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本书参照《 职业标准

物流师》《物流管理职业技能等级标准》，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了物流合同编制与审批、项目分析、客户赔偿处理、仓储运营管理、物流中心设计与规划、库存成本分析、运输方案设计与规划、运输调度、运输运营管理、物流运作成本管理、运营绩效考核、供应链管理认知、供应链物流网络管理、物流外包管理、大数据与人工智能应用等相关内容。本书对物流师（ ）要求的知识点进行了 解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。　　本书是物流师（ ）职业技能培训、1+X证书取证的 用书，也可供物流专业相关人员参考使用。

前言

　　应 知 单 元

　　鉴定范围1 物流市场开发与客服管理2

　　鉴定点1 物流合同编制与审批2

鉴定要求1 物流合同的知识和编写规范2

鉴定要求2 物流合同管理流程4

鉴定要求3 商务谈判的知识和技巧5

　　鉴定点2 项目分析9

鉴定要求1 项目分析的知识和方法9

鉴定要求2 项目分析会议的流程和内容11

鉴定要求3 项目分析报告的编写规范13

　　鉴定点3 客户赔偿处理15

鉴定要求1 货损处理的知识和流程15

鉴定要求2 保险理赔的知识和流程16

鉴定要求3 法律诉讼的知识和流程20

　　鉴定范围2 仓储与库存管理22

　　鉴定点1 仓储运营管理22

鉴定要求1 人员管理的知识和方法22

鉴定要求2 仓储合同的知识和管理流程24

鉴定要求3 仓储质量管理的知识和指标体系28

鉴定要求4 仓储绩效评估的知识31

　　鉴定点2 物流中心设计与规划33

鉴定要求1 物流中心规划与布局设计的知识33

鉴定要求2 EIQ分析方法39

　　鉴定点3 库存成本分析45

鉴定要求1 库存成本的知识45

鉴定要求2 库存成本控制的方法和工具46

　　鉴定范围3 运输管理51

　　鉴定点1 运输方案设计与规划51

鉴定要求1 运输的合理化管理及决策的知识51

鉴定要求2 运输优化方法52

　　鉴定点2 运输调度53

鉴定要求1 运输计划知识53

鉴定要求2 运输合理化知识57

鉴定要求3 运输调度知识59

　　鉴定点3 运输运营管理67

鉴定要求1 运输市场开发方法67

鉴定要求2 运输合同及管理的知识69

　　鉴定范围4 成本与绩效管理71

　　鉴定点1 物流运作成本管理71

鉴定要求1 物流运作成本的知识71

鉴定要求2 物流中心成本KPI设计、实施与优化的方法和工具73

　　鉴定点2 运营绩效考核75

鉴定要求1 绩效考核的知识和制度编制方法75

鉴定要求2 绩效考核流程和管理办法76

　　鉴定范围5 供应链管理78

　　鉴定点1 供应链管理认知78

鉴定要求1 企业战略的知识78

鉴定要求2 供应链战略的知识80

鉴定要求3 供应链网络规划的知识和方法84

　　鉴定点2 供应链物流网络管理86

鉴定要求 物流网络节点规划和成本分析的知识86

　　鉴定点3 物流外包管理88

鉴定要求1 物流外包的知识88

鉴定要求2 物流服务商和服务产品选择方法与工具92

鉴定要求3 物流外包投入产出分析的方法与工具95

　　鉴定范围6 数字化与智能化97

　　鉴定点 大数据与人工智能应用97

鉴定要求1 数字经济的知识97

鉴定要求2 大数据、人工智能的知识98

鉴定要求3 行业发展模式与技术 发展知识103

应 会 单 元

　　鉴定范围1 物流市场开发与客服管理106

　　鉴定点1 物流合同编制与审批106

鉴定要求1 能描述合同的主要内容和谈判技巧106

鉴定要求2 能编写业务合同并解释主要的条款内容111

鉴定要求3 能按照流程进行合同的申报、审批、建档和查询113

　　鉴定点2 项目分析115

鉴定要求1 能描述项目分析的主要内容、关键点和基本方法115

