  6.活在今天

  7.不要为小事烦心

  8.计算事情发生的概率

  9.接受不可避免发生的事实

  第九篇 不要为金钱和工作烦恼

  1.慎重做出职业生涯和生活中的重大决定

  (1)研究职业选择建议

  (2)避免哪些原已拥挤的职业和事业

  (3)避免哪些维生机会只有1/10的行业

  (4)决定投入一项职业之前，可以先花几个礼拜时间，对该项工作做个全盘认识。通过和从事该行业10年，20年，30年的人士面谈.

   1)如果您的生命从头开始，您是否愿意在做一名建筑（XX）师？

   2)您仔细打量我后，我想请问您觉得我是否具成为一名成功建筑师的要件？

   3)建筑师这一行业是否已经人满为患？

   4)如果我学习了4年建筑课程，要找工作是否困难？我应该首先接受哪一类的工作

   5)如果我的能力中等，在头5年中，我可以希望赚多少钱

   6)当一名建筑师有什么好处和坏处？

   7)如果我是您儿子，您建议我当一名建筑师么？

  (5)要知道每个人都可能在多项事业上成功！

  2.不要总是为工作和金钱发愁

   (1)把事实记在纸上

   (2)拟出一个合适你的预算

   (3)学习如何聪明地花钱

   (4)不要为你的收入增加而头痛

   (5)如果需要借贷，选择银行贷款

   (6)投保意外保险

   (7)人寿保险的收益不要一次现金付给受益人

   (8)教导子女对金钱养成负责任的态度

   (9)不要赌博-永远不要

   (10)如果无法改善经济状况，不妨宽恕自己

  3.处理好夫妻间的职业冲突

  4.合理开支，不要入不敷出

  第十篇 远离疲劳，保持活力

  1.经常休息，在你感到倦怠之前

  2.说出你的心事

  3.消除烦闷心理

  4.不再为失眠忧虑