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由美国南希·麦克威廉斯所著的《精神分析诊断－－理解人格结构（精）》一书汇聚了各家现代精神分析理论的观点，也汲取了神经科学的 进展以及实验研究和荟萃分析的研究结果。主要分为两部分， 部分为人格诊断概述。主要介绍精神动力学人格诊断的特征、精神动力学框架内各学派对人格诊断的观点、人格的形成、防御与人格的关系等。第二部分为人格诊断各论。依次介绍了反社会、自恋、分裂、偏执、躁郁、自虐、强迫、癔症样、解离人格。对每种人格都从这一人格特征的驱力、情感、气质、防御形式、人际关系、自体状况、移情反移情、鉴别诊断和治疗等维度进行分析。

介绍

关于术语（名称）

关于语言风格

部分 基本理论

内容简介

章 诊断的意义

精神动力学诊断vs精神病疾病诊断

治疗计划

关于预后

保护来访者

共情的沟通

防止脱落

附加效益

诊断应用的局限

进一步阅读的建议

第二章 精神分析性格诊断

经典弗洛伊德驱力理论及其演变

自我心理学

客体关系理论

自体心理学

当代人际关系理论学派

精神分析对人格评估的其他贡献

小结

进一步阅读的建议

第三章 人格形成的性心理发育阶段观点

历史背景：人格异常的诊断

神经症性－边缘型－精神病的连续谱系

小结

进一步阅读建议

第四章 心理发育阶段对人格形成的影响

神经症性来访者的心理治疗

对精神病性患者的治疗

对边缘患者的治疗

性格的成熟度和类型的相互作用

小结

进一步阅读的建议

第五章 初级防御过程

退缩

否认

全能控制

理想化和贬低

投射、内摄和投射性认同

自我的分裂

躯体化

付诸行动（行动化）

性欲化（本能化）

解离

小结

进一步阅读的建议

第六章 次级防御过程

压抑

退行

情感隔离

理智化

合理化

道德化

间隔化

抵消

攻击自身

置换

反向形成

反转

认同

升华

幽默

总评

小结

进一步阅读的建议

第二部分 性格组织的类型

引言

章节组织的思路

性格病理和情境因素

人格改变的限制

第七章 精神变态（反社会性）人格

精神变态人格的驱力、情感和气质

精神变态患者的防御和适应过程

精神变态个体的关系模式

精神变态的自体

治疗中的移情和反移情

对精神变态人格诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第八章 自恋型人格

自恋者的驱力、情感和气质

自恋者的防御和适应过程

自恋者的关系模式

自恋性自体

自恋型来访者的移情和反移情

自恋诊断的治疗应用

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第九章 分裂样人格

分裂者的驱力、情感和气质

分裂者的防御和适应过程

分裂者的关系模式

分裂样自体

分裂者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十章 偏执型人格

偏执者的驱力、情感和气质

偏执者的防御和适应机制

偏执者的关系模式

偏执型自体

偏执者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十一章 抑郁和躁狂型人格

抑郁型人格

抑郁者的驱力、情感及气质

抑郁者的防御和适应机制

抑郁者的关系模式

抑郁者的自体

抑郁者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

轻躁狂（躁郁型）人格

躁狂者的驱力，情感和气质

躁狂者的防御机制

躁狂者的关系模式

躁狂者的自体

躁狂者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十二章 自虐型（自我挫败型）人格

自虐的驱力、情感和气质

自虐的防御和适应过程

自虐者的关系模式

自虐型自体

自虐者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十三章 强迫型人格

强迫者的驱力、情感和气质

强迫者的防御机制和适应过程

强迫者的关系模式

强迫型自体

强迫者的移情和反移情

诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十四章 癔症型（表演型）人格

癔症人格者的驱力、情感和气质

癔症人格者的防御和适应过程

癔症心理的关系模式

癔症性自体

治疗中的移情和反移情

对癔症型人格诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

第十五章 解离性心理

解离心理的驱力、情感和气质

解离病症的防御和适应过程

解离病症的关系模式

解离性自我

治疗中的移情和反移情

对解离性病症诊断的治疗意义

鉴别诊断

小结

进一步阅读的建议

参考文献

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介绍 本书的主要内容是我沿袭各家精神分析人格理论的精髓，循序渐进地加以阐述，并渗入许多我的个人理解、解释与推展。对于我来说，性格类型的描述应理所当然地遵循精神分析的理论和含义这样的二维方向，但这样的二维方向可能难免会使有些治疗师觉得有造作之嫌。他们可能从自己的理论学派观点出发，对人格具有不同的理解。在我看来：这些理解对于初涉精神分析治疗这一具有深厚积淀领域的学习者来说，是大有裨益的。

