开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

《开店无忧：淘宝天猫开店、装修、运营、推广与管理技能速查速用》从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作；第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品图片的后期处理与特效制作技巧；第7章主要讲解了网店装修的技能；第8章主要讲解了网店视觉设计方面的技巧与经验；第9章主要讲解了微淘、直播与短视频等内容营销方面的技巧；第10章主要讲解了各种促销活动的举办方法与要点；第11章主要讲解了直通车、智钻和淘宝客这三大付费推广的营销方法与要点；第12章主要讲解了利用微信、微博和QQ等社交软件来进行营销的方法；第13章主要讲解了网店团队建设与管理的方法；第14章主要讲解了网店财务分析及管理的方法；第15章主要讲解了客服工作管理的方法与技巧；第16章主要讲解了客户关系管理的方法。

第1章　网上开店你准备好了吗

1.1 认识网上开店 2

1.2 了解电商环境的变化 2

1.3 经营网店的主要工作内容 3

1.4 个人店和企业店的区别 4

1.5 开网店应具备的条件 5

1.6 了解各种销售模式 6

1.7 网店的定位和规划的技巧 6

1.8 开网店所需的常用硬件设备 7

1.9 开网店所需的常用软件 8

1.10 认识网店的营销推广 8

1.11 网店店家应具备的能力 9

1.12 合伙开网店的注意事项 10

第2章　寻找适合的类目、商品及货源

2.1 分析商品、类目的数据分析平台 15

2.2 根据行业大盘确定类目 16

2.3 根据细分市场确定类目 17

2.4 分析类目市场容量 19

2.5 竞品分析 20

2.6 了解网店商品的类型 22

2.7 从客户角度分析选品 23

2.8 从生命周期分析商品 24

2.9 从地域角度分析商品 25

2.10 了解热销商品种类 25

2.11 常用进货渠道 26

2.12 国内实体进货市场概览 28

2.13 实体批发市场进货技巧 29

2.14 从网上进货 30

第3章　商品标题设置、详情页撰写及定价方法

3.1 商品标题的构成 37

3.2 收集关键词 38

3.3 筛选关键词 41

3.4 常见关键词分类 42

3.5 使用关键词组合商品标题 42

3.6 在商品标题中突出卖点 43

3.7 了解详情页的作用 44

3.8 撰写详情页的技巧 45

3.9 激发客户兴趣的详情页 46

3.10 影响商品价格的因素 47

IV

3.11 常见的定价方法 49

3.12 高定价法则与低定价法则 51

第4章　商品上架与出售管理

4.1 开通网店 56

4.2 准备发布商品信息所需资料 59

4.3 设置可以方便套用的运费模板 62

4.4 发布“一口价”商品 63

4.5 注意手机端商品详情页的描述 67

4.6 认识淘宝租赁 68

4.7 商品上下架操作 69

4.8 合理设置上下架时间 71

4.9 修改商品信息 72

4.10 争取商品新品标 73

4.11 加入消费者保障服务 74

第5章　网店商品拍摄技法

5.1 电脑端商品主图的基本拍摄要求 78

5.2 移动端商品主图的设计和制作 79

5.3 构图的基本原则 80

5.4 商品拍摄的构图方法 82

5.5 选择商品的取景角度和拍摄角度 85

5.6 选择合适的拍摄器材 86

5.7 选择适合的灯光器材 88

5.8 拍摄出清晰图片的技巧 89

5.9 利用模特拍摄商品图片 89

5.10 利用不同光线拍摄商品 90

5.11 巧用双光源拍摄商品 92

5.12 拍摄反光材质商品的方法 93

5.13 室外模特实拍注意事项 93

5.14 借助小道具为模特图添彩 94

5.15 用强光拍出透明商品的通透感 95

5.16 使用小景深拍出商品清晰背景虚化的 

照片 95

5.17 手机也能拍出好图片 96

5.18 为手机加装外接镜头 97

第6章　商品图片的后期处理与特效制作

6.1 调整图片的尺寸大小 102

6.2 裁剪图片让构图更佳 103

6.3 处理曝光不足的商品图片 104

6.4 调整图片色差让颜色更真实 106

6.5 制作背景虚化图片效果 107

6.6 锐化处理让图片更清晰 109

6.7 更换图片背景以增加吸引力 110

6.8 为图片添加说明文字与装饰边框 112

6.9 为图片添加防盗水印 114

6.10 为图片中的商品添加阴影效果 116

6.11 调整图片的饱和度让颜色更出彩 117

6.12 批处理商品图片提高效率 118

第7章　网店装修技能

