《旅游礼仪》 在线下载 pdf mobi 2025 epub 电子版

本书根据旅游行业*岗位要求，由湖北省省级精品课程“旅游礼仪”主讲教师团队和其他院校旅游专业教师共同编写而成。

本书以学习情境为表现形式，共包括个人礼仪、社交礼仪、岗位礼仪和拓展礼仪四个部分：每个情境下分若干子情境，每个子情境都配有相应的导入案例，正文中穿插背景知识以及相关资料，每个情境后都有相关的习题以及实训环节，能够充分地满足学生培训与考核的要求。

本书既可以作为旅游与酒店管理专业学生学习旅游礼仪相关知识的基本教学用书，也可供旅游、酒店行业培训选用。

学习情境一　个人礼仪

　子情境一　仪容礼仪

　子情境二　仪表礼仪

　子情境三　仪态礼仪

　子情境四　语言礼仪

学习情境二　优化人际交往——社交礼仪

　子情境一　会面礼仪

　子情境二　接待礼仪

　子情境三　交通礼仪

　子情境四　通联礼仪

　子情境五　馈赠礼仪

　子情境六　舞会礼仪

学习情境三　积聚礼仪内涵——岗位礼仪

　子情境一　导游接团礼仪

　子情境二　导游带团礼仪

　子情境三　导游送团礼仪

　子情境四　酒店前厅部服务礼仪

　子情境五　酒店餐饮部服务礼仪

　子情境六　酒店客房部服务礼仪

　子情境七　酒店康乐部服务礼仪

　子情境八　酒店商场部服务礼仪

　子情境九　会议服务礼仪

　子情境十　展览服务礼仪

学习情境四　拓展礼仪

参考文献

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书籍介绍

《21世纪高等院校旅游专业规划教材•旅游礼仪教程(修订版)》为旅游专业基础教材。阐述了礼仪的起源和发展，礼仪的原则和特征，礼仪的功能和作用，旅游从业人员的仪容、仪态礼仪，服饰礼仪的基本要求，介绍中餐、西餐、宴请等方面的礼仪常识及其服务基础知识和不同性质的会议礼仪规范，国际交往中有关迎送、会见、会谈、签字、宴请、礼宾次序、礼炮与国旗悬挂的规范等知识。介绍了三大宗教的基本礼仪知识，中国和世界上主要节假日的由来及主要庆祝方式，中国民间传统节日的来历及其习俗，中国部分民族的历史、习俗、民情和主要节日、饮食和禁忌等，世界部分国家民族风俗习惯及其生活中的禁忌等知识。

• 作者：渐渐 发布时间：2008-12-30 22:01:40

  笔法有点张氏的味道。

• 作者：Micica 发布时间：2023-05-30 09:05:35

  非专业人士想要了解纹饰解读相关知识，读前三章就差不多了

• 作者：NANA 发布时间：2022-03-27 21:32:17

  略一般，转折很生硬

• 作者：肉卷卷又称肉卷 发布时间：2024-01-20 18:31:16

  非常惊喜地发现短短几页就能把原理讲得清清楚楚

• 作者：一只小企鹅 发布时间：2018-05-01 22:20:39

  重点读了第二篇《教育者的灵魂与教师培训的问题》。1917年和1919年，慕尼黑的大学生总会依次邀请韦伯谈谈作为职业的科学理论和作为职业的政治学问题，与之同一时期，其实也邀请了同为慕尼黑大学教授的凯兴斯泰纳谈谈作为职业的教育学问题。然而，韦伯晚年的两篇演讲（Wissenschaft als Beruf 和 Politik als Beruf）成为了人尽皆知的经典，而凯兴斯泰纳的这篇习作却遭到了世人遗忘。

• 作者：后浪 发布时间：2020-11-16 14:00:32

  作者以行医经历为素材，有对治疗、手术过程的写实描摹，也有对乡镇医疗状况的真实反映。小说刻画了乡村中的人们承受疾病、死亡时的挣扎、无奈与达观，以及人与人之间微妙而复杂的关联，在真诚的书写中逼近灵魂的本来面目，在细微的表达中传递震撼。

• 短评

  作者：鲸落在书斋 发布时间：2023-11-10 08:20:28

  #读书笔记/隐秘的人格

  今天看完了《隐秘的人格》，讲的怎么利用精神分析的角度，去看待性格。看着很累，好不容易看完了，这样的书看起来挺枯燥的，吸收也慢，记了大概的思维导图，但是还要再重新看，才能回想起来内容，就有一种挫败感，觉得自己看完后吸收不了东西，很失败。

  哎，我试着回想一下书中的内容吧，先简单介绍了一下精神分析的由来，和其中的几个流派，最开始弗洛伊德的经典精神分析，讲的是人的心理是父母和孩子之间互相影响的。后来的客体关系理论，讲的是母亲和孩子之间互相影响的；最后的自体理论，讲的是自己和自己之间的关系，是在逐渐进步的。