     本书侧重于实际操作，而对精神分析理论、概念或哲理方面相对涉及较少。我 希望本书能成为受训者的参考读物，而非试图确立人格诊断的“金科玉律”。书中各章都会反复强调精神动力学案例分析思路和对治疗技术的精益求精。除了一些定义明确的基本治疗态度（包括好奇、尊重、同情、热情、正直及坦诚和谦逊）（McWilliams，2004），我无法在缺乏具体个案的具体情况下，就事论事地教授某种“技术”。

     有人认为：精神分析无法应用于重度抑郁、严重创伤、少数民族、成瘾者等群体。那么，本书中所描述的、用以探索来访者的二维方向思路，若能成功地引导读者去理解精神分析疗法的丰富内涵和独特形式，必将有助于扭转这类误解。

     关于术语（名称） 传统精神分析的许多观点常常遭人误解，可能与这一理论所用的特定术语（名称）有关。这些术语创立之初，具有一定的本意，但术语在特定情境下常常具有标签作用，并随之会产生一定的负面影响。词语的内涵本用于直接描述事物，但在实际情形中，词语的外延往往雀占鸠巢，逐渐取代内涵，并形成刻板印象。当这些词语被人们（尤其是外行人）不恰当地运用时，那么某些词语就会引发联想，甚至充满恶意。

     举例来说，“反社会型人格障碍（antisocialpersonalitydisorder）”在1835年曾被称为“悖德性疯癫（moralinsanity）”，后又改为“精神变态（psychopathy）”，“社会病态（sociopathy）”。人们每一次改变都旨在为某一现象贴上客观的标签，但这一现象是如此恼人，以至于公众主观地倾向于把这一现象归因于个体的道德水准低下。类似的情况还有“性别倒错（inversion）”这个词从“性偏差（deviation）”、“ 性欲（homosexuality）”而来。但厌恶 情谊的人会习惯用“ 恋（gay）”、“酷儿（queer）”来贬低地指代这一群体。类似的还有“智力迟钝”（retarded）“发育迟滞”（developmentallychallenged）。这样，对现象的厌恶情绪使人们对诊断名称自然衍生出侮辱性的词语外延。非心理学术语同样如此，例如大家对“政治正确”（politicalcorrectness）的争议。结果常常如此：心理学派的历史愈是悠久，其用词就愈是会被理解为负面、偏执和怪异。加之精神分析的术语常被随心所欲地、刻意歪曲地或者偏激地使用。这种现状已成为精神分析学派在精神卫生行业内外健康发展的痼疾。

     另一方面，造成精神分析学派的声名毁誉参半之现状也恰恰来自其自身的影响力。随着精神分析理论日益被广大受众所接受，某些专业术语也逐渐趋向通俗化和片面性。例如，“受虐masochistic”一词，对于初学者来说可能晦涩难懂，不禁令人联想起偏爱痛苦和煎熬的怪人。这种反应理所当然，但却一直未受到应有的重视；传统精神分析的受虐概念，是基于人性的阐释和领悟，是对个体宁愿反复将自身置于痛苦的境地，甘愿牺牲的动机的深度体察。这一术语有利于治疗师导出针对性的分析性治疗。精神分析的其他术语也是命蹇时乖，它们常常成为非分析治疗师和文学作品调侃的笑料，经他们一知半解的发挥后，被传播得面目全非。

     概念随着应有的日益普及，其含义也会逐渐折损。如：随着“创伤（trauma）”一词的流行，其客观灾难性色彩已逐渐暗淡， 多用于形容“悲切”或“伤感”的内心体验。“抑郁（depression）”也变得与多愁善感不分仲伯（Horowitz＆Wakefield，2007）。“惊恐障碍（panicdisorder）”听起来像是焦躁不安（anxietyneurosis）和 焦虑（anxietyattack）的混合物。其跨度可从个体参加商务午餐时的局促不安到亲临火灾现场的恐惧感。