7.1 网店装修注意事项 123

7.2 确定网店的装修风格 123

7.3 了解常见的网店布局 125

7.4 为网店装修收集图片素材 126

V

7.5 在装修页面中编辑店铺模块 128

7.6 店标的制作与上传 130

7.7 设置店铺友情链接 133

7.8 防止图片或文本超链接出错 134

7.9 制作一键“返回顶部”超链接 134

7.10 使用“锚点定位跳转”到当前页面指 

定位置 135

7.11 获取网店的“收藏”链接 135

7.12 获取店铺的ID 136

7.13 获取“客服旺旺”的链接 137

7.14 备份与还原店铺模板 137

7.15 开通淘宝旺铺 139

7.16 选购旺铺模板 140

7.17 突破旺铺全屏海报950宽度的

限制 143

7.18 移动端淘宝店铺装修的注意事项 144

7.19 移动端店铺装修的小技巧 144

7.20 设置移动端淘宝优惠券 146

第8章　网店视觉设计

8.1 网店的色彩构成和配色比例 151

8.2 网店装修配色方案与应用 152

8.3 网店常用的8种价格字体和5种英文书 

法字体 158

8.4 网店店招的设计原则和设计要点 161

8.5 店铺页尾的视觉设计要点 162

8.6 店铺背景的视觉设计要点 163

8.7 店铺海报的视觉设计要点 164

8.8 店铺商品陈列展示区的设计 166

8.9 直通车图片的设计要领 168

8.10 直通车图片的差异化设计 168

8.11 直通车图片的设计技巧 170

8.12 直通车图片的设计风格 171

8.13 钻展图的视觉设计要求 172

8.14 设计高点击率钻展创意图的原则 173

8.15 根据展示位置设计钻展图 175

第9章　内容营销

9.1 认识微淘 178

9.2 吸引粉丝关注微淘 179

9.3 了解微淘类型 180

9.4 发布微淘内容 180

9.5 认识淘宝直播 182

9.6 开通淘宝直播 183

9.7 与直播达人合作销售商品 184

9.8 善用增值内容来满足用户需求 185

9.9 树立专家形象增加说服力 186

9.10 抓住限时心理做特价活动 186

9.11 认识站内短视频 187

9.12 站内短视频分析 188

9.13 了解热门的社交短视频平台 190

9.14 短视频运营的核心要素 191

9.15 社交平台短视频营销 193

9.16 制作短视频的流程 194

第10章　网店促销活动一网打尽

10.1 促销活动带流量 200

10.2 借助活动消化库存积压商品 201

10.3 利用促销活动带热新品销售 202

10.4 了解平台官方组织的活动 202

10.5 参加聚划算活动 203

10.6 设置淘金币活动 204

10.7 加入试用中心 205

10.8 参加“双十一”活动 206

10.9 参加“双十二”活动 207

10.10 参加年货节活动 208

10.11 策划店铺活动的注意事项 208

10.12 策划节日促销活动 211

10.13 策划店庆活动 211

10.14 策划换季活动 212

10.15 策划关联销售 212

10.16 发放优惠券吸引客户 213

10.17 使用“限时打折”和“满就送”吸 

引客户 214

第11章　付费推广技巧

11.1 了解直通车投放的目的　218

11.2 了解直通车的展示位　218

11.3 什么商品适合直通车推广　219

11.4 投放直通车的条件限制　220

11.5 投放直通车计划　221

11.6 提高直通车质量分　222

11.7 电脑淘宝直通车与手机淘宝直通车的 

区别　223

11.8 智钻投放的目的　224

11.9 智钻展位的类型与特点　224

11.10 什么情况下适合投放智钻计划　226

11.11 智钻资源位的选择　227

11.12 做出高点击的创意图　227

11.13 智钻计划的定向选择　228

11.14 了解智钻收费方式　229

11.15 认识淘宝客推广　229

11.16 开通淘宝客的条件　230

11.17 淘宝客营销计划类型　230

11.18 淘宝客与网络红人的合作销售

 商品　231

11.19 招募淘宝客的注意事项　232

11.20 了解淘宝客合作雷区　233

11.21　认识超级推荐　234

11.22　加入超级推荐　235

11.23　超级推荐投放模式　235

11.24　超级推荐商品推广　236

11.25　超级推荐人群定向推广　237

第12章　轻松玩转社交平台引爆流量

12.1 借助微信发展客户池　241

12.2 搭建人格化微信形象　241

12.3 用微信功能增加好友　245

12.4 微信营销前的准备工作　246