鉴定要求2 能召集项目分析会，并对项目运行存在的问题和风险提出应对策略116

鉴定要求3 能编写项目分析报告118

　　鉴定点3 客户赔偿处理119

鉴定要求1 能描述货损处理、保险理赔和法律诉讼的流程和

?所需提供的主要材料119

鉴定要求2 能编写保险事故报告、收集整理法律诉讼的证据 材料并对相关档案进行归档管理122

　　鉴定范围2 仓储与库存管理125

　　鉴定点1 仓储运营管理125

鉴定要求1 能描述仓储人员管理的主要内容125

鉴定要求2 能制定并管理仓储服务合同126

鉴定要求3 能制定仓储质量管理的制度和管理指标129

　　鉴定点2 物流中心设计与规划132

鉴定要求1 能对物流中心的货物?动进行规划与分析，提出区域布局、设施设备、信息处理和人员组织的规划需求132

鉴定要求2 能设计物流中心作业流程和管理制度141

鉴定要求3 能对物流中心设计和规划进行投资与回收分析142

　　鉴定点3 库存成本分析144

鉴定要求1 能对库存成本结构进行分析144

鉴定要求2 能对库存成本提出控制和优化方案146

　　鉴定范围3 运输管理147

　　鉴定点1 运输方案设计与规划147

鉴定要求1 能依据企业（或客户企业）生产，制定运输规划147

鉴定要求2 能设计和组织联合运输149

鉴定要求3 能制订运输优化方案152

　　鉴定点2 运输调度153

鉴定要求1 能进行运输工具配载153

鉴定要求2 能优化运输路线157

鉴定要求3 能选择合理的运输方式161

　　鉴定点3 运输运营管理162

鉴定要求1 能进行运输市场开发162

鉴定要求2 能进行运输项目开发与合同谈判166

　　鉴定范围4 成本与绩效管理172

　　鉴定点1 物流运作成本管理172

鉴定要求1 能核算设备设施、人力资源、业务管理等物流运作成本172

鉴定要求2 能设计并实施物流中心成本KPI体系183

　　鉴定点2 运营绩效考核186

鉴定要求1 能描述绩效考核的目的和主要内容186

鉴定要求2 能制定物流绩效考核指标体系和考核制度186

鉴定要求3 能组织实施绩效考核188

　　鉴定范围5 供应链管理193

　　鉴定点1 供应链管理认知193

鉴定要求1 能描述供应链的构成和模式、供应链管理的特点和主要活动193

鉴定要求2 能描述所在组织的战略与供应链思想的关系，能描述所在组织供应链战略目标和模式198

鉴定要求3 能对所在组织供应链管理提出改进建议200

　　鉴定点2 供应链物流网络管理201

鉴定要求1 能分析所在组织的物流网络节点并提出优化方案201

鉴定要求2 能进行物流网络的效率和成本分析203

　　鉴定点3 物流外包管理203

鉴定要求1 能对物流外包进行分析并提出需求方案203

鉴定要求2 能对物流服务商和服务产品进行选择204

鉴定要求3 能对物流外包进行投入产出分析206

　　鉴定范围6 数字化与智能化207

　　鉴定点 大数据与人工智能应用207

鉴定要求1 能描述数字经济对行业发展的影响207

鉴定要求2 能举例说明当前大数据、智能化对商业模式、业务流程和人才需求的影响208

　　附 录

　　附录A 考核重点213

　　附录B 物流师（ ）职业技能鉴定 题库模拟试卷215

　　参考文献229

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• 作者：江右闲人 发布时间：2023-10-06 23:06:21

  很好的入门书籍，示例照片很丰富，不亏是视觉中国的本家书

• 作者：等待野蛮人 发布时间：2024-03-03 21:45:19

  一种澄清，在哲学史观念史中澄清，这是一种寻觅，在语词史中寻觅诠释学的可能。译者序言已经很好地把握了全书。由“教化”一次的生成史。到对语词我本体层面分析，语言学的哲学分析。中间是诠释学的发生史。当伽达默尔叙述完一种哲学的历史结构，他的诠释学便诞生了。艺术——游戏论指出诠释学的批评操作，一种新的视野与手段