  说到底，我们在这个世界上就是要学会怎么和自己相处，然后再去和世界相处。

  人的性格养成很大因素是被小时候和父母之间的关系所影响的，父母对孩子的态度，是孩子很多心理问题的原因，但是我们现在已经是成年了，是可以自己调整的，也有能力去需求自己的帮助，所以，即使以前有受到一些病症的影响，现在也能靠自己改过来，主要的是要相信，现在的自己有能力面对所遇到的任何问题。

  不要怕，世界外面也都是你。和自己相处好，就能得到自己想要的一切。

• 我在這兒，但不屬於你

  作者：十一种孤独 发布时间：2015-04-05 15:43:39

  你是什麼？

  嗯，值得思考的問題。

  一個從樹上掉下來開始用雙足行走的猿類哺乳動物？

  一個總在該用腦子思考問題是用身體的其他器官考量現實的多細胞生物？

  一個無聊時就會抱怨自己生不逢時之類的像個老大爺老婆婆一樣喋喋不休感覺生活無聊透頂？

  一個在被別人拋棄後看着安然無恙實則內心依舊用一種奇怪的情感粘黏着某人?

  一個感覺自己是個在人羣中特立獨行的小怪獸？

  一個一直夢想自己擁有超能力的長不大的小孩子？

  一個渴望被上帝關愛即使上帝是一隻比你要小很多的還需要你保護的兔子？

  ……

  你到底是什麼？

  也許上面說的都是吧！

  你認爲耶穌基督的出生是個錯誤，因爲他的母親是意外懷孕。

  你的老師歇斯底里，認爲你無藥可救，對你說上帝不會去愛質疑他的神聖的人。

  你下定決心——

  如果這個上帝不能愛我，那麼很顯然我得去尋找另一個能愛我的上帝。

  然後你的哥哥送了你一隻兔子，把他命名爲上帝，至少他會愛你。

  生活看似就這樣輕緩而美好，但在那美麗的平靜水面下蟄伏着死亡，祕密，誤解，謀殺，災難，背叛，悲歡……從小時候到長大後，從一個城鎮到了另一個城鎮，命運的羅盤一點點旋轉，卻永遠不知道下一秒它所指的方向，不知什麼時候風起也不知什麼時候風停，純真的年代漸漸被海浪捲走，意外與哀傷的雨滴漸漸打溼你的在風中飄揚的蒲公英的身體。

  你兒時的玩伴，二十年杳無音訊，直到有一天收到一封監獄來信；

  哥哥的同性愛人，曾經那麼殘酷地分離與背叛，直到有一天一棵檸檬樹，一場災難提醒他們曾經的愛。

  自己一直深愛的“上帝”意外死去，但是在生活的不經意間卻又突然出現又突然消失，他一直想對你說——

  我一直沒有離開，上帝選擇了你，即使我只是一隻兔子。

  上帝提醒你一些從前的被你幾乎遺忘的事，但不會忘了太久，曾經就在那裏，即使不屬於你。

  “我在這兒，可並不屬於你。”

  沒錯啊，生活就是這樣子，一切都在很緩慢也很急促地改變，當你最後看到結果時驚訝於事情什麼時候變成了現在的模樣，感覺自己的生活並沒有發生這麼多改變而現在確實與過去殊異，究竟是哪裏變了？思索了許多，卻找不出一項驚天地氣鬼神的巨變，所能發掘的只有豬死馬雞的點點區別。

  死亡的迫近，感情的碎裂，災難的降臨，擁有的失去……

  一切都進行得很慢，卻在最後一切都被顛覆了。

  兒時的同伴約好與自己一起去尋找亞特蘭蒂斯，她說那是我們的城市，我們會過得很幸福。

  而最後卻無奈地分離，約定好要緊密相連，但最終卻仍踏上了不同的人生苦旅……

  哥哥的愛人嘲笑着離開，曾經如此地深愛，最後卻如同浮雲一般揮手而去。

  而在電視上看到愛人被綁架的消息依舊會焦慮擔心，事情過去之後才能安心地微笑，後來似乎忘了這個人，但卻一直在心裏銘記……

  身邊的曾經愛過的想要努力珍惜的人一個又一個死去，悲傷被呼入胸腔抽痛，上帝卻一次又一次地出現提醒你——

  我選擇了你，還有一個上帝在愛你。

  一些東西就在這兒，但並不屬於你。

  即使如此也沒有什麼好悲傷的，畢竟在生活依舊有那麼多人還記着你，愛着你。

  生活不止一面，當悲傷涌向你的眼睛時，想一想，那些人曾經給你帶來了多麼多的溫暖，想一想，不管是過去還是現在，都有人在愛你。

  當你抱怨生活中的種種無常時，不妨想想愛着自己的上帝，雖然可能他只是一隻兔子，但他依舊愛你。

  雖然在時間的曠野上我們走了那麼久，失去了那麼多，但我們還收穫了一些永恆的不會改變的東西，像是愛，像是對於愛的記憶，像是在旅途中邂逅的人帶給我們的溫暖……雖然他們可能已經不屬於你，但是他們仍在這兒。

  這，就是生活。

  這，就是上帝，可能只是一隻兔子，但他在愛你。