12.5 内容三度原则　247

12.6 创造销售机会的6种内容　250

12.7 店家常用的加粉方式　252

12.8 通过微博进行推广宣传　254

12.9 通过QQ进行推广宣传　255

12.10 在论坛中进行营销推广　258

12.11 在贴吧中自我推广　259

12.12 利用电子邮件推广　260

12.13 为推广寻找热门话题　262

第13章　网店团队建设与管理

13.1 了解个人主义团队架构　267

13.2 了解小型规模的电商团队架构　267

13.3 了解大型规模的电商团队架构　268

13.4 运营编辑岗位工作职责与考核表　268

13.5 美工编辑岗位工作职责与考核表　270

13.6 客服岗位工作职责与考核表　271

13.7 仓库管理岗位工作职责与考核表　272

13.8 财务管理岗位的工作职责　274

13.9 建立团队激励机制　274

13.10 定期培训与学习　275

13.11 企业文化管理　276

第14章　财务分析及管理

14.1 了解影响盈利的因素　283

14.2 认识平台成本的基本构成　283

14.3 运营成本的构成与控制　284

14.4 商品成本的构成与控制　284

14.5 人员成本的构成与控制　286

14.6 制作网店收支账记录　287

14.7 制作商品进销存管理表　289

第15章　客服管理

15.1 认识网店客服的重要性　296

15.2 了解客服团队的组织框架　297

15.3 客服的职业素质、行为规范及工作

 准则　298

15.4 各岗位客服的工作内容与职责　300

15.5 客服人员应熟悉商品信息及促销

 信息　301

15.6 设置快捷回复短语提高回复客户

 的效率　302

15.7 客服应掌握的商品销售技巧　304

15.8 应对客户讲价的技巧　306

15.9 售中订单的操作处理　307

15.10 退换货问题的处理　308

15.11 通过对比工作成绩促进客服人员

成长　309

15.12 了解客服考核与薪资　311

第16章　做好客户关系管理

16.1 认识客户关系管理的重要性　317

16.2 分析客户近消费时间　318

16.3 分析客户购买间隔时长　318

16.4 建立客户信息档案库　319

16.5 客户分级及管理　320

16.6 分析客户生命周期　321

16.7 激活沉睡的客户　321

16.8 挽救流失的客户　322

16.9 提升客户的满意度　323

16.10 提升客户的忠诚度　324

16.11 认识客户满意度与客户忠诚度的

关系　326

16.12 零食店客户消费时间与客户关系的 

划分小案例　327

猫课平台签约各个行业的top卖家，无私分享电商经验。旗下设有淘宝天猫电商、无货源开店、拼多多运营、东南亚跨境电商SHOPEE、爆款运营、跨境电商亚马逊运营、苏宁无货源、新媒体电商等多个电商课程。

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编辑推荐

编者在收集资料的过程中，不仅采访了四十多位资深网店店主，认真记录了他们在网店经营中运用的技术与总结的经验，还与国内一线电商教育品牌“猫课”合作，从“猫课”的资深电商教师处得到了很多宝贵的意见和建议，并将它们汇编成册。内容包含了店铺开设、寻找货源、商品管理、店铺装修、营销推广、团队建设、财务管理、客服管理和客户关系管理等多方面的内容，几乎涵盖了网店经营的方方面面，非常适合网店新手以及想要提高经营水平的网店经营者阅读。

前言

近年来，网购已经逐渐在消费者的生活中占据了重要的地位，网购市场变得越来越热火，

相应地，网店数量也在逐年增长，网店之间的竞争也变得更加激烈。为了在竞争中不被市场

淘汰，网店经营者们研究出了大量的网店经营技术，总结出了大量的网店经营经验，让网店

经营变得越来越多样化、专业化和精细化。

很多网店经营者或准备开设网店的人也都意识到了网店经营技术与经验的重要性。要获

得这两样东西，快、经济的方法就是进行学习，而不是花费大量的时间、精力与金钱去

从头实践。只有不断学习成功者总结出来的知识和经验，才能更好地掌握网店经营的方法。

鉴于此，本书编者收集了网店开设与经营过程中经常会遇到的重点与难点问题及其解决

方法，并将它们汇编成册，以飨读者。本书内容包含了店铺开设、寻找货源、商品管理、店

铺装修、营销推广、团队建设、财务管理、客服管理和客户关系管理等多方面的内容，几乎

涵盖了网店经营的方方面面，非常适合网店新手以及想要提高经营水平的网店经营者阅读。

本书编者在收集资料的过程中，不仅采访了四十多位资深网店店主，认真记录了他们在

网店经营中运用的技术与总结的经验，还与国内一线电商教育品牌“猫课”合作，从“猫课”