     鉴于此，我对如何选择术语表达本书内容而感到左右为难。从个人角度来讲，我希望我的选择能符合公众目前对术语的偏好，兼顾患者对特定诊断的排斥。因此，在讨论特定现象的概念时，除非原先的术语辞不达意，我才会从标准DSM诊断系统中援引专业术语。从另一角度来讲，一些学术界人士似乎 热衷于不断翻新诊断名称，而对其含义却知之甚少。他们会用“自我挫败（self－defeating）”取代“受虐倾向（masodistic）”，用“表演性（histrionic）”代替“癔症性（hysterical）”人格，以此来规避带有精神分析含义的术语。但这种术语的改变也扼杀了治疗师的分析式思维，以及对人格形成的潜意识机制的认识。

     这种语言风格上的左右兼顾使本书内容总体上以传统精神分析术语为主，为降低专业术语的晦涩，我也会穿插一些近期、等同含义的术语。这种语言风格的目的是促进读者的内省，帮助他们理解特定术语的内在机制。我将尽量使用大家熟知的精神分析语言，力求通俗易懂；缺乏精神分析背景的读者可能会对本书内容望文生义或主观臆断。我希望这种批判的眼光能产生积极的效果，假以时日，相信精神分析理论将会证明其自身的实用价值。

     关于语言风格 即便对精神分析理论笃信不疑，各派别间关于人格特质类型及涵义的论述仍然是众说纷纭。很多分析性思维的核心概念既未经过系统研究和证实，本质上也难以操作和掌握。 难想象对之进行实证检验（Fisher＆Greenberg，1985）。很多精神分析派的学者 多醉心于释义性推理，而非科学验证精神，部分原因是目前所定义的科学研究方法排斥了实验者的主观推断。

     本书在陈述观点时，力图言简意赅，而非面面俱到。也许，深谙此道的学者会尽量避免这种言辞的偏颇，但考虑到本书主要面向学习精神分析诊断和治疗的受训者，因此，我希望能尽量减少他们学习精神分析术语时，面临语焉不详时的尴尬。在此版书中，考虑到近期本质论和 论领域的进展，我努力使书中观念尽量兼容并蓄。在现实的分析性心理治疗中，我们很快就能意识到：不管我们的诊断假设多么地优美，当与人性的奥秘相比时，我们的知识仍然显得如此苍白无力，我们与来访者的治疗关系仍然是前途未卜。因此，我希望并鼓励读者们摆脱本书的桎梏。　　……（P1－4）

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• 作者：枯丙仄 发布时间：2019-02-17 11:35:47

  书中诸多有趣的地方，尽管从现在的眼光来看，也不免有很多荒谬之处。单就该版本而言，虽然解说和点评并不过火，但莫名地删除若干篇章，似有不妥。

• 作者：飞翔的虎头鹰 发布时间：2020-06-28 20:30:31

  介绍高尔夫本身比较少，主要讲故事了。

• 作者：隆咚锵 发布时间：2010-11-09 07:56:57

  四星全部赠予简奥斯汀的英文写作弯弯绕水准，你不愧是雅斯9.5的获得者！

• 作者：1237 发布时间：2015-03-31 13:00:35

  平静从我开始。冰蓝，金鼓，鼓棒，蓝色的网，我爱你，蓝色瓶太阳水，内在小孩重播记忆。

• 作者：椎名果园 发布时间：2018-11-21 21:22:20

  文字很美

• 作者：屋檐下的小雨 发布时间：2021-11-17 07:07:07

  有可操作性，比如食物间的互相搭配。

• 希望对我有所帮助

  作者：骚年玩心么 发布时间：2014-04-15 17:01:49

  自己给自己制定的目标半途而废，可能是因为自己缺乏信心，今天的目标没有完成，明天再去做，到明天了，又想着后天吧，长期下去，目标就不了了之了。我有时候就是这样的，老感觉着自己还小，一切都不着急，可是这样的毛病很不好，自己也知道，可以就是改不了，真希望看完这本书后，能对我有所帮助呢。

• 我送你四个字的礼物：我相信你。

  作者：小楼一夜听春雨 发布时间：2011-08-28 06:07:01

  我父亲经常说，我们评判自己的时候是看我们的动机，评判他人的时候是看他们的行为。这就是为什么我认为建立信任的最快途径就是做出承诺并信守承诺，即使是很小很小的承诺，不管是对自己，还是对他人。

  信任总是影响两个结果，效率和成本。

  当信任下降，效率下降，成本上升。

  　　↓信任=↓效率↑成本

  当信任上升，效率上升，成本下降。

  　　↑信任=↑效率↓成本

  不信任的成本是非常昂贵的。——爱默生

  信任税

  在信任经济学里，一个很现实的重要问题是，在很多人际关系里，在很多交往中，我们都在不知不觉地付着一种隐藏的低信任税。在你的收支表里可能没有“低信任税”这个项目。但隐藏并不代表不存在。如果你知道了该怎么去找，你会发现，这个税无所不在，它存在于组织机构里，人际关系中。它们是可以量化的，而且往往是很高的。

