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期货是一个领域或行业，营销是一种观念和方法，要将它们有效地、有机地、系统地融合起来，给期货插上营销的翅膀，需要将营销理论与期货专业的技能和知识有机结合，需要期货市场的参与者通过营销的手段获得信息和支持。

本书试图把市场营销的一般知识与期货市场的特点相结合，并融入管理学知识，为读者提供可遵循的适合期货市场的营销原则，为读者正在或者准备展开的市场营销和管理工作打开思路，找出捷径。

前言

第一章　导论 1

一、期货市场营销状况1

（一）期货行业竞争现状1

（二）期货市场竞争现状4

（三）期货市场营销现状5

二、期货市场营销的意义8

三、期货市场营销未来展望9

（一）期货市场潜力巨大9

（二）营销前景广阔11

第二章　期货与营销的结合 14

一、营销的含义14

（一）期货的基本知识14

（二）市场营销17

（三）“营”与“销”19

二、营销的必要性23

（一）市场营销的地位24

（二）营销管理的实质24

（三）市场营销的任务28

三、营销过程管理29

四、管理方法——科学管理31

第三章　期货市场营销战略规划 34

一、营销环境35

（一）营销环境分析36

（二）竞争分析41

（三）公司对策45

（四）竞争策略46

（五）客户行为分析47

（六）机构投资者行为分析53

二、营销调研54

（一）营销调研步骤54

（二）市场调研报告63

三、市场细分64

（一）市场细分的意义65

（二）一般客户市场细分66

四、目标市场70

（一）目标市场选择策略70

（二）目标市场营销策略72

五、市场定位73

（一）市场定位的任务74

（二）市场定位的策略77

（三）营销部职责定位79

六、管理方法：二八法则和长尾理论83

（一）二八法则83

（二）长尾理论86

第四章　期货市场营销战术规划 89

一、期货营销组合89

（一）营销策略的含义89

（二）营销策略组合的特征90

二、产品策略91

三、渠道策略92

（一）渠道的定义92

（二）渠道的作用93

（三）渠道设计94

（四）渠道控制与评估98

（五）新市场开拓步骤99

四、促销策略102

（一）促销策略的分类102

（二）促销组合103

（三）推介会106

（四）走访112

（五）座谈会114

五、常用营销模式116

（一）关系营销117

（二）体验式营销120

（三）电话营销122

（四）邮件营销127

（五）互联网营销131

（六）品牌营销134

六、管理方法——人本管理137

（一）人的管理第一138

（二）以激励为主要方式138

（三）建立和谐的人际关系138

（四）积极开发人力资源139

（五）培育和发挥期货营销团队精神139

第五章　期货市场领导者素质管理 141

一、领导者使命141

（一）描述前景141

（二）建设团队142

（三）制定战略144

（四）沟通144

（五）授权145

（六）指导145

（七）检查145

二、领导者素质145

（一）高层领导者素质145

（二）业务层领导者素质160

（三）营销经理角色162

三、管理方法——领导风格与管理风格167

（一）领导风格167

（二）管理风格170

第六章　期货营销团队建设 174

一、期货公司营销团队现状174

（一）营业部174

（二）事业部制175

（三）资产管理175

（四）IB业务176

（五）居间人业务177

二、营销团队建设177

（一）确定营销目标和营销过程177

（二）设计营销团队的结构和规模178

（三）选拔和培训营销人员179

（四）营销人员素质要求180

（五）评估营销团队的营销效果205

（六）技术对人员营销的影响205

（七）打造“动车化”的营销队伍205

三、营销过程建设206

（一）寻找潜在客户207

（二）接近客户210

（三）讲解和演示211

（四）营销过程要诀216

（五）达成合作225

四、管理方法——团队管理226

（一）管理思想精要226

（二）制订素质发展计划227

（三）提高营销人员学习力227

（四）建立学习型组织228

第七章　期货客户信息系统管理 229

一、营销根据地管理229

（一）做好市场分析229

（二）有效经营自己的优质根据地231

（三）建立客户培育计划232

二、客户关系管理238

（一）客户金字塔管理238

（二）基于客户价值的客户关系管理240

三、客户档案管理243

（一）客户分类244

（二）根据目标客户途径建立档案表245

（三）根据目标客户性质进行列表管理246

四、客户意见反馈管理247

（一）如何处理客户抱怨或投诉248

（二）内部运作流程252

（三）部门沟通协调253

五、管理方法——CRM253

（一）成功实施CRM的关键254

（二）如何在短期内产生效益255

（三）应用路线图255

（四）管理系统256

（五）系统目标257

第八章　期货营销目标管理 259

一、公司层计划259