的资深电商教师处得到了很多宝贵的意见和建议，让本书在各方面都更加完善，整体品质也

有较大的提升，在此对这些朋友们的帮助表示诚挚的谢意。

本书内容涵盖面广，结构完整，条理清晰，应用性强，对于网店新手而言无疑是一本“入

门宝典”，而对于有一定经验的网店经营者而言，阅读本书也可以达到查漏补缺，提高整体

经营水平的效果。此外，本书也适合普通高校电子商务专业的学生学习，或可供与电子商务

相关的研究人员、管理人员参考。

由于编者水平有限，成书时间仓促，书中错误、疏漏之处在所难免，敬请广大读者和同

行不吝斧正。

 编 者

书籍介绍

本书从网店经营者的实际需要出发，以淘宝/天猫平台上的网店为例，全面而又系统地讲解了网店在开设与经营过程中的各种常见技术、技巧与经验，实操性非常强，是一本拿到手就用得上的好书。 全书共分为16章，第1章主要讲解了开网店前的准备工作：第2章主要讲解了选择商品与寻找货源的方法；第3章主要讲解了商品标题设置、详情页撰写及定价的方法与技巧；第4章主要讲解了商品上下架与出售方面的管理方法；第5章主要讲解了商品图片的拍摄技法；第6章主要讲解了商品图片的后期处理与特效制作技巧；第7章主要讲解了网店装修的技能；第8章主要讲解了网店视觉设计方面的技巧与经验；第9章主要讲解了**、直播与短视频等内容营销方面的技巧；第10章主要讲解了各种促销活动的举办方法与要点；第11章主要讲解了直通车、智钻和淘宝客这三大付费推广的营销方法与要点；第12章主要讲解了利用微信、微博和0Q等社交软件来进行营销的方法；第13章主要讲解了网店团队建设与管理的方法；第14章主要讲解了网店财务分析及管理的方法；第15章主要讲解了客服工作管理的方法与技巧；第16章主要讲解了客户关系管理的方法。 本书偏重实践，使用真实的操作案例进行讲解，旨在让读者快速掌握各种网店经营的技能与技巧。本书内容既不缺乏深度，也不缺乏广度，更兼具实操性，既适合想要尽快掌握开网店的技能技巧，以便少走弯路的新手阅读，也适合经营经验不足，想要快速提高经营水平的网店店主阅读。此外，对于电子商务相关专业的学生、教师和电子商务研究者而言，本书也具有较大的学习和参考价值。

• 作者：Zinie 发布时间：2022-10-07 13:54:45

  艹，看了购买记录，断断续续背了两年才背完。很多音标是错的，还得自己校订。

• 作者：西贝兄 发布时间：2022-11-23 23:18:54

  请买回来细品

• 作者：莲渊 发布时间：2018-12-21 22:16:17

  太萌了！！！！

• 作者：无人像你 发布时间：2023-06-03 11:32:00

  中国人不用邮件，可以替换成朋友圈。

• 作者：我是人间逍遥客 发布时间：2023-10-15 21:49:12

  当了母亲，就是伟大。素锦用钱一分一毫都往死里抠，即便孩子早已成年，即使弟弟妹妹劝她“松手”，她仍坚持寄钱，为什么呢？正因为丈夫是别人呢，事业更是谈不上，唯一的人生价值体现，素锦只有在一封封家信和通过寄钱，才能找到人生的价值与尊严。

• 作者：保护羊 发布时间：2022-01-05 22:25:33

  纪尧姆.内里说抽DM的感觉和氮醉有些相似。想起在印度瓦拉纳西的那杯奶昔。四舍五入我也算氮醉过哇。其实特别想知道他在水下多少米尿的，大神没提。

• 现代都市心象的摹刻者

  作者：后浪文学 发布时间：2019-03-04 18:10:52

  