  在某些时候，当你走上一个岗位，而你的前任已经在你来之前创造了一种不信任的氛围，也许这时你还要付一个“遗产税”。当你走进一个新的个人或工作关系里，或者当你作为一个新领导进入到一个低信任的企业文化中时，也许你会被征30%、40%、50%甚至更多的税，而你并没有犯什么错。我最近听到一个公司高管说她为一件事感到很悲哀，她所接替的那个人极大地破坏了公司内的信任关系，这个公司的文化在为她的前任的行为而征她的税，尽管她只是个新来的人。

  畅销书作家弗朗西斯-福山曾经说过：“一个充满不信任的社会实际上是在向所有的经济活动征收一种税，一种高度信任的社会里没有的税。”

  信任红利

  在信任度很高的情况下，你所收到的红利，就像一个业绩的乘数，大大提升和改善着你生活和工作的各个方面。高度信任就像做面包用的酵母，催生业绩的膨胀。在工作场合，高信任可以大大改善所有相关者的沟通、协同、合作、执行、创新、战略、参与、关系等。在你的个人生活里，高信任可以使你精神振奋，精力充沛，热情高涨，可以激发你的创造力，可以让你更加享受家庭生活、社会生活和朋友交往。很显然，这个红利不仅仅体现在提升的效率和经济利益上，还体现在更快乐的心情和更高的生活质量上。

  信任是“硬”的，是真实的，可以量化，可以测量，它影响着效率和成本，而效率和成本是可以量化和测量的。改变一种关系中，一个团队或组织中的信任水平，可以显著地影响在时间和金钱上的损耗，影响质量和价值。

  信任是“快”的，尽管恢复信任可能需要比较长的时间，但建立和传递信任是有可能很快的，并且，一旦建立了信任，信任会使一切运转得飞快。信任所带来的效率是最高的。

  我再次强调：没有什么比信任带来的速度更快。有信任的关系最让人满足。传递信任能带来最大的激励。信任带来的经济效益是最高的。可以被信任的名声是最有影响力的。

  　　信任的确是一个足以改变一切的力量。在当今这个全球化的世界里，在各个层面，建立、恢复和传递信任对我们来说变得空前重要。

  　　不管是在你的个人生活中还是在你的职业生涯里，只要你勇于面对增强信任的机会与挑战，我可以向你保证，你的生活会发生巨大的变化。

  用雷斯红衣主教的话来说：“一个不能信任自己的人永远不会真正信任任何人。”

  如果你不先学会信守对自己的承诺，就根本不可能有效地学习对他人的承诺。

  自信是成功的第一个秘密……也是英雄主义的精髓。——爱默生

  你不能阻止大灾难的发生，但你可以建立起一个随时可以应战的组织。这个组织有高昂的士气和良好的素质，信任自己也互相信任。在军事训练中，最重要的就是要使士兵信任他们的军官，因为没有信任他们就不会去战斗。

  　　——彼得-德鲁克

  　　在商业游戏中或生活中没有道德捷径。世界上有三种人：不成功的人，暂时成功的人，能保持成功的人。这三种人的区别就是道德上的差异。

  　　——约翰-亨兹曼，亨兹曼公司主席

  用一棵树做比喻，就可以帮助我们更好地看清楚信用的四个核心的重要性。“诚实”是在地表以下的基础，是信用之树赖以生长的树根。“动机”就比较容易被看到了，它是地表之上的树干。“能力”是树枝，是我们创造成果的能力。“成果”就是树上的果实，是可见的，可触摸的，可衡量的结果，最容易被人看到和评价。