（一）目标管理：“管理中的管理”259

（二）工作计划指标260

（三）绩效计划：财务指标261

二、业务层计划261

（一）利用6W2H法则设定有效的目标261

（二）制订期货营销计划262

三、新产品市场营销计划书265

（一）新产品营销计划概要265

（二）市场营销现状分析265

（三）问题与机会分析265

（四）新产品营销战略与营销计划266

（五）经济效果概述267

（六）新产品营销行动方案267

（七）新产品营销的控制267

（八）借助期货交易所的营销267

（九）新产品上市先做内部营销268

四、管理方法——目标管理268

（一）权利、责任明确270

（二）强调职工参与270

（三）注重结果270

第九章　期货营销绩效管理 271

一、绩效管理271

二、领导决策原则273

三、问题解决程序273

四、管理者管理手段274

五、绩效管理内容276

六、评定绩效步骤278

（一）第一步，给出市场推广关键任务有效分值278

（二）第二步，分解营销部工作人员的工作任务279

七、管理方法——绩效管理280

第十章　期货营销审计 286

一、战略控制286

（一）人员不稳定的问题287

（二）期货公司营销活动专业性的问题289

（三）期货公司营销培训的问题290

（四）期货公司营销渠道建设的问题290

二、期货营销审计290

（一）营销环境审计291

（二）营销战略审计292

（三）营销组织审计293

（四）营销系统审计293

（五）营销盈利能力审计294

（六）营销职能审计295

（七）营销费用审计295

三、管理方法——六西格玛管理296

（一）六西格玛的核心概念298

（二）六西格玛的核心思想298

（三）六西格玛管理的基本原则299

（四）推行六西格玛管理的基础性工作300

后记 303

参考文献 305

魏振祥

管理学博士，高级经济师，现于大连商品交易所工作。1995年开始就职于郑州商品交易所20年，先后在研究发展部、交割部、交易部、市场部、期权部、品种发展部、非农产品部等部门工作。2015年6月调大连商品交易所工作。多年来参与中国期货市场法规、交易所规则和细则的制定和修改，以及新品种研究和上市培育等工作，长期从事期货、期权研究，具有丰富的期货交易理论知识和实践经验。参著书目：《中国期货市场理论问题研究》《中国期货市场运行机制》《期货经济学教程》《期货市场教程》《期权研究成果汇编》等。代表著作：《期权投资》《商品期权》，合著《期权操作》。

陈光明

管理学博士，金册管理咨询（中国）有限公司创始人、总经理，河南财经政法大学教授。多家政府机构的高级顾问，众多主流媒体的经济管理类特约专家。陈光明领衔下的金册管理咨询其咨询领域有公司治理、组织变革与转型、战略规划、集团管控、经营规划、营销规划、互联网营销、人力资源规划以及企业文化设计等，全案咨询百余家企业，为万余家企业做过项目单案或多案管理咨询。金册管理咨询已实现咨询过程标准化、咨询手段工具化、咨询内容模板化、咨询专家科班化。

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书籍介绍

期货是一个领域或行业，营销是一种观念和方法，要将它们有效地、有机地、系统地融合起来，给期货插上营销的翅膀，需要将营销理论与期货专业的技能和知识有机结合，需要期货市场的参与者通过营销的手段获得信息和支持。

本书试图把市场营销的一般知识与期货市场的特点相结合，并融入管理学知识，为读者提供可遵循的适合期货市场的营销原则，为读者正在或者准备展开的市场营销和管理工作打开思路，找出捷径。

• 作者：小镇先锋 发布时间：2023-03-03 16:13:58

  至少是营业部老总以上阅读的书籍

• 作者：SpinTyp 发布时间：2022-11-20 15:20:32

  人性的弱点是顺应陌生人社会的，因为每个人都那么脆弱

• 作者：花满枝 发布时间：2023-11-12 19:37:29

  稍微偏理论了一点儿

• 作者：娟娟 发布时间：2020-11-12 13:40:57

  使用性很强

• 作者：玛格丽特*年 发布时间：2011-10-24 13:57:32

  确实有点浪费钱。看到最后，觉得大家都是神经病！有些“科学”，只会将人类领入万劫不复的境地。

• 作者：不器 发布时间：2016-12-02 09:43:28

  这个版本的很赞

• 大胆假设，另辟蹊径的自闭症疗法

  作者：赵客 发布时间：2018-12-31 16:30:35

  文/赵客

  从前曾经办过一期关于自闭症的学术特刊，全球的研究者们纷纷投稿，方向大多集中在病因形成的机制。记得那期特刊里有一篇文章提出了某种假说，自闭症是因为在DNA复制的时候出现了某种问题。然而假说只是假说，自闭症成因至今不明，但学界比较统一的看法是和先天相关。

  自闭症或者又名孤独症，是心理学研究中的一个谱系障碍，包括典型孤独症和非典型孤独症，例如美剧《生活大爆炸》里的谢耳朵所患有的阿斯伯格综合征。自闭症可能的症状包括社交能力低下、重复刻板行为、语言缺损、运动发展障碍等等。值得注意的是，很多人所认为的