  黄国峻

  文|梁竣瓘

  未完成的生命，留下了人间的线索。

  以短篇小说创作步入文坛的青年作家黄国峻（1971—2003），对写作保持的态度，是同辈作家中极为少见的。他不仅以创作为唯一职/志业，更不断地在作品的形式与风格上，寻求各种不同的尝试。从2000年出版第一本小说集《度外》迄今，不到三年的时间，已有四本书问世，每一部作品都在其写作史上，标示出不同于以往的新坐标。这部未完的长篇小说《水门的洞口》，虽然来不及完成，但我们仍然可以看出，作家在这个阶段中，持续其对创作的专注与尊重态度和希望在文类与风格上力求突破的努力。长篇小说的出版，为其写作史上再添另一个迥异于前的新坐标，同时也让作家的写作才华得以再度公之于世。

  尽管这是一部尚未完成的作品，但我们仍然可以将它视为一部完整的作品来阅读，或者也可以采用作家在自述其创作经验时曾提到的一种阅读方法：“设想如果自己是作者，接下来会怎么写？”事实上，作品是否具备多重解读性，也是一种评价的指标。而这部长篇小说，除了“未完”本身所形成多重解读的可能，小说人物性格的多重性，与人物间的错综关系，也让这篇小说解读空间更加宽广。

  小说时间设定在男、女主人翁从交往到分手约一年左右，穿插了一些两人成长背景的片段。男主角林建铭的父亲过世后，不久便中断学业，专心协助母亲卖菜的工作，其后辗转换了几个与食物有关的工作，三十三岁这一年收入开始稳定，便从东部回到台北，自己当起老板开一家小吃店，收入渐丰加上其节俭的个性，财富累积快速，甚至得以在淡水河边置产，过着不需要上下班的生活。然而他的内心并不因生活的安定而不再有烦恼，或许是长久以来的生活压力，让他一直无法与女性正常交往，于是渴望亲近女性的倾向，成为事业小有成就的林建铭的头号困扰。好不容易在四十岁这年，与小他一岁长相平凡却有过不少交往经验的女主人翁陈怡君邂逅，两人维持着尚称稳定的男女关系，然而在交往一年之后，却因为女方终究受不了林的性无能而宣告分手。

  两人的分手可视为小说的一个转折点，此后小说的叙述明显分成两条线，分别再延伸两人的故事。陈、林两人分手后各自过着不同的生活，虽然偶有几次的联络，但大多只是礼貌上的问候。曾有一度林建铭提出从头来过的要求，但却因陈已与美国人史睿仪交往，而失去两人复合的可能。

  另一方面陈怡君在和史睿仪的交往过程，也不断穿插在以林建铭为主体的叙述中，陈的富裕成长背景，并没有带给她多大的自信，反而十分在意他人的眼光，她渴望自己有所改变，希望那总无法持久的工作与爱情能够稳定下来，但两者似乎都不能尽如其意。

  就情节的布置来说，爱情似乎是这部小说的主题，然而它并不只有爱情。小说不时推敲都市人心理和生理的各种问题：存在的疑惑、人际关系、孤独、异性的渴望、性的渴望、婚姻等。在小说的进行中，偶尔会出现作者对这些问题的见解。笔者以为这些是探索作者思想的重要线索，倘能结合作者以前的作品加以整合，或许可以拼凑出比较完整属于作者个人的思想图像。

  至于男主人翁林建铭的性格刻画，可说是小说相当成功的部分，包括他的孤独、富同情心、节俭、敏感、不安全感、被动、自卑、保守、渴望女体等。服膺弗洛伊德理论的人也许会认为林本身的性格决定了他的命运，然而笔者认为环境的影响在他身上也是一个重要的因素。几个林建铭与人群接触的场景中，他内心的恐惧怕生、不安全感，在他无法与人顺利交谈，或匆忙离开的外显行为中表露无遗。而对黄皮肤的本地人，也有一些来自作者或小说人物的批评，像是用化学毒剂捕鱼的行为、剥夺邻居享有宁静权利的失和夫妻等。我们不难看出，在他所生长的环境里，充满了他无法适应的种种，他的个性倾向不能说与这样的环境毫无关系。