• 作者：索芝麻麻麻 发布时间：2024-04-07 10:44:26

  另有《参寥子诗集校注》和《參寥子诗集编年校注》可参

• 作者：核桃补脑 发布时间：2013-01-14 16:10:49

  为了朵朵！

• 作者：Eoghan 发布时间：2016-02-29 23:34:51

• 作者：玛卡瑞纳 发布时间：2020-08-16 19:20:24

  新幼师确实可以读一读，学规矩呀

• 很有必要读一读

  作者：七黑小仙女 发布时间：2017-07-26 15:01:04

  这本书先是买了了电子书看，后来还是下手买了纸质。也许是我与时俱进不够，一直以来还是觉得纸质书看着过瘾。总的来说是很不错的，但是自己还是没有能完全做到学以致用，并不是想真的通过某本书读懂人心，只是想借助这本书，从不同的角度来观察些别人，从而帮助我能更顺利的与别人进行交谈，总觉得多读书，还是能拓展自己的视野，和看问题的角度，推荐。

• Rebecca和Jane Eyre

  作者：散发弄扁舟 发布时间：2012-03-11 13:59:54

         刚开始时候，并没有想到这本书和《简爱》的联系，无意中wiki了一下作者，发现她提到了很喜欢勃朗特姐妹。于是很多设定就被对应了起来，丧偶的中年帅哥庄园主，具备吸引女性读者的一切品质。年轻的第二任夫人，以及来自第一任夫人的阴影。不过这本书更像一个彻底的反转，讲述了故事的另一种可能性。《简爱》的焦点在于女主，前任夫人虽生如死，她只是一个需要逾越的障碍；而《Rebecca》的焦点在于前任夫人，虽死犹生，她是一个永远无法跨越的高度，即使Maxim和Rochester的对于他们的第一场婚姻，都只有痛苦和仇恨。最后的大火，一个烧掉了所有不愉快的记忆，成全了女主，一个更像是烧掉了或许可能存在的新的生活。

         书的开头采用倒叙，看完了结尾再回味开头的时候，觉得那仿佛应该是个happy ending——男主女主一起经历了各种苦难的磨练，抛弃了一切内心的隔阂，从此幸福地生活在了一起。可是读过开头的时候并没有让我感觉一丝的喜悦，哪怕是归于平淡的幸福。倒更像是已经没有什么能激发一丝生活热情的捱日子，所剩的不过是生存本身。Maxim用稳健修长的手指有条不紊地剥着橘子，时而抬头莞尔一笑的场景，并不比女主不小心读出与过去生活有一丁点儿关联新闻时他阴沉的脸色更让人印象深刻。Rebecca也许真的胜利了。

         我不喜欢《简爱》，是一本好书，只是不合我的口味。我无法欣赏看似孜孜不倦追求平等和自尊，实则理性克制，努力规划，执念于增加“平等”天枰的砝码，从“被救赎”转换成“救赎者”的人生。而《Rebecca》更像是用Emily Bronte的笔，重新讲述了Charlotte Bronte所构思的故事。纯洁，顺从，隐忍，谦卑不再是被唯一歌颂的品质，而疯狂，骄矜，甚至放荡似乎也不那么惹人讨厌。女主的存在好像只是需要一个观察入微的人来推动故事的发展。一个平凡而毫无特色的人，具有自卑而敏感的特性，只有这样她才能对周围的一切张开所有触角。她的存在仿佛就是为了衬托Rebecca的光芒。连她的名字，也只在开篇的时候隐约地因为“居然被拼对了”而提及。但一直到完，也没有人知道她到底叫什么，她只是“德温顿”夫人。不是她也会是其他的什么人，这样的人太多太平凡，是谁并不重要。而Rebecca是独一无二的。