  　　我用人的时候看重三个方面。一是个人诚信，二是聪明才智，三是充沛精力。

  　　但如果你没有第一个，那后两个会毁掉你。

  　　——沃伦-巴菲特，伯克希尔-哈撒韦公司首席执行官

  用法律界的行话来说：“如果你在极力辩解，说明你已经输了。”在学习直率交流的时候，要学会用精准简练的语言，不要兜圈子。

  心理学家和作家劳拉·施莱辛格在她的《不行的童年——辉煌的人生》(Bad Childhood-Good Life)一书中这样写道：

  不要满足于做一个受害者或幸存者。你的目标应该是做一个征服者。强大的精神力量可以使人振奋，使人去征服而不是苟活一生。我希望你也能从自己身上找到这种精神力量。

  如果不继续培养的话，知识和技能就像其他所有资产一样会贬值，会以非常快的速度贬值。——戴维·斯迈特

  对于组织和个人来说，在现在这个世界上要想维持自己的信用，必须不断地提高自己的能力。我们需要每三年"重新开发"自己一次，必须更新自己的知识和技能，这样才能不被这个变化的世界所抛弃。这个每三年重新开发一次的概念对组织机构也同样重要。正如美国通运公司的《下一章》一书中所说的：“重新开发事业常青的秘诀。”

  A级得经历雇佣A+级得下属。很多优秀的经理都信奉这样的领导哲学：永远置身于一些比你更有才华和能力的人中间。一个人需要很强的自信才能做到这一点。

  用建立信任的方式对待一个人，就可以同时建立跟很多人的信任。

  办公室政治滋生于低信任度的环境。实际上，在某些时候，“政治”就是“信任”的反义词。多数组织生活都充满了谎言，而不是直率交流，这会为组织带来“谎言税”。因为谎言和伪装的恶性循环，企业会出现一种敌对性的文化，人们就会保留信息，不敢说出真实的想法。这会为企业带来“保留税”。

  根据盖洛普公司的保所估计，在美国，每年因为员工离心离德而增加的成本为2500亿~3000亿美元。在美国，只有28%的员工是全身心地投入工作的，在很多其他国家这个比例还要低。（全身心投入工作的员工不到三分之一。）

  “阳光是最好的消毒剂。”公开透明的精神是重建公众信任的最重要的渠道。

  你不仅要赞赏别人所做的事情，而且要赞赏别人的为人。在生活和工作中，有很多成人别人贡献和归功与别人的做法。你可以祝贺别人，你可以传播别人做的好事，你可以写感谢信、感谢卡，你也可以送花，你可以在公司公布某人的事迹等等。当然，你自己还可以香醋很多承认别人贡献的方法。

  擅长用锤子的人总喜欢把任何东西都看成钉子——亚伯拉罕·马斯洛

  给你的上级、客户、同事或家人发一张“继续/停止/开始”的问题卡。问他们3个简单的问题：

  ◆我们正在做的那件事你认为我们应该“继续”做下去？

  ◆我们正在做的那件事你认为我们应该“停止”做下去？

  ◆我们没有在做的哪件事你认为我们应该“开始”做？

  然后感谢他们的意见，告诉他们你的打算，并报告给他们你的进展。

  在关于信任问题的培训项目中，我们都是用一个叫做“360度深度反馈”的方法。人们在这个过程中可以学到很多。他们可以把自己所认为的长处和短处，跟别人眼里自己的长处和短处做比较。有时候，他们听到的东西会大大出乎自己的意料。另外还要感谢那些给你反馈的人，并让他们知道你打算怎么对待这些反馈。当人们看到你能够认真地对待他们的意见时，这不仅增加了信任，还增强了你自身做出改变和成长的能力。

  （关于这个“360度深度反馈”，我倒是有一个想法，可以做一个小系统放在网上，给一个短地址印到名片上，这样我们可以请求所有打过交道的，甚至只有一面之缘的人给我们FEEDBACK。允许匿名的话，真的会收到意料不到的评价。如果是有售后服务的企业，则可以借此要求顾客给予上门维修人员评价。）

  人们往往害怕犯错误，因为他们害怕失败，或者因为太关注自己的形象。但聪明的人和聪明的公司认识到，犯错误是生活的一部分。他们把犯错误看作是帮组他们进步的反馈，他们知道怎么从错误中领悟学习的方法。如果你是一个领导，应该想办法创造一种可以安全地犯错误的环境。鼓励别人适度冒险，并从失败中学习。

  如果你把最能帮助你解决问题的人排除在外，那么你很难去的任何成就。在《财务资讯共享管理》（Open Book Management）一书中，作者约翰·凯斯指出，成功的管理就是要像对待成年人那样对待他人。他说：“当人们被当做成年人一样对待，人们就会像成年人那样行事。”这也就意味着要“共享财务资讯”，面对现实，以及要讲好消息也要讲坏消息。