  林建铭既快乐又担心失去快乐的两种情绪反应，导引出作者在小说中不断辩证的一种二元对立的思想，这种对立在小说的人物身上，或是叙事者的叙述上，经常无法统合，就如同天平的两端始终无法取得平衡的状态。“穷极而反”或者说老子的“物极必反”在小说用各种不同事例得到诠释，只不过这原为道家解释人生的哲理，却让林建铭、陈怡君甚至叙事者陷入苦海难以挣脱，让小说散发出一种悲苦的气氛。

  接触过黄国峻《度外》短篇小说集的读者，大概很难享受到一口气读完的快感，难读的原因包括情节的薄弱、人物性格的不鲜明、西化的语言、时空的跳动快速以及叙事观点的游移等，不过这些造成阅读速度趋缓的因素，在作家自觉改变之下，开始有一些不同以往的转变。从第二本小说集《盲目地注视》，黄国峻就开始尝试经营具故事性的小说，不过真正将以前的写作习惯做大幅颠覆的，仍属这部《水门的洞口》，包括人物命名的在地化、人物性格的鲜明化、环境描写的客观化到情节的紧凑化等，都不同于早先的作品。当然，阅读障碍虽被减弱不少，不过属于作家个人气质的叙述特质还是遗留了下来，叙事观点的跳动、时空的交错变动，仍然造成读者阅读上的困难，不过这种阅读的障碍，却也帮助了读者培养文本细读的阅读习惯。请允许我提醒读者们，放慢阅读的速度，用心体会经营出的城市氛围与各种细微的情绪感受，或许这远比知道结局是什么来得重要。

• 科技，传播的媒介

  作者：the killing jok 发布时间：2015-02-02 20:45:04

  第四季是我最喜欢的一季，即使是吸引我入坑的第一季或者大气恢弘的第十季也替代不了。其实，我主要是对它的主题喜欢。

  前几天，在QQ上，我的一个好友突然发了一个说说，嘲讽人与人所谓的“互相理解”。他认为这种事情连家人之间都做不到，何况普通人之间。

  我不知道他是因为什么才打出那行字，按下了那个“发送”。可能是期末考试考砸了和家人不和吧，可能是家庭有什么变故吧，我无从知晓。但是无论如何，那条消息就那样贴在了空间上，仿佛从过去某一点开始激发的情绪，全都汇聚在这句话上了似的。

  我们在网上的言论，不同于我们在日常生活中的言论，但是它们也是我们的产物，是我们心灵的一部分。在网上，匿名的时候我们可以无所顾忌，泄露真实的自我；转发的时候我们可以轻巧的几划，即使知道自己是这个谣言背后传播的无名者；评论的时候我们把在现实生活中的满腔热血洒向屏幕，丝毫不在意他人的感受。。。。。。这样的例子比比皆是。

  而在这么多的素材中，顾抒的重点是DIG-E制造的绯闻谣言和死亡预言。有的人可能觉得这有些不真实，人们哪里会不顾他人生命转发消息。但是手机背后的人并不知情，他们有的好奇，有的冷漠，有的期待，有的只是一时无聊。。。QQ空间里的诅咒说说已经屡见不鲜。明知是假的，明知会给他人带来不快，我们还是转发给了世人。可能是因为现实生活中不如人意，想在网络上留下自己的痕迹吧......

  OWL是我们互联网的缩影。至于“多莉”，我觉得它的性质和互联网是一样的。那些在现实处处受气的人，“多莉”可以成为他们的避风港。有的像小C一样孤独渴望陪伴，有的像孟坦一样有着不为人知的秘密，有的像胡文静一样感受不到亲情只能哗众取宠来博得存在感，还有的像毛豆一样与人交往木讷但是却在这个空间交到了不知道算不算朋友的朋友......至于“多莉”没有摄像机的这一点，我觉得也是对网络世界对于现实世界无拘无束的这一点的映射。利安就是利用了OWL和“多莉”，放大化了手机、书籍背后的爱与恨，达到了控制人心的目的。

  正如拉玛说的那样，“我们心中本就有爱、恨、孤独、恐惧，科技只是加速了他们的传递，仅此而已。”。这里应该也包含了作者对社会现状的认识。人们常说手机使人们忘了眼前的人，心灵空虚。实际上这是物质文明和精神文明不平衡的自然结果，是这个时代的特征，手机只是加速了这种情感的传递而已，本身不是罪魁祸首。

  这部想表达的，我所体会到的实在太多太多，一篇评论我感觉说不清楚。只能向顾抒致以敬意。