         看到Maxim对女主坦白过去，并且说他是多么爱她的时候，也许因为第一人称叙述的不自觉代入，我开始的时候竟然有种欣喜感——他真的爱着他，她并不需要一个人同亡灵作战！他一开始的冷漠原来只是因为不够自信。不过这种感觉逐渐转变成了困惑，他喜欢她哪点呢？她和Rebecca就像两个互补的集合，她具备了Rebecca所不具备的，而一个好妻子所应具备的纯洁忠贞。她待人诚挚，品性纯良。这些本来足够了，如果她不是Manderley庄园主的夫人。可是跟主角光芒强大的Maxim放在一起，她就显得太微不足道，难以匹配了，就像一个新版的“灰姑娘”。她怯懦，胆小，自卑，拼命想要得到别人的喜欢和尊重，对Maxim一直是近乎仰视的姿态。而Rebecca，漂亮，聪明，受过良好的教养，能够从容应付一切，轻易地征服所有人的心，这才像是一个盛名在外的传奇庄园主夫人啊。我无法推测作者写作时候的心情和动机，但总觉得Maxim陷入爱情，只是让他的形象变的更完整——当他真正爱一个人的时候，他会这样的体贴温存。为了对比之前压抑着巨大仇恨的爱的表象。而女主依然是一个可有可无的存在。

         Rebecca光彩夺目，肆意妄为。她当然不是一个好人，而作者也似乎无意于设立一个界定好人坏人的标准。Rebecca本质虚伪，粗鲁，放荡，恶毒。她有能力营造出一个能够欺骗所有人的完美假象，可是她的乐趣却只在于不断的征服别人，轻易捅破别人努力维持的体面正派的表象，然后将之踩在脚下。从刻板的庄园管家，Maxim姐姐的丈夫，到她那个粗鄙无赖的表哥，她都可以不费力地征服，然后回家以后大笑着讲笑话一样讲给忠心的丹尼太太听。她就像一个缺乏感受力的空洞躯壳，肆意挥霍着她轻易拥有而别人羡慕且永远得不到的一切。她的审美拯救了Manderley庄园，Maxim也不得不承认她有“魔鬼般的鉴赏力”。可这些，她统统不在乎。她带给Maxim的只有耻辱和痛苦，可是最后，一切尘埃落定后，Maxim再次回忆起她临死站着大笑，感慨“Rebecca对我撒谎是有算计的，这是她最后玩弄的骗人绝招，……事情的全部后果，她都已预见到了。……甚至到现在，我也不能确定她是不是终究得胜了”，三观一向正常到刻板的我，竟然并没有产生因为完美的男主被无辜算计了的仇恨感……

         我一度试图揣测作者的价值判断，但作者的自我隐匿的实在很巧妙。第一人称叙述的小说，经常让人错觉作者就是在借“我”经历自己生活的片段，陈述自己的看法。可是杜•穆里埃能够纤毫必现地描述“我”的心理活动的同时，另一部分或真实或想象的自我，却仿佛投射在Rebecca身上。Rebecca的放纵和不可理喻，好像又不是完全无法理解的。Rebecca的品性，无论放在男人还是女人身上，都不会成为“良善”的代表。可是想象如果Rebecca是个男人，也许即使她展示了更多隐藏的自我天性，人们也只会耸耸肩说，“他毕竟是英俊智慧又富有的Manderley主人，只要大事上不出错，玩弄个把女人，生活不那么检点，也是可以理解的呢”。女性总是被塑造成为了值得或者不值得的“爱”，舍生忘死的形象——看似羸弱的躯体里，却蕴育着巨大的为了爱情牺牲一切的能量。于是人们纷纷歌颂这种纯洁而忘我的献身。可是用丹尼太太的话说，Rebecca就不是为了男女情爱而存在的。她谁也不爱。想象如果Rebecca从小所受的教养不是成为一个贵妇，掌握治家的能力，也许会是完全不一样的故事。她也许会被写进历史，然后所有的暴戾和狠辣都被后人当作轶事传颂。末了总结一句——成大事的人总是不太一样的，你不能用世俗的标准界定一切。

         Jane Eyre们终其一生努力提高自身价值，以求不站在下风处的各种天枰，对于Rebecca，本来就是不存在或者完全不值得看上一眼的东西。这种带有毁灭倾向的极致的邪魅自我，真是吸引人啊。