  当你下次进行一项工作时，实现指定一个明确的目标协议。如果你是负责人，把所有人叫到一起，鼓励他们发表自己的看法，出说自己的担心。努力建立一个明确而现实的协议，使各参与方都获益的协议。如果你不是负责人可以建议你的领导这么做，或者你自己写一个这样的目标协议。然后告诉领导：“这是我所理解的你要我做的事情，你认为有误解的地方吗？”这就给了你一个明确的目标，避免日后麻烦的可能。

  实际上，“品牌”就是客户的信任，就是市场的信任，还可以等大胆地说：“品牌就是信任的金钱表现。”

  信任不是一项额外的奖金，它是一项必须拥有的有形资产。我们的资产是我们的员工、我们的资本和我们的信誉。我们最不愿意失去的是最后一个。

  有些品牌，因为所属国家不同，而给人不同的印象，从而被收取信任税或者获得信任红利。比如说，来自法国、印度、中国或美国的公司品牌，会给人不同的印象，甚至影响到人们对这个公司的信任程度。美国的品牌在美国和亚洲可以收到信任红利，而在欧洲和其他一些市场则要付出巨大的信任税。

  另外，《爱德曼信任晴雨表》还指出了一种我称之为“行业信任税或信任红利”的东西。整个行业的形象会影响人们对一个公司的信任程度。比如，在多数国家，能源和媒体行业一般会被征收信任税。与之形成对比的是，零售业和技术行业一般会得到信任红利。对于那些被征收信任税的行业里的公司来说，最重要的是建立起自己的品牌形象，要让它超越行业整体形象，就像强生公司在制药行业里的表现。在美国，制药行业是被收取大量信任税的。

  “真诚倾听的能力是最强大的竞争优势之一。不管你是谁，倾听都不是一件可以让别人代劳的事。”

  在《世界是平的》（The World is Flat）一书中，托马斯·弗里德曼指出，对于一个平的或开放的社会来说，信任是最基本的要求。一个平的、开放的全球化经济，只有建立在直率交流、公开透明、匡救弥缝、负起责任、信守承诺和传递信任等这些行为基础上，才会繁荣。一个封闭的、恐怖的社会是建立在这些行为的反面或假冒行为基础上的，如：尔虞我诈、暗箱操作、推卸责任、互相指责、违背承诺等等，还有就是除了自己“小圈子”之外不信任任何人。其实，这种小圈子内的信任也是很脆弱的，不稳定的。

  想象一下，在一个封闭的、低信任度的社会里，我们会付出多少信任税。我们不能共享知识，不能共享医疗技术的突破，不能共享科技的进步，不能建立经济上的伙伴关系，不能进行文化的交流，这些信任的红利我们都得不到。

  当今社会，到处都充满了不信任。我们面临这样一个有意思的悖论：在低信任普遍渗透于社会各个方面的大环境中，一股重塑信任的力量正在全世界范围内逆流而上。人们越来越清楚地认识到了低信任所带来的成本，正在努力建立和恢复信任。这就是“鱼是最后发现水的”在人类社会中的现实表现：当午门开始失去信任的时候，才最终认识到信任对我们的生活是多么重要。

  有些人正在努力用奉献原则代替物质至上主义。举例来说商业企业在媒体中的形象好像只是为了攫取李荣而存在，缺乏社会责任感，针对这一现象，阿克顿研究所采取了性对，为了弥补信任的缺失，它试图架起一座企业和宗教界得桥梁，使他们在价值观和资源等方面互通有无，以重建我们的社会。

  《福布斯》杂志的詹姆斯·所洛维奇曾经说：

  自由市场经济的发展方向是更多的信任，更加的透明，更少的自私自利行为，而这种发展带来了更高的劳动生产率和更快的经济成长，这绝不是一种巧合。当然，这种发展的动力不是源自资本家们天生就是好人，二十因为信任所带来的利益。那就是，信任他人和被他人信任可以带来巨大的潜能，一个成功的市场体系使人们认识到了信任所带来的利益。

  “我们不是为了取得利润而经营，而是为了经营而取得利润。”——三菱

  “通用宗旨”，因为它可以普遍适用于所有的个人和组织，这个宗旨只有19个字：提高所有利益相关这的经济利益和生活质量。它有两个关键的要点：第一，它试试刀了所有利益相关者的重要性，而不仅仅是股东；第二，它强调了生活质量和重要性，而不仅仅是经济利益。而信任永远是一种“通用的货币”，是最有效的“催化剂”，是这个通用宗旨的根基。

  我送你四个字的礼物：我相信你。——布莱·帕斯卡，法国物理学家，数学家