  自闭症=高智商

  这一看法是错误的，大部分自闭症的患者存在智力缺陷，只有3%的患者属于高智商人群。

  自闭症的孩子表现各有不同，往往沉浸在自己的小世界里，即便是最亲近的父母也难以交流。很多父母忧心忡忡，担心将来自己离开这个世界之后，孩子没有人照顾无法存活。所以目前大部分父母都选择了有针对性的训练，希望孩子能学得至少一部分的生活技能，即使不能像其他孩子一样，但至少将来可以独自生存。

  目前自闭症的最主流治疗方法是应用行为分析疗法，简称ABA疗法。ABA疗法训练时间长、频率高，每周训练时间竟然最高可达40小时。试想一个成年人每周工作40小时，而每周的工作内容都是重复而枯燥的，大约对于一个心智健全的成年人来说，这也是一种负担，何况是对于自闭症患儿。

  正因为看到了传统治疗方法的不足之处，北京大学的心理学专家易春丽老师经过长期的儿童心理与家庭治疗方向研究，另辟蹊径，大胆提出了新的假说——

  自闭症可能是婴儿期发病的创伤后应激障碍

  。这并不是说所有的孩子在婴儿期受到了伤害后就会发展成自闭症，只有那些“

  在生理层面有其独特的自闭症易感因素

  ”的孩子才会发展成自闭症儿童，在这一点上易春丽老师并没有否定先天因素。

  易春丽老师指出，接触的诸多案例中绝大多数都能发现引发自闭症症状相关的依恋创伤事件。“依恋理论”由英国心理学家约翰·鲍尔比提出，他通过对不同种类尤其是灵长类动物的观察和研究，发现婴儿和母亲之前存在的强烈依恋关系。鲍尔比认为想要在心理上健康成长，婴幼儿应该体验到一种温暖、亲密和持续的关系。婴幼儿正处于高速生长时期，但是因为沟通能力有限，父母很难辨别婴儿是否受到与依恋有关的心理创伤。当孩子年龄渐长，父母发现孩子的很多机能和同龄人有巨大差距，可能才会发现孩子患病。

  

  依恋三部曲•第一卷 依恋

  8.7

  [英]约翰•鲍尔比 / 2017 / 世界图书出版公司

  病因假说不同，治疗方法自然也很“反传统”：传统的方法是所有人聚焦于孩子，而易春丽老师的方法则将焦点放在了家庭系统上，或者说大部分治疗集中于父母及其他养育者身上。我们不需了解各种复杂的家庭治疗理论体系，只需明白“牵一发而动全身”的道理——家庭中任何人的行为都会对其他人产生影响。自闭症儿童的回避、刻板、情绪失控等症状都会引发父母的愤怒、焦虑，而当父母陷入负面情绪时，孩子也会做出相应的反应出现更多症状。

  因为自闭症患儿的社交功能障碍，似乎传统上所有人都默认他们是无法感知其他人的情绪。但孩子天生都是敏感的，无论是否自闭，他们都能敏锐地察觉到家庭氛围中的一点点变化，然后以不同的形式表现出来。自闭症患儿的父母往往在得知孩子患病的那一刻起，就经历了巨大的心理创伤，如果他们没有处理好自己的创伤，那么这些创伤必定会以其他形式传递给孩子。只有当父母处于健康的心理状态下，孩子才会有可能从早期的依恋创伤中恢复，和父母重新建立安全的依恋关系，才有可能得到康复。

  如同当初依恋理论之父鲍尔比被精神分析学派和行为学派讥讽、嘲笑和鄙视一样，每一种新的理论都会受到质疑，每一种新的假说都需要实践和时间去检验。自闭症患儿的最早确诊时间和起始治疗时间至关重要，相信每一位父母都希望自己的孩子能够越来越好，希望给与孩子最好的治疗。ABA疗法的有效，并不能证明自闭症家庭治疗无效，理论上这两种疗法并非互相冲突。

  但考虑到现实中的时间、经历和经济能力等原因，可能同时选择两种疗法并不那么容易实现。父母们往往会陷入另一种焦虑和恐惧之中——如果因为我的错误选择而导致孩子失去了改变的机会，我是否能够承担地起这样大的责任？如果想要打消这样的疑虑，需要更多的研究及临床数据来证明治疗方法的有效性。

  但无论如何，只有健康的家庭关系才能让承担着巨大压力的父母相互扶持揍得更远，孩子才能得到更好的照料。

• 书用的Unity早期版本，到网络那块基本代码都要有所修改，建议下架

  作者：Aturun 发布时间：2016-12-29 10:13:43

  1.部分代码老旧，不能使用，例如书中上传下载图片，在Unity5里面其实走不通，原因有两个：

  第一：Hashcode已经不被使用，而是用Dictionary，我相信，初学者应该调不过来；

  第二：Upload的PNG图片或者JPG图片，要用图片的属性改成Advanced，允许write enabled等等进行设置，书中没有介绍，并且书中代码走不通；

  附：书中前几章代码也有点问题，主要代码还没有途径查到最新的，都只能自己想办法。

  2.书的优点：对每个项目第一步第二步怎么做，都还是写详细的，虽然代码不行，但是对项目的思路却非常